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レビュー

2 2016-08-01

  • 品揃え：1
  • 情報量：1
  • 決済方法：3
  • スタッフの応対：1
  • 梱包：3
  • 配送：3
２度とこの店舗では購入しません。
播種トレーという器具を購入したのですが、種を入れる穴の大きさにいくつか種類があります。
が、当方この器具は初めての購入なので詳しいことは分からず、全ショップ検索でたまたま最初の方に出てきたこのショップで購入しました。商品が届くと穴が小さくて思っていたのと違いました。
すぐに電話をして商品の交換には応じて貰えましたが、送料は顧客負担とのこと。
あくまで誤発注した当方のミスだと言う話でした。
初めて購入する人間から見ると、大変分かりにくいです。
後でショップ内検索をして確認すると、大きさや穴の数、穴のピッチが全く同じで穴の大きさだけが違う類似品がたくさん出てきました。
これは見にくくて分かりにくいです。
穴の直径が違うだけで他は全く同じなら、同商品扱いにして、商品をかごに入れる時に、穴の直径を選択する形にすれば、このようなことは防げたと思います。
そのように電話口でも話しましたが、楽天のシステムが悪いだけで当ショップには全く不備はなく、顧客の自己責任だと言われ、やむ無く引き下がりました。
担当者の電話応対も最悪でした。客を怒らせる天才です。
声のトーンも含め、１度、大手のカスタマーセンターに講習を受けに行かれてはいかがでしょうか？
昔と違い、ショッピングサイトも多数あります。
このようなショップに運悪く当たってしまうと、楽天での購入自体を今後は再検討しようかと思います。
大変残念です。


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最も参考にされているレビュー

  • 4.00
  • 2017-05-18
特に問題なく利用できました。今後も利用したいと思っています。
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