届いていたタイヤは全く問題なく日本製で製造年週も新しくとても満足しています。
ただ、交換に訪れたショップ、京都の「株式会社白梅ファクトリー」の対応は最低・最悪でした。
事前に連絡していたことも全く伝わっておらず、予約時間の15分前に着き名前と作業内容を伝えたら「まだ早いので時間までそこで待て」と待たされて、時間が過ぎても誰も声もかけに来ず。狭い事務所でずっと待っていたら普通何の用事で待っているのかくらい従業員は気にするものだと思うが5人ほど出入りしたが、チラッとみて挨拶すらない状態。カウンターから1.5mくらいのところにいるのによくそんな見えていないような対応ができるもんだなーっと待っていたが、予約時間を過ぎても何も言ってこないので、いつまで待っていたら良いのか確認したら慌ててもう一度「何の来店ですか?」ってあり得ない対応。車も停めるところが無いので目の前の歩道に停めていた為、助手席に家内を乗せていたが急に何も言わずに男性が乗ってきて動かそうとしたため慌てて降りてきた始末。サービス業でそれは無いでしょう。そりゃ誰でもびっくりするでしょう。普通貴重品の確認とかボディチェックとかするでしょう?せめて移動させますくらい言うんじゃないの?これ後で貴重品無くなっているとか、ボディに傷ついているとか言われたらどう対応するの?
車のキーも私が持ったままだったが何も言わずに勝手に移動させて行ったので呆れ果てて受付にキーを渡して外出しました。
予約時に交換したタイヤは持ち帰る、バルブキャップ社外品を付けている為それに変えておいてほしいと伝えているにもかかわらず、交換後に店に戻ると廃タイヤ料金の領収証が用意されており請求される始末。持って帰ると再度伝えると現場に伝えに行き呼ばれて車に乗り込むとビニール等何も轢かずにそのままタイヤが無造作に直接積み込まれている状況。車の確認等も無いまま出庫しました。
翌日タイヤを見るとエアバルブキャップが黒のプラスチックの物がついており、車内を見ても元々ついていたキャップが見当たらないので電話して聞くと確認します、と言ったまま一週間以上が経過していますが一向に連絡がない。
二度とお願いはしないので良いですが、今時こんな店があるんですね。
御社の取引先を一軒一軒確認するのは無理でしょうけど、こういうお店と提携されていたら御社の評判がガタ落ちになりますよ。