2週間ほど前に余裕をみて注文をしているのに指定日を過ぎてもまだ発送もしていないので、発送予定日はいつなのかメールを送信したのですが、返信もない こんなショップは初めてです。 忙しくてもこれは無いでしょう！

注文してから５日、音沙汰なし。こんなお店初めてです。

発送日が記載されているのに配送されてこないので 進捗を確認する連絡を二回。全く返答頂けず。 不安になり、他の方のレビューをみると、同様のコメントが沢山ありました。ニュースレターが一方的に届くのにこちらの問いかけには無視。店舗に連絡が取れないので、補償申請をして、受付処理して貰いました。 こんなに酷い店舗は初めでで驚きました!

注文から10日後の配達指定なのに届かないため、指定当日と2日後に未着問合せをしたが音沙汰なし(店舗は営業中)。3日目の午後に突然「本日発送」メールの着信有。受け取り拒否をしたいくらいな超最低の顧客対応店舗です。

注文してから かれこれ一ヶ月近くたちますがいったいいつになったら送っていただけるんですか？ 『感謝！ご注文殺到！』てずいぶんと客を馬鹿にしてますよね。こういうやり方のショップと分かっていたら注文しませんでしたよ。

配送と、ショップの対応が悪いと思います。 「○日～○日に発送」と書いてある商品を注文しました。「期日から3-7日遅れる可能性がある」とありましたが、それを越えても商品が発送されませんでした。発送状況の照会をメールで依頼してもなかなか返事が来ず、キャンセル依頼のメールにたいしては「お待ちください」と数日後に返信が来ました。 「いつまでに発送する」と明記してある商品ですから、大幅に遅れる可能性があるなら、それをしっかりと伝えてキャンセルする権利を与えるべきなのではないでしょうか。 親戚に贈るつもりで購入したのに、それにも間に合わず、キャンセルしたいとメールすると、「遅れが出ていますお待ちください」という返答では不安感を抱かざるをえません。そのメールの後もなかなか発送されないので、楽天でキャンセル申請をしたところ、すぐに発送されました。こちらはキャンセルしたかったのに。ショップの対応もさることながら、楽天の対応にも疑問を持ちました。 商品が発送されたあとショップから謝罪のメールが届きました。「予想を超える注文数の為遅れてしまった」と。それは注文を受けた時点でわかることだと思うので、それをしっかりと伝えていただき、それでは困るという場合にはキャンセルを受け付けるようにしていただきたいです。私のように「この日までに欲しい」と思って注文する方もいれば、気長に待てる方もいるのでしょうし。 「改善していきたい」とのことだったので、今後必ず改善していただきたいです。

入荷待ちのつもりで購入したのですが、２日後には商品が届いて嬉しかったです。ダンボールを開けた瞬間にコーヒー豆のいい香りがして、お店の方のお心遣いに感謝です

はじめて利用しました。 配送希望日に商品が届かず、メールで問い合わせしました。 配送が遅れる可能性があるならば、情報として掲載して欲しい。 問い合わせメールを行った後、返信メールが届きましたが、遅れることが明らかである場合、遅れるとメール連絡があれば少しは安心するのだが、連絡がなかったためスタッフ対応も☆1としました。

発送に関して非常にルーズだと思います。メールで問い合わせても返信が来ません。

発送希望日を聞いているにも関わらず、希望した日を何日も過ぎても連絡なし。 こちらからメールしても、すぐに返事をもらえず。。。 何日も経って、注文数が多くてさばけなかった！と。 ちょっと呆れてしまいました。 こんなショップは、もう利用しません。

注文後５日で到着しました。配送(佐川）に問題あり。配送センターに届いているのに宅配しないで保管してあったのを確認したので連絡してやっと宅配してくれましたが、希望時間外でした。こちらがアクションしなかったら、いつになっていたことやら？

注文してから２週間たちますが、まだ発送の連絡が来ていません。家のコーヒーがなくなる前に着かないかなぁ～ ちょっと遅すぎかなと思います。 急いでる方にはおすすめできません。

特別価格で中注文が殺到して混乱しているいるのはわかりますが、当初の予定日を過ぎた時点で今一度どのくらいの日数がかかるのか連絡してほしかった。この対応にはがっかりです。

4種類のコーヒーを半額クーポンで購入。 11月1日に注文ありがとうございますメールが来ましたがそれ以来1週間以上も音沙汰ありません。注文が殺到し対応が遅れてると書かれてますが、何日くらいには出荷など、メールがあってもよろしいかと。対応できないくらいの注文は受けない方がよろしいのでは？ もちろん商品はまだ届きませんし、いつ届くかわかりませんが、こんな対応の悪いショップからは2度と買いません。最悪。星、１つでももったいないくらいです。

リピートです。前回と同じく2日で届きました。迅速な対応ありがとうございました。プレゼントのサンマリノ、とっても嬉しかったです。

注文して数時間後、キャンセル処理をしたのに、商品を発送されてしまった。 それなのに「返品はできるけど、返送料はそちらで持ってください」と言われた。 お前が客のメールを見ずに発送した落ち度を棚に上げて客に送料負担させるってどういう事だよ。 こんな店、2度と使うか！

大量受注で大幅に納期が遅れるのなら「２週間以上かかるので待てなければキャンセル可」とか、いくらでも初動対応出来た筈。直前に愛飲していたコーヒー残約１週間分時点で注文し、切れる前に届く筈だったのが、すっかり切れて、繋ぎにスーパーの安売りコーヒーで凌ぐハメに、、とにかく連絡無しはあり得ない最低対応店でした。

連絡不足。もう利用することはありません。

何の連絡もなく、希望日過ぎても商品が届かず、連絡すると、キャンセルしてくれとの返事。最低です。二度と頼みません。

2月23日から2月26日出荷予定の商品（コーヒー粉）を注文しました。3月3日に「発送の手配に入らせて頂きます」「お届けに3日～7日の遅れが出ています」とメールが来ましたが3月10日現在、まだ商品は届いていません。ちょうど補充したい時期の配達を見込んでいましたが商品は配達されず他店で購入し補充しました。発送のタイミングのメールもまだ来ていなためいつ発送されるのか、まだ発送されていないのかもわかりません。気長に待てる方は気にしないのかもしれませんが配送の評価は良いものではありません。3月7日に「ショップレビュー（評価）にご協力ください」のメールが来ましたが配達完了していないため商品の評価もできません。

2月19日に頼み、3月9日に到着。途中に問合せるが、「今出ました。」みたいなテキトーな返事。味なし、香りなし、いいとこなし。レビュー書かないタイプだが、被害者が出ないように初めてのレビュー。

いつ届くのでしょうか? 発送が間に合わないのならこまめに連絡がほしい 販売も一旦停止して発送作業をするべきでは? その後、お詫びのメールが届きましたが言い訳メールでした。ひとりで処理できる数量限定にすることをおすすめします。香りのない珈琲なのでリピはありません。

初めての購入です。到着が予定より遅かったです。

遅れた理由が沢山のオーダーみたいなので、会社の力量に適合した受注でなければ顧客に迷惑が掛かるので☆３

入荷の関係で発送に時間がかかるかと思いましだ発送が早く連絡対応もとても丁寧でした。 おまけもありがとうございます。

３～５週間待つ覚悟で頼みましたが、なんと1日半で届きました。ありがとうございました。豆のプレゼントも大変うれしく思っています。後、「ありがとうございます」の一言だったのですがコメントもうれしかったです。こちらこそありがとうございした。

商品の発送も早く、サービスで付いていたブラジルのコーヒー豆がこれがまた美味しかったです。 ここで買って良かったと思える自分の中では数少ない素晴らしいショップ様でした。

問い合わせしてもなかなか連絡がなかったのが残念。

無事に届きました。ありがとうございました。