迅速で、ていねいな対応ありがとうございました。

早速の発送、ありがとうございます。また、利用いたします。

早速の発送ありがとうございます。また、利用致します。

問題なく届きました。 ありがとうございます。

ソースV3スターターキットを購入しましたが、使用開始から2か月ぐらいでボトル接続部に油状のものが染み出してくるようになりました。サポートと何度かやり取りした後、岐阜の点検・修理センターというところへ送って見てもらうことに。結果、「水以外のものを使用した為、有償交換」とのこと。水以外のものを使用したことなど一切無いにも関わらず。「安心の長期保証」と謳っていますが聞いて呆れます。あまりに対応が悪いのでもうソーダストリームの製品は購入しません。

初期不良品に対して、以下の対応をユーザー にさせておいて、返品・返金要求するも 製品交換でと何度もやり取りさせられました。 ・品番・型番の写真を撮って送れ ・動作不良の動画を撮って送れ ・ガスシリンダーの重量を測って連絡しろ 何度もトライしたためガスを多く使用したのに、 交換は製品だけと最初に言われ、対応にも失望 しました。 出荷検査もせず、ガスを扱う危険物に対して ガスシリンダーの重量すら管理できてない メーカーから購入する気になれず、返品する ことにしました。 ガスが出る音だけする動作不良で、家族に 怖い思いをさせてしまい、本当に残念な商品 でした。

値段も手ごろで商品の発送も早くとてもおススメです。また機会がありましたら、よろしくお願いいたします。

ソーダストリーム専門店なので、安心して購入しています。 最近在庫なしがおおいのが気になっています。 交換用のガスシリンダーの再販を求めます。

商品の発送も早く値段も安かったのでお得でした。また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

7/10注文7/13到着。 送料が高い気がします。 梱包はしっかりしていて配達もそこそこ早いので◎

初めて お世話になったショップさんです。 指定した日時に届きました。 結構、大きな箱で届きましたが、丁寧な梱包でした。 専用の箱が出てきて…背の高い物が入っているので仕方ないですね。 もう一回り小さな物を想像していたから、そう感じたのだと…。 組み立て程でもなくて、簡単に操作できて…呆気ないくらいでした。 デパートで下見した訳でも無いので、簡単便利で良かったと思いました(^.^)

ゆうパックは持ってってくれません。 引き受け拒否されます。 佐川推奨と書いていますが、電話したところ佐川さんしか受け付けてくれないとのこと。 だったら、推奨じゃなく、佐川指定と書くべき…。あと品名なんて書けばいいかわからない。 案内が不親切だと感じます。

商品の発送も早く値段も安いので、とても満足です。また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

電話連絡しても繋がらない。メールしても返信もない。 ショップ対応の悪さに唖然としています。 折角のプレゼントなのに、対応の悪さに相手の方が激怒してしまい、もう使いたくない。とも言われ、関係性も悪くなりました。 とても欲しいと言っていた商品でしたが、とても残念なことです。 カード払いで、セット商品と別にガスも購入してます。全額返金して下さい。返品します。 早急に対応して欲しいです。

本日商品が届きました。 開けてみて、出していると、フレーバーシロップの箱が破れてる。 シロップ瓶自体が箱の底までしっかり入っておらず、それなのに無理やり上蓋を閉めようとしたのか、上蓋をから瓶の頭が突き抜けていました。 さらに、ボトル用の蓋は外れて、箱の中でカラカラとしており、もう少し梱包に気を使うというか、丁寧にするべきでは？と思いました。 旦那も、「近年まれにみる、雑な梱包」と話していました。 楽しみにしていただけに、残念です。

商品の発送も早く値段も安いので、とても満足です。また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

注文、決済が終わっているのに発送まで一週間かかるなら連絡欲しかったです。他の方のレビューを見る限り結構な頻度で発送が遅れてしまっているようですが、翌日発送云々の文言は消しておいた方が良いのでは？

ソースパワーを購入しましたが、お店の対応は最悪でした。届いた商品は傷だらけ。汚れがひどい。すぐに問い合わせましたが、届いていた黒色は8月まで納品できないとのこと。しかも問い合わせメールの返信には謝罪の言葉もありません。プレゼントでしたので、早く渡したく交換は白色で妥協しました。 …が代わりに届いた商品には、外箱は入ってませんでした。ですから、いま手元にあるのは外箱は黒色用、本体は白です。 公式ショップだと思い、安心して注文したのに、がっかりです。 今、ショップを見たら黒色が普通に販売されているし…何が何だかわかりません。

商品よりメールや電話の対応がひどいです 自分がした質問には答えてもらえませんでした 私が悪いというようなメールも送られてきました 対応が悪い従業員ばかりなのか、悪い対応の従業員にあたってしまったかは分かりませんが、買った以上もう諦めます

公式サイトから登録すると保証が4年とありますが、登録時、特に購入日、商品名など記入することもなく、本当に4年の保証に入っているのか不安です。

自分で炭酸の強弱つけれるのは嬉しい！ シリンダーのやり取りだけ、どうにかなるといいなぁ…と。 もうワンセット新規で買えば良いというのも…

プレゼントで送りましたが、送付者の記載がなく誰が送ってくれたのか分からなかったそうです。誰なのかを特定するのに苦労したそうで、迷惑をかけてしまいました。 お祝いなのに、とても残念でした。 レビューを見て心配していましたが、その通りでした。

溢れる件で問合せをしました。責任者と言いながら電話での質問はできず、楽天での問合せしか受け付けていただけず、回答も一方的でした。 こちらは期待と違う商品で購入にあたってかつ購入後の説明も不足しており、知っていれば買わなかったため、返品を希望しました。『気持ちはわかる。申し訳ない？』という趣旨の返信がありましたが、随所に申し訳ないとは思っていないだろうなという返答が多く残念でした。 マニュアルで決まった基本的な対応なのだろうと思いました。ネットを調べると、溢れたという声は多数出てきますが、会社として事前に通常使用で溢れる可能性があることを伝える等の情報提供はする気がなく、顧客側から不満が多数出ている商品でもそのまま売り切ろうとするスタンスなのだろうと思いました。

とても丁寧な梱包で迅速なお届けでした。ありがとうございました。

説明書とおりにしても、強炭酸にはならないようです。 本体に問題があるのでしょうか。

安心して利用できるショップだと思います。

星0 最悪。こんなカスタマーサービスありえない。 私たちは悪くありません、そんなはずはありません、証拠を見せろ？ 謝る気がないなら返信してこなくていいよ

丁寧な梱包なので開ける時から安心感がありました。

配送も早く梱包もしっかりていねいで大満足です。