注文と違う商品が届いたので、電話して交換することになりました。お店の方の説明では、佐川急便が届けるので、間違った品物を渡してほしいと言われました。この品物はお礼のために友人にプレゼントしたものでした。手違いがあったことを伝え、お店からも電話があったとのこと。交換当日、佐川急便がもってきたものは、クロネコ便の送り状で、持ち帰れないとのこと。友人は店まで電話をいれて聞いたそうですが、店の人から自分でクロネコに持ち込んで送るようにと言われたそうです。説明と全く違うので、こちらとしては本当に申し訳なくて、注文しなければよかったと反省しました。電話口の人と作業する人が違うのでしょうか?従業員の教育は行われているのでしょうか?1度だけでなく2度も手違いで・・悲しいです。