レビュー
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- taiyaki1251988さん
- 30代 男性 購入者 レビュー投稿 16件
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3
2021-08-13
- 発送時に到着予定の連絡がなかったため、自分で宅配業者に問い合わせしました。
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このショップで購入した商品のレビュー
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4- 概ね満足です。 作りは値段の割には十分な強度があると思います。 開封から組み立てを急がずやっても15分ほどでできました。人によって作業時間は変わると思いま...
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ショップからのコメント出荷日に弊社よりメールにてお知らせを行っておりますが届いていなかったでしょうか。
今後より良い商品とサービスの提供ができるよう精進して参ります。
またの機会がございましたらどうぞよろしくお願いいたします。
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- たか28463818さん
- 30代 男性 購入者 レビュー投稿 2件
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1
2021-04-17
- 商品の使いやすさ以前に品質管理を徹底してほしい。
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このショップで購入した商品のレビュー
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- 1
- 木材の一部が黒いカビみたいなのが全面にあって汚かった。 結構いい値段するのに、これは流石にないと思います。ありえない。 出荷前にちゃんとチェックしてから...
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1人が参考になったと回答
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ショップからのコメント弊社から別途メールにてご連絡させていただきますので
お忙しいかとは存じますがご確認くださいませ。
5
2021-04-09
- 配送の予定日を早めたかったので、チャットで問い合わせたらすぐに対応してくれた。
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このショップで購入した商品のレビュー
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- 5
- 大きい箱にほぼ完成した状態で届けられた。横に長いので運搬はやや大変だが、組み立ては脚を取り付けてひっくり返すだけで簡単。デスク自体は丈夫でしっかりして...
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ショップからのコメント弊社までお問い合わせいただき、ご期待に沿えたようで安心いたしました♪
今後もお客様のご期待に沿えるよう尽力してまいります(*^^)v
5
2020-08-20
- 迅速な対応でした。ありがとうございました。
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このショップで購入した商品のレビュー
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- 5
- アイアン系のインテリアが好きなので購入しました。 写真で見た通りのデザインと出来栄えなので大変満足です。アイアンの武骨さもありながら機能性も有り、使い...
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5
2020-06-09
- 商品の発送が早く非常に満足でした。梱包も丁寧でした。
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このショップで購入した商品のレビュー
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- 4
- 全体的には満足してるがネジ穴が合わない箇所が1箇所あったのと、ニスが付いててベタベタした箇所があったので星4です。
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ショップからのコメントまた、お喜びのお声をお寄せいただけて嬉しい限りでございます。
今後のお客様の生活に弊社の商品が少しでもお役に立てれば幸いです。
ご利用ありがとうございました♪
4
2020-05-06
- すぐに届き満足です。また機会があれば何かしら購入したいと思います。
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このショップで購入した商品のレビュー
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- 3
- サイズがコンパクトなので良いです。狭い部屋でもストレスがないです。
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ショップからのコメントその後商品の使い心地はいかがでしょうか？
また機会がございましたら、どうぞよろしくお願い致します♪
5
2020-05-04
- ゴールデンウイーク直前に注文しましたが直ぐに届き助かりました
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このショップで購入した商品のレビュー
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- 3
- 初めてソファーベッドなのでいろいろと期待しすぎていました 写真より色が濃く見えてしまったり肌触りの質感がチクチクして痛いです 慣れてきた頃に気にならない...
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ショップからのコメントこれからもお客様のご期待に沿える様、スタッフ一同
サービス向上に努めて参ります^^
またのご縁を心よりお待ちしております♪
5
2020-05-03
- 迅速な発送で予定通りに休日に組立出来ましたので助かりました。
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このショップで購入した商品のレビュー
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- 5
- 品質も良く組立は電動ドライバー使用で１時間かからないくらいで出来ました。 このタイプに似たようなテーブルはガラス部分が使用中にズレやすい物が多いですが...
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ショップからのコメントこれからもお客様のご期待に沿えるアイテムのご提供が出来る様、
日々商品造りに励んで参ります！！
また機会がございましたら、どうぞよろしくお願い致します♪
4
2020-04-11
- 注文してすぐに届きました。匂いは少しありますが、そこまで気になりません
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このショップで購入した商品のレビュー
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ショップからのコメント匂いに関しては、ご使用とともに薄くなりますが、気になるようでございましたら陰干し等をお試しください(^^)
1
2019-10-21
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 責任者に以下の一連の流れをクレームとしてあげるも、形ばかりの心のこもっていない謝罪はあるが、こちらの話を理解しようとせず、ましてや話を遮り、終始言い訳を繰り返し、通常責任者に話せば済むような話も、まったく解決しなかったため、初めてショップレビューをします。
ことの経緯は、テーブルを注文。
『発送手続きが完了しましたとメール』が来たので、メールにあった発送番号で配達状況を確認したところ、翌日もその翌日もステータスは『該当なし』。
発送状況がどうなっているのか？電話で確認したかったが、あいにく土日の為、
結局、発送完了メールが来た３日後の朝一に電話で問い合わせしたことから始まる。
最初の女性担当者は、『配送業者の責任だからこっちは関係ないという態度』。そんなことでなんでいちいち電話してくんの？とこちらの心情をまったく理解していない様子。
そのため、なぜ問い合わせ番号入力で該当なしになるのか？の報告はメールで送りますという始末。
あまりにも終始無責任な態度で、より不安になったが、やはり予想的中。
朝一の電話から、わかり次第連絡するといって、7時間程経っても一向に連絡なし。
（通常の店舗は、途中で経過報告すると思うが。。）
再度催促の電話に別の女性担当者も悪びれる様子もなかったため、
責任者に代わってもらうも、終始、システムが。。システムが。。と人やモノのせい。
最初の担当者も一生懸命配送業者に催促してましたー（だったら途中でも、その旨連絡してこい）の言い訳ばかりで、心ない謝罪ばかり。
その1時間後、最終的に『発送業者側で配送処理がされていないのに配送完了メールを送っていた」と責任者より報告（対して悪びれる様子もなく）。まじでふざけんな！
通販ショップは、『受注して、発送して、商品が届くまで』がお店の最低限の仕事じゃないのか？
この本質を理解していないことが原因でクレームに発展したにも関わらず、あれだけ話しても責任者はまったく理解していない様子。
この責任者にしてこの担当、この辛辣なショップレビューと痛感。
何年も楽天通販、アマゾンを利用してきたが、この本質を理解していないショップ、担当者、そして責任者は初めてです。
こちらの社長がこの口コミをみて、本当にひどいこのコールセンターの組織を早急に改善対応してくれる、まともな社長さんであることを切に願います。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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- 1
- とにかくめちゃくちゃな通販会社。 ちゃんとした商品が来るかわからない。 詳しくは自分の書いたショップレビューを。
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2人が参考になったと回答
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ショップからのコメントまた弊社スタッフの対応につきまして、ご不快の念をおかけいたしましたこと、
改めて深くお詫び申し上げます。
この度のご指摘はごもっともであり、社員への指導を徹底する必要性を痛感しております。
今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
4.67
2019-08-21
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：3
- 時間指定したのだが全然、その時間の届かなかったのが残念でした。
他は満足です。 - このレビューのURL
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4.67
2019-08-06
- 品揃え：5
- 情報量：3
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 色の感じが写真よりちょっと違うなんですが、
色と柄を組み合わせてコンクリート風がよく出ました。
ありがとうございました。 - このレビューのURL
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4.67
2019-06-26
- 品揃え：4
- 情報量：4
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 迅速かつ丁寧な梱包で届きました。
ありがとうございます。 - このレビューのURL
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-
- gloria0822さん
- 30代 男性 購入者 レビュー投稿 139件
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2.50
2019-04-30
- 品揃え：3
- 情報量：3
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：2
- 配送：3
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2.50
2019-01-13
- 品揃え：3
- 情報量：3
- 決済方法：3
- スタッフの応対：3
- 梱包：1
- 配送：2
- 検品していますか？中身を見てビックリしました、会社が疑われるような、アウトレット商品が届きましたよ。
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