迅速な対応ありがとうございます ガス給湯器を購入しました 地元で買うよりかなり安く購入できました

納期の表示については色々とありましたが、プライスは断然お安いお店です。

8月7日にお盆明けの工事で注文したのですが、希望日程になっても連絡すら来ず、こちらから問い合わせをしたら、「今日中にメールします」と言われ、しかし翌日にメールが来ました。それも、改めて希望日程を問うための自動全体送信で、個別の対応ではなく不安に思いましたが、結局予想通り2度目の希望日程にも連絡すらありませんでした。 腹が立ったので電話して、連絡が全くないのはいかがなものか、もうキャンセルします、と申しあげたところ、「ご連絡が遅くなり申し訳ありません」と言われた。連絡したのはこちらであって、そちらからは連絡などなかったのだからいい加減にしてほしい。 エアコンの注文が殺到したのだろうと予想するがそれが捌けないのならそれなりの対応をすべきでは。 もうここでは買い物はしません。

在庫３０台と記載があったので注文したのに 注文手配により納期が遅れるとは！うその情報を記載している最悪なショップ！！ 直ぐ欲しかったので注文したのに意味が無いです（使用する期間が過ぎました）無駄買い物になってしまいました

九州での使用だったので少しでも早く受け取れるかなぁ～と思って九州の店舗で購入しました。 しかし、発送元は大阪だったのでどちらの店舗で購入しても到着までの日数は同じになるかと思います。

最悪のショップ 1も付けたくない。 評価はマイナスです。 補助金申請の為に製品を購入。 ところが納品後に性能証明書を依頼すると、商品購入だけで無く施工まで依頼しないと発行出来ないとの説明。 それなら他の業者で購入するか、施工含めた購入にしたのに。 購入ページにその様な記載は無く、事前に購入者が知り様が無い情報にも関わらずその説明一点張り。 然もお客様からお問い合わせ頂ければ説明しました…と。 販売者側の説明責任の問題だと思いますが？ それを棚に上げて平然と購入者の責任にするなんて。商品ページに記載がない事は消費者が全て問い合わせしないのが悪いのでしょうか？ 商品ページに明記しない販売者側のミスでは？ これで消費者保護の点をクリアしてるのか甚だ疑問です。 購入した後に後出しジャンケンの様に重要な事を知らされて、まるで詐欺にあった気分。 カスタマー対応の人の説明も一方的で高圧的でお粗末そのもの。 商品ごとにページ変えてレビュー削除してるのもこういう対応の延長かなと思う。 商品売りっ放しといった感じ。 高い買い物だったのに最悪です。

購入後、リモコンが必要な点をちゃんと教えてくれる良心的なお店です。 リモコンがないと動きませんので。 電話連絡で、メーカー直送による配送日、 トラックで配送可能な道幅があるかどうか （実際は軽トラの配送でしたので道幅関係なかったですが） 送り先は配送手配前なら、 購入者住所でなく、据付場所でもよいなどと非常に親切な対応でした。 また同店のトリカエ隊は地域ごとにあるようなので、 近場の店舗で購入でもいいです。 商品価格は店舗による違いは無かったと記憶しています。 ご参考になればボタンをポチっとお願いします。大変励みになりますので(^^)

多分このお店では2度と買わないな・・・ でも商品は良かったです。

電話対応最低。安くても面倒に巻き込まれる。 2度と買わない。

消費税増税の駆け込みで注文が多かったようだが、担当のメール対応が大変不満。 同じことを何度も聞いてくるし、すべてがマニュアル対応。 工事時間帯も当日朝にならないとわからない。 二度と利用したくない。

洗濯機を購入しました。設置をお願いしており、午前中を指定していました。ところが、事前相談もないまま日にちを決定され、時間の指定は出来ないこと連絡もメールのみ。何とか指定された時間に予定を合わせましたが、共働きにとって配送日の調整方法にはとっても不満です。

物置設置を依頼しました。取り付け工事について購入前に確認し、その後メールでも念押ししたにもかかわらず施工業者に対応が伝わっておらず希望の施工ができませんでした。さらに指定されたブロックをきちんとこちらで用意していたにもかかわらず取り付け業者から不足するブロックがあると言われました。にもかかわらずこのショップは何の了解もなく工事終了後に突然の追加費用の連絡。追加費用がかかるなら行わなかったであろう工事でした。購入した商品や取り付け工事していただいた方に不満はありませんがこのショップの対応は今までのショップ史上最低でした。

商品の配送等、通常の対応は良かったのですが、メールの回答に時間が掛かったこと（営業日の丸一日連絡がなかった）は残念。お陰様で営業が終わった頃に連絡を頂いても、次の手立ての対応が一日遅れてしまいました。

立水栓の蛇口のみの取り替えを追加工事でお願いしたら、「対象外です」と即答メールが来た。 こんな簡単な水栓の蛇口のみの取り替えも出来ないのに、HPでは洗面化粧台や流し台の蛇口の取り替えをCMしている。 普通水栓の蛇口の取り替えすら出来ないのに、洗面化粧台等の自動水栓の取り替えなどが出来るはずがない。 全くの虚偽や違法では無いのだろうけれども、誇大広告ではないかと感じ、企業としての体質に大変な不信を感じた。 また、購入したウォシュレットの延長保証は、購入後販売できないとの連絡をもらった。購入出来ないものを如何なる理由があれUPして売り出している企業体質は、ありえないと思う。

初めて利用しましたが、半信半疑でとても不安でした。ホームページや、連絡メールが、非常に一方的で、本当にこの価格で収まるのだろうかと思っていましたが、 工事に来られた担当の方は、非常に印象・対応とも良く無事取り付けが完了しました。契約者との連絡に、電話での問い合わせも可であれば、もっと安心感が増すと良いと思われます。

クーポン配布があったので安く購入できました。 早く到着したのも良かったです。 ありがとうございました。

給湯器購入しましたが、対応が遅すぎです。 キャンセルしました。 壊れてるから一日でも早く取付けてほしかったのに、下見に来てから連絡なし。 下見に来て直接確認してるなら、買った商品が合うか合わないかはすぐ分かるはずでは？ 下見に来た工事の人は確認に来ただけで何も説明なしで帰るし、 商品購入から今日までの時間が無駄でした。 安かったからここにしましたが、とても残念でした。

IHビルトインコンロを購入しました。 工事日・時間はメールでの連絡だったので助かりました。 工事担当の方も時間ぴったりに来られて、作業や扱いの説明も丁寧でした。時間も30分ほどで全て終わりました。 家電を家電量販店以外で購入するのが初めてで不安でしたが、購入から設置までスムーズに進んでとてもよかったです。

水栓購入と設置工事も同時に依頼しましたが、施工スケジュールなど丁寧で詳しい連絡を頂き、安心してお任せできました。

スピード感もなく、顧客目線でもなく、非常に不親切です。問い合わせ内容の質問にも答えず、まだ工事日の連絡すらありません。

工事の方が訪問時間が1時間の間を取っていたにも係わらず遅れて来ました 出張費2000円払いました

迅速なご対応で安心してお取り引きが出来ました。

店舗名と発送地域は一致させてください。 本当に困ります。

作業者はきちんとした施工をしてくれましたが、連絡に不満があり星１つです。 「当日10時までに何時に訪問か連絡する」というシステムは1日動きが取れないので残念。 しかも土曜だとコールセンターもつながらず、ほんとに来るのか不安がいっぱい。 今後は利用しないかも。 せめて前日に「明日は何時ごろ訪問します」や、コールセンターなど連絡が取れる手段を考えてほしい。

重量があるので工事込みでお願いしました。先に商品が届きその後に作業となりました。 設置工事日までの工程連絡が少し時間がかかりましたが、工事そのものは３０分程度で終わり、簡単な商品説明もしてくれました。

楽天店内の説明に記述してあることを実行しない会社ゆえ（工事施工判断が出来ない会社ゆえ） 次回商品購入時の購入対象店より外しました。

在庫有りの最短出荷と書いてあったので、金曜日の12時台に注文したのに月曜日出荷予定のメールが来た。納得いかない しかも、出荷を直ぐにしない(してない)のに キャンさせる不可有り得ない おまけに購入したその日に3000円くらい 販売価格が下がった・・・酷すぎ ここでの購入おすすめできません 対応を改めないと、二度とここで買いません

いくら送料無料だからって酷すぎます。故障の取替で一刻も早く送って欲しかったから九州と着いた店を選んだのに、群馬から発送で九州に着くのに二日。時間指定もできない上に配達記録も置いていかないから三日目も届かず。四日目は朝から電話して17時以降ってお願いしたのに15時に来てまた持ち帰る。再度電話して持ってきて貰えたから良かったが、危なく五日目突入するとこだった。注意書きも無いから頼んでしまったが、大後悔。直ぐ届けられないなら書いておくべきだ。

連絡ろくに繋がりません。賃貸用の入れ替えで購入したんですが、工事日程も決まらず時間ばから経ってます、おかげで当社にクレーム入りました。