このお店は最低最悪でした。
この度購入したものを交換したく連絡し、送ったのですがそのまま返ってきました。
理由としては透明商品カバーがない、シワや傷があるとのことです。
カバーはなんのことかわからず聞いたところよくクリーニングに出した際についているあのビニールのことでした。これはダンボールに張り付いていて商品をだすときに破れてしまう様な入れ方でこれを付属品と言われ破れていても返さないといけないと言われました。付属品の項目に書いていないものだと言ったら全てと書いてあるからお受けできないとの事。
送り返す際ダンボールは送った時ものものを再利用するか自分で用意してくれと言われていたので二つ折りくらいのサイズで送りました。そしたらシワが出来ているから、解れがあるからと返品交換できないと言われました。それについても返品交換出来ない項目には載っていません。しかも解れは元々ありました。何故最初に言わなかったと言うと説明欄にある通りそれがこの服のクオリティと書いてあります。なので言わなかったのです。
でもそれを理由に返品交換を受けないのであればおかしいなと思い、元々ありましたけど、と伝えたところそれはないの一点張り。証拠を見せて欲しいと言ったら証拠はあるけど企業秘密でお客様に見せる必要はないと突っぱねられました。
最終的にはあなたには洋服愛がないのでこれ以上話しても仕方ないと言われ一方的に切られました。
確かサカキバラと言っていたと思うのですが確かではないです。
接客対応は今までで1番不快なものでした。
その点楽天さんは真摯に対応してくださいました。
一応補償があるので申請したのですが、楽天さんとお店とのやりとりなのでどうなるか分かりませんが、その気持ちだけで大変嬉しく思います。
みなさんここで買い物するときは気をつけてください。