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1 2016-11-11

  • 品揃え：1
  • 情報量：1
  • 決済方法：1
  • スタッフの応対：1
  • 梱包：1
  • 配送：1
「全国に拠点がある当社だからできる！」「全国対応」宣伝していますが、実際にはメールのやり取り3回目に「お客様の地域では対応できません」という連絡が来た。
日程調整までしていると連絡が来ていただけにびっくりした。
住の森からメールには担当者の名前がなく、さらに「お客様の地域は先月までは対応していたのですが現在は対応しておりません・・・」「不景気のため、お客様の地域では・・」というどうでもいい内容。
あらかじめ、対応できない地域について記載がないし、「全国に拠点がある当社だからできる！」「全国対応」という表現を見て注文したので驚いた。
すでに支払いを終えているため、返金についての案内がも遅く不愉快だった。
私の住んでいる地域は、そんな田舎というほどでもなく日本でも3位以内に入る乗客数の多い空港があり、空港からも車で10分以内のところのため、私の住んでいる地域で無理なのであれば、もっと他にも対応できない地域があるのではないかと思う。あらかじめ対応していない地域を記載すべきだと思います。
「全国に拠点がある当社だからできる！」「全国対応」という表現をやめてほしいです。
まだ、返金がないので早急に返金対応してほしいです。

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