この度は、弊社製品に関するご不便とご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。 また、お忙しい中ご連絡をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 お電話でのご対応において、長時間のヒアリングやご案内が重なり、ご負担をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 今後は、より迅速かつ簡潔な対応ができるよう、社内体制の見直しを進めてまいります。 また、設置に際して高所作業が必要となり、業者様の手配・費用が発生している件につきましても、お客様のご事情を十分に理解しております。 誠に恐縮ではございますが、弊社規定により、設置・撤去に伴う作業費につきましてはご負担いただく形となっております。 ご期待に添えず申し訳ございません。 現在の状況を踏まえ、該当の不具合品を弊社にて確認させていただきたく、 お手数ではございますが、下記宛先までご送付いただけますようお願い申し上げます。 到着後、弊社にて不具合症状を確認させていただき、製品の状態に応じて交換対応をさせていただきます。 【返送先】 株式会社アルコム　修理センター受付 〒812-0036　　 福岡県福岡市博多区上呉服町10-1　博多三井ビルディング4階 ＴＥＬ：0120-366-333 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。