レビュー
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- 購入者さん
3
2016-12-05
- 品揃え：5
- 情報量：3
- 決済方法：4
- スタッフの応対：1
- 梱包：4
- 配送：1
- すべて在庫のある商品を３点注文してから１週間が過ぎました。翌日の受注メールには２，３営業日が必要とのことでそれは理解して待ちましたが、結局遅れる連絡もなにもないまま過ぎました。
もともとこのショップは、楽天ではない独自HPから長く利用してきました。少なくない買い物をしてきましたが、数ヶ月前カード情報等個人情報流出が起こりました。
私がショックだったのは、そのこと自体よりも、その事実を顧客に通知するまでかなり長くかかっていたことです。そのため、品物が気に入っていたとしても安心して買い物できないと判断して退会したのでした。もちろん流出したカードは再発行となり、多くの引落切替の手間もかかりました。
しかし、魅力的な品を揃えているという良い面もあるし、犯罪への対策が弱かったといって１度の信用問題でもって全否定するのも良くないと思い、決裁システムの異なる楽天店から利用することにしました。自分の個人情報に対して誠実に対処しなかった企業にふたたび関わることは、おおげさかもしれませんが勇気が必要なことでしたが、もう一度信じようと思ったのです。
そんな背景もありましたので、今回なんの音信もなく１週間放置されたことには失望の気持ちでいっぱいです。今回の買い物もキャンセルし、今後一切関わるべきではないと判断することにします。
ほんとうに悲しく残念です。この店舗には大きな企業が背景にあるはずですが、そのせいかどうか、ひとりひとりの顧客に対する想像力が失われているようなので、思い切って書きました。
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