先日発送させていただいたお荷物が、住所不明で返ってきました。お手数ではございますが住所を記入いただき、ご返信いただけますでしょうか。商品は、ご返信いただいた後着払いにて発送させていただきます。
と一方的なメールが来てびっくりしました。
電話をして住所は間違っていないと伝えましたが
『荷物返送された理由は、郵便局にご自身で確認してください。電話番号を教えます。』と言われ、自分で確認させられる始末…。郵送は郵便局に任せてるので、私たちには非がないというニュアンスの一点張りでした。
急いでいたので着払いで受け取るしか方法がありませんでした。同じ住所を伝え、同じ住所に届いたのに、着払い…初めてこんなモヤモヤする悲しい買い物をしましたし
何より自分で調べさせるという、電話対応にとてもがっかりしました。