梱包、配送、良好、メールなど、充分、お店の対応は、良好でした。

梱包、配送、良好、メール、良好、お店の対応は、良好に思いました。

センサーライトを購入。 週末5日に注文し、翌営業日7日に発送いただきその翌日に受け取りました。 周囲が明るくても点灯するタイプは数少ないので、本当に助かりました。

注文から配送までとても迅速に対応戴きました。 梱包も問題なく、壊れ物の購入でしたがキチンと全品無事に届きました。 機会があれば是非また利用させて戴きます。

照明器具を探していたら安価なお店にたどり着きました。納品が少し遅いので急ぐ方にはオススメできませんが商品はしっかり届きます。

本当は星0です。 全く信頼出来ない最低の店です。 ここで購入することはおすすめできません。 新型コロナウイルスに関係ないアイリスオーヤマの商品を購入。 購入時、電話で確認した際、4～5日で発送できると回答あり。 しかし、5日経っても商品が届かず連絡したところ、そこから更に10日程かかるとの回答あり。 しかも、アイリスオーヤマから直送なので、日程は不明とのこと。 この状況をアイリスオーヤマに直接問い合わせしたところ、私が商品が届いていないことを確認した翌々日まで、発注・発送の依頼すらきていないことが判明。 発送忘れの謝罪もせず、アイリスオーヤマに責任転換する最低のショップです。

9月27日に注文、10月5日配達予定日になっても来ない。伝票番号が無いので配送会社のアドレスは有っても配達情報は確認できない。

配送早くお安く購入できました。ありがとうございました。

注文から1週間経って発送準備が出来ましたと連絡が来ました。 そこから1週間経っても発送の連絡ありません。 到着予定日は明日ですがくる気配がありません。 こんな状況でGWだった為 仕方ないのかなと思ってましたが それならそうと言うてもらえれば納得するのに。 それにしても遅すぎますけどね。 もう二度とこちらでは注文しません。 適当すぎます。

到着予定日を過ぎても商品が届かない。注文詳細を見ても発送にすらなっていない。いいかげん過ぎる。

4～7日配送と書いており火曜日購入。翌週の水曜日にトラブルで手配できないとメールで連絡。連絡が遅すぎる。しかもまだその商品を4～7日で販売してるし。

ＬＥＤ照明を注文したが納期が全くでたらめな店でした。 商品到着予定日になっても何の連絡もなかったためこちらから連絡すると、注文した商品の一部の納期があと１カ月かかるとの回答があった。そこまでは待てないため今回は全てキャンセルしようとしたところ「それはできない」の一点張りでした。納期を確認し注文したものの、「これは送れるが、これは納期まであと１カ月かかる。１カ月待てないならこれだけのキャンセルは応じるが、全てのキャンセルには応じない」と言われたも同然の一方的な対応で呆れてしまった。 結局納期のかかる品のみキャンセルし別の店に再注文する羽目になりましたが、時間だけが無駄になりました。 スタッフの対応も全くそっけなく誠意も感じられず、ただただ呆れました。

じんそくなたいおうありがとうございました。

梱包はしっかりしていました。箱に入れてエアーパッチンで包んでの配送です。送料が必要なのは仕方ないですができるだけ安い配送方法を選択できるようにしていただきたいと思います。

注文欄に『2日以内に発送』とされていながら『メーカー取り寄せのため発送までに時間がかかる』というメールが届き不信感を持ちましたが結果的には初めの約束通り注文後2日以内に発送されました。不要な知らせはしないほうが良いように思います。

通常４～７営業日発送とありましたが、7日経っても連絡なし。 発送予定日を問い合わせると「連休を挟むので遅れる、キャンセルには応じられない」の一点張り。 すぐにでも使いたかったので、他店で泣く泣くもう一台買いました。（他店からは翌日到着） 結局、発送は注文から11日後、到着は13日後でした。 しかも、梱包はエアーパッキンのみで届き、唖然としました。 確かに営業日を数えると7日かもしれないけれど、トータルで酷い対応だと思います。

アイリスオーヤマコールセンターに連絡し、不良品を確認しショップ経由で交換という事で言われ、このショップにメールで連絡したが、連絡が全然こない。なしのつぶて・・・ 購入後７日以内に連絡しているにも関わらず連絡がこないのは、怠慢でしかない。 ７日以内の返品を唄っているのに、これじゃまるで詐欺。

手元に商品もなく商売してるらしく海外から直送の為、予定日に届かないどころか先の日程もわからない。。。 客を待たせたあげくキャンセルとか最悪！時間と手間を返してほしい！！ もうここでは買う予定はなし！！ブロック機能とかないのかな？

大変、遅い。 遅れるのメールも来て居ない。

注文すべきではなかったと思いました。今までのショップの中で最低の対応でした。 メーカー直送のため着日の指定はできましたが、運送会社、問い合わせ番号、着時間等の知らせがなく、土日ショップが休みのため連絡が付かず、非常に心配でした。 今まで、他のショップではメーカー直送でも、運送会社と問い合わせ番号の知らせはありました。 幸い品物は届きましたが、１日中出かけることが出来ませんでした。 もう二度と注文しないこととします。

不良品交換のお願いメールを送ったが、数日間返事がない。 不良品にもかかわらず、7日以上経っているということで取替してくれない。 他の販売店は数か月は保証してくれている（取引先との交渉で可能ではないのか？） 保証書は何のためあるのか？ 杓子定規で、不誠実な対応に大変失望した。

品品の配送、出荷の連絡について、問い合わせをして始めて、メーカーから出荷の連絡をうけています。メールをしたとのことですが、受けてなく、楽天の注文履歴でも、商品が届いても、出荷準備中とのことで、もう少しお客様への対応をしっかりして下さい。

LED電球を注文し、すぐに配送手配をしてくださいました。 ですが届いた商品のなかに不良の物があったためその旨のメールを送り、すぐにメーカーに確認するとの返信があったものの、その後10日経っても何の音沙汰も無し。 ちゃんとした商品を届けてくれるショップさんでお買い物しましょう。

１．商品ページでは「2営業日以内に発送」と明記されていたが、受注メールでは「メーカー倉庫から取り寄せ後の発送」になっていた。 ２．結果的には「2営業日以内に発送」は実行されていたが、受注メールの「発送準備が整いましたら再度メールでご連絡」とのメッセージにもかかわらず、発送の連絡はなかった。

とりあえず遅い遅すぎる メールにて送信しましたがと返信ありましたが メールきてません

こちらの送料や手数料持ちで サイズ間違いを他商品と交換希望したのですが、 「ダメ」とけんもほろろのご対応で残念でした～ 今後は「交換や返品OK」のお店で購入します。 とても勉強になりました～！

11/10に注文し11/13に到着には不満はありません。商品は２個届きました。（本体と部品？）実家に３連休を利用して設置する予定で商品は開封せず（プチプチのまま）持っていき設置しましたが、部品（小さなLED電球６個）は使用する必要はありませんでした。実家は田舎ですのでプラスチック系のゴミは毎週回収がないので、部品（小さなLED電球６個）と本体のプチプチは自宅に持ち帰りました。11/25ショップに電話し説明しましたが要領が得ず、調査を頼みました。当日電話があり商品（部品？）は「佐川急便」が間違って送ったとのこと。商品は回収するので回収日が決まれば事前に電話しますとのことでした。（この時、荷札の保管の話はありませんでした。当方の可燃ゴミの回収日が翌日であったため、他のゴミと一緒に屋外のダストボックスに捨てました。）当日の夕食時（８時前）に突然「佐川急便」が来て商品の回収。配達員に商品を渡すと送り状が必要とのこと。配達員にショップからの連絡もなく、送り状のことは聞いていないことを説明し、配達員は支店に電話しましたが担当者は帰宅して不在。配達員から荷札はと聞かれ屋外のダストボックスをひっくり返して探しました。この間十数分寒い思いをしました。翌日、ショップに電話し、事前連絡もなく昨日突然「佐川急便」来たことの苦情を言うと、すみませんでしたと言われましたが（口だけの感じ）連絡は「佐川急便」に頼んでいたので、悪いのは全て（発送ミスも含め）「佐川急便」と言われました。当方はショップから回収日が決まれば事前に電話しますと聞いていますので連絡はショップからあるべきではと思います。 楽天市場は数年前から利用しています。今まで当方の注文個数より配達個数が少なかったショップや不良品やサイズ違いが送られてきたショップなどいくつかありました。（ミスが無いのが基本ですが、人間がやることです。ミスは仕方ありません）今までショップに電話すると直ぐに対応してくれました。不良品やサイズ違いが送られてきたショップの商品回収時に送り状を求められたことはありません。こんな人任せなショップは初めてです。最悪のショップです。

注文から９日、到着予定日から２日経つが、商品届かず。 説明無し。 もう利用しません。

エアーパッキンだけでの梱包で電気製品なので、輸送中の破損などに不安が残る。 エアーパッキンと段ボールで包むなどがあってもいいかも。