もう利用しないかもです。
よほどのことがない限り、星1はつけたことがない私ですが、今回ばかりは。
1日~3日の発送となっていて、26日までに欲しく、超多忙な中だったので充分間に合う15日に注文。
16日18時頃に注文確定メールが来ていたので待っていたけど21日になっても来ないので、発送状況を確認画面でみたら、準備もされていないことがわかりました。
多忙でメールを見れていなかったけど、一段落した昨晩(21日)メールを見てみたら、17日18時頃に配信があり、注文が予想以上に殺到した為、8月上旬以降に入荷次第発送と書いてありました。
こんな先では注文しなかった話なので、キャンセルメールをしましたが、店は土日休みで返信なし。他店を探して明日楽で受けてくれる所に再注文。
そんな中、突然22日日曜日に、郵便で配達がありビックリ。
楽天の配送状況確認欄でも、配送状況を確認出来ないままになっているのは変わらず、そんな中の突然の配達でした。
2つも要らないので、着払いで返品しようとメールし、土日休みで反応はないままですが、返品します。
楽天セールの5のつく日に注文殺到するのは予測可能なこと。
予測以上だったことは仕方ないとしても、入荷してないから8月上旬に入荷してからの発送になるので待ちくださいとメールしておきながら、突然の配達。(この時点でも配送状況を確認出来ない画面)
普段は土日休みでも、こういうトラブルがあった時くらい、対応出来る体制をとっているお店かどうかって信頼性につながってくると思う。
注文確定後は返品出来ませんとありますが、今回の件は店側の不備と思っているので、返品は受け付けていただけることになりましたが、土日休みのお店で、平日も仕事が終わってからでは店は閉店ので連絡つかず。
早く返品したかったので店側の連絡を待たずに土日もやっているヤマト便で送り返したら、郵便局かコンビニ郵便?以外は受け取れないと月曜日二メールがあり、ヤマト便着払いで出してしまった品を自分が807円払って受け取り、郵便局で再送するのハメとなりました。
ちなみに、最初に商品がこちらに到着した直後も度々こちらの履歴で確認しましたが、配送状況は一切確認出来ないままで変わりなく、電話ではこちらのメール見落としを疑われ不快な思いをしたので、もう利用したくないです。
梱包は綺麗でした