商品の状況を説明しても,写真を送れと言われたりして,非常に残念な対応だ.返送料をどちらが持つかのためだが,ここまでひどい商品を送ってきて,手続き上のマニュアルをあれこれ言われるのは非常に不愉快だ.
リクエストに従い写真を送っても,「ご指摘いただきました箇所につきましては、ご返送いただきました商品とお送りいただきしたお写真を併せてご確認させていただきます。商品の状態確認が完了次第、改めてご連絡差し上げますので、」と顧客を信じていないのかと思わせる返信があり,さらに店舗への疑念を起こさせる.
対応がスマートでなく,返品過程もプロフェショナルな対応ではなく,店舗のレベルを疑う.