【文具屋さん楽天市場支店】です。 お届けの際の配送業者の対応につきまして 大変ご不便、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。 弊社はお客様からご注文とご入金（もしくはクレジットカード決済の完了）を いただきましてから、メーカーにお客様へ直送依頼をしておりまして、 配送の際はメーカーが委託しております配送業者でのお届けとなっております。 配送業者は、配送地域や貨物量によって異なる配送業者を使用している為、 大変申し訳ございませんが、弊社では配送業者を指定できかねることとなっております。 不在票の対応につきまして、配送時は配送トラブルを防ぐために、 ポスト・または宅配ボックス投函できるサイズであっても 対面での受領にて配送させていただいております。 その為、今回お届けの商品につきましても 不在票での対応となっているかと存じます。 ポスト投函にて配送をご希望の場合は、 大変お手数をおかけ致しますが、備考欄へその旨をご記入いただけましたら、 弊社から配送業者へそのように配送するようご依頼をさせて頂くことが可能となっております。 また、お客様より頂きましたレビューにつきましては、 楽天市場のシステムにより店舗側にて削除を行うことができない仕組みとなっております。 その為、いただきました商品レビューは各商品ページよりご確認いただけるかと存じますので、 上記につきましてご理解いただけますと幸いでございます。 この度はお客様へ大変ご不便とご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。 今回の件につきましては、お客様よりいただきましたご指摘を 弊社より配送業者へ申し伝えさせていただきまして 今後同様のことが無いように最大限努めさせていただきます。 何卒宜しくお願い致します。

文具屋さん楽天市場支店です。 この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございます。 配送につきましてご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません。 弊社はお客様からご注文とご入金（もしくはクレジットカード決済の完了）を いただきましてから、メーカーにお客様へ直送依頼をしております。 配送業者につきましては、 メーカーが委託をしております配送業者でのお届けとなり、 配送地域などで異なる業者を使用しております為、 大変申し訳ございませんが、事前のご連絡ができかねることとなっております。 ※備考欄または、お問い合わせへ配送情報連絡希望の旨をご連絡頂けましたら、 弊社よりメーカーへご確認をさせていただきます。 お客様からいただきましたご意見につきましては、 今後より良いサービスをお客様へご提供できますよう ご参考にさせていただきます。 この度はお客様へご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。 何卒宜しくお願い致します。

先日は、「文具屋さん　楽天市場支店」にて商品をご購入いただきまして 誠にありがとうございます。 弊社はお客様からご注文とご入金（もしくはクレジットカード決済の完了） をいただきましてから、メーカーへ直送依頼をしております。 商品の梱包状態につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。出荷元のメーカーへは今後の改善に努めるよう申し伝えさせていただきます。 何卒よろしくお願い申し上げます。 ---------------------------------------------------------- ※大変恐縮ではございますが、弊社お買い物ガイドに記載の通り、 梱包の袋につきましては、メーカー倉庫にて流れ作業により行っております為、 「簡易的な梱包（透明の袋など）」での出荷となる事がございます。 ----------------------------------------------------------