レビュー
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5
2018-01-11
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 予定より到着が遅かったのですが、個人的には寒くなかったのでちょうど良かったのでＯＫ。お知らせがあったら良かったかと思います。
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このショップで購入した商品のレビュー
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5- ダウンは普通のクリーニングでは高いのでお得だと思います。 冬まで預かりなので、使う時期に戻ってきて保管にも助かりました。
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-
- aroma-fishさん
- 40代 女性 購入者 レビュー投稿 196件
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3
2018-01-07
- 品揃え：3
- 情報量：3
- 決済方法：5
- スタッフの応対：1
- 梱包：5
- 配送：1
- 申込み方を間違えたのですが、後日保管に変更出来たのは良かったのですが、返却日が急な引っ越しと重なるため、何度も電話をしましたが混み合っていて掛からず、メールにて新住所と返送日の変更をお願いしたにも関わらず、普通に変更前の予定で旧住所に発送されてしまいました。こちらから、宅急便の会社に転送をお願いして新居で受け取りましたが、忙しい時期とはいえ、メールの確認をされなかったのでしょうか。
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このショップで購入した商品のレビュー
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4- 洗濯の出来栄えは良かったと思いますが、ショップレビュー的には…。
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1
2017-11-26
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 一切の連絡なく希望返却日より１ヶ月以上も遅れて届きました。
事前に電話で問い合わせをし、折り返しの電話をもらう約束したにも関わらず音沙汰なし。
お詫び状１枚同梱されておらず。
どんな事情にしろ、せめてアフターフォローをちゃんとして頂ければ…と思っていたのですが、残念な対応しか出来ない不誠実なショップでした。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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- 1
- 二度と利用しません。 というか二度と楽天に出店しないと思いますが。 返却日は１ヶ月以上遅延。 カスタマーの対応もマニュアル通りの謝罪を繰り返すのみで誠意...
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1.67
2017-11-26
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：1
- 今年の4月にレビューが高評価で格安だったので家族のコートをお願いしました。寒くなってきたので返却期限をメールで確認したところ返事がなく調べたらトラブルが発生してました。
レビューを参考に楽天、消費者センター等にすがる思いで対応してもらい3週間位不安な思いで過ごした後やっと返却(その間このお店からはメール2通のみ。問合せ内容の返信ではなく一斉送信のお詫びといきなりの発送しましたメールでした)全部揃ってればいい位の気持ちでいましたが、段ボールをあけたら加齢臭みたいな臭いがしました。一見キレイなのですがよく見ると髪の毛とコートによっては白い粉もついてました。保管状況をレビューをみて想像してたので気持ち悪くて吐き気がしました。加齢臭がするコートは想定外で返却後も悩まされるなんて。このお店はもちろんですが注文した私まで家族に批判されてお金払って嫌な思いをしました。 - このレビューのURL
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- momoka1172002さん
- 40代 女性 購入者 レビュー投稿 36件
-
2.50
2017-11-16
- 品揃え：4
- 情報量：4
- 決済方法：4
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 預かり商品の確認作業、見直されること考えられた方がいいと思います。
出した側もきちんと衣類の確認をしましょう。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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- 2
- 保管サービスにひかれ購入しました。 冬物を出し先日商品届きましたが、本日店舗よりの連絡で返送されていない衣類が２点あるとの事。お店での確認作業はどうな...
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4人が参考になったと回答
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1
2017-11-08
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 羽毛ぶとん2枚のクリーニングと保管頼んでました
遅延もなく予定通り配送されましたが
何かおかしい。
保管方法に問題があるのか古い方の布団は黄ばみとシミが広がってる
新しい方の布団は自宅で取れるようなシミもそのまま
あれ？これもしかして洗ってないんじゃ…。
確認のためレビュー見てビックリ。半年前のレビューは高評価だったのに…詐欺に合った気分です。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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- 1
- ダブルの羽毛布団2枚をクリーニングと保管お願いしましたがなんだか汚いまま返却されたきがします。 これ洗ってないんじゃ…。
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2人が参考になったと回答
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1.83
2017-11-03
- 品揃え：3
- 情報量：1
- 決済方法：4
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 10月上旬に届くようにお願いしてましたが、まだ届きません。
メールもしましたが連絡ありません。
どおなってるんですか。
他の方のレビュー見たら11月や、10月下旬配送頼んでる方が届いてるのになぜ？ - このレビューのURL
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- KellyChungさん
- 40代 女性 購入者 レビュー投稿 7件
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1
2017-10-30
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 本当に災厄です。10月5日電話でそちらに預けている保管付きの衣類を早く届いて欲しいと頼みまして、2~3週間くらいかかるとこたえてくれたのに、いまだに届かなくて、先週何度も電話したのに、毎回も確認したら、折り返し電話すると言いながら、全く返事してません。
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9人が参考になったと回答
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2.33
2017-10-26
- 品揃え：2
- 情報量：1
- 決済方法：4
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：3
- 洋服の返却も頼んでますがいまだにが返事ありません
なのに金額だけ引かれるので不安です。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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- 2
- クリーニングに羽毛掛け布団を出したのですが 帰ってきたらふわふわに戻ってるかと思いましたが、出したときと同じもしくはちょっとふくらみが足りない？と思い...
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3人が参考になったと回答
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2.83
2017-10-26
- 品揃え：4
- 情報量：2
- 決済方法：5
- スタッフの応対：1
- 梱包：4
- 配送：1
- 忙しくなることを予測できなかった、または予測できたが対応しきれなかったのは仕方ないとしても、ＨＰ上でお詫びの掲載するだけでなく、電話やメールの問い合わせにもきちんと返事していただきたい。
電話は繋がらないし、問い合わせメールに対してお詫びどころか返事もなく、いきなり発送メールだけ送るのはいかがなものかと思います。
現在問い合わせ中ですが、返却間違いもあり、自分のコートは届かず、人様のコートが届きました。
レビューで返却されるかどうか不安、と書かれている皆様の気持ちが痛いほどわかります。
早急に対応願います。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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- 安さと評価の高さにつられて、6月頭に冬物をお願いしました。 10月上旬返却予定でしたが届かなかったため、問い合わせメールを送ったところ返事もなく、数日後い...
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8人が参考になったと回答
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1
2017-10-25
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- １０月上旬予定でしたが、到着は遅く、やっと出来上がりで郵送されましたが、２点違う洋服が混入していました。メールも２回送っても返事がなく、電話も全く繋がりません。
間違えて私の所に届いた持ち主の方も困っていると思います。
後、２０点１１月上旬で頼んでいる洋服もあり、冬物の洋服はきちんと届くか、心配です。。。。
長く、ネットでクリーニングを利用していますが、こんな業者は初めてです。
２度と利用したくありません。
到着したら、確認した方が良いですよ!!!!！お気に入りの洋服、返ってくるのでしょうか????? - このレビューのURL
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- 1
- １０月上旬予定でしたが、到着は遅く、やっと出来上がりで郵送されましたが、２点違う洋服が混入していました。メールも２回送っても返事がなく、電話も全く繋が...
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1.33
2017-10-24
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 楽天でこの事業を始めることに決めた方々の問題ですが、請け負う能力があるかどうかを見極めてから始めてください。できないなら、この事業から撤退してください。
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- 1
- クリーニングの出来上がりを10月初旬にしたのに2週間以上たっても戻ってきません。問い合わせしても、「今、発送準備中」という言い訳や、「調べますので折り返...
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- marutama0120さん
- 40代 女性 購入者 レビュー投稿 204件
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1.67
2017-10-23
- 品揃え：3
- 情報量：1
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- １０月１３日に、商品の返却をお願いしようとしたら
HPには「現在人手不足で電話に出れないのでメールで連絡してください」旨が書かれていたので何度かメールを入れたのですが、返信も返却もされてません。
今日、お店のお問合せ番号に電話を入れてみましたが
「忙しいので電話に出れません。メールに出連絡ください」という録音の繰り返しでした。そんなわけで、１０月２３日現在、お店と連絡が取れてません。
故意なのか悪意なのかは分かりませんが、冬の衣類早く返して欲しいです。
そんな理由で他の人にはお勧め出来ない商品＆お店でした。 - このレビューのURL
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- hituji1218さん
- 40代 女性 購入者 レビュー投稿 187件
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1
2017-10-22
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 最低です！他の購入者も、書いていましたが、保管つきの期日を、守れないないなんて、信用問題です。こんな業者を、楽天で扱っているなんて、信じられません。
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5人が参考になったと回答
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1
2017-10-21
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 希望した10月中旬に返送してくれてません。預けているすべての服を早急に返却をお願いします！
★を１つではなくゼロにしたいところです。
ある人気シャンプーのお店は生産が遅れてますとの謝罪のメールを逐一くれてたのにこちらは何も音沙汰がありません。泣き寝入りするつもりはありませんので皆さんが言っているように消費者センターへ連絡をしようと思います。 - このレビューのURL
5人が参考になったと回答
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