この度はご注文頂き誠にありがとうございます。 最悪のショップ評価は非常に残念でございます。 お客様がご注文時にご選択頂いた「スペアタイヤ有」仕様のお車用のマットを間違うことなく送付しましたが、 お車が「スペアタイヤ無」のお車の場合は形状が合いませんので、お使い頂けません。（添付頂きました写真にてご注文商品であると形状確認済みです） そのうえで、何とか「スペアタイヤ無」のお車にあるように出来ないか工場責任者とも話し合ったうえでサイズが異なる為対応出来ない結論と、 返品交換が出来ない旨をお伝えしましたが、レビューにご都合の良い所だけを抜粋するのはいかがなものでしょうか？ お客様が誤った選択をされたのは、掲載図面等も問題ではないかと存じます。 図面の不足（現在は解消）は認めますが、 掲載図面が1パターンだけだったときは、「スペアタイヤ有のラゲッジマット」とは掲載していませんし、 「スペアタイヤ無のラゲッジ」とも記載しておらず、掲載図面とは違うものが送られてきたとおっしゃいますが、掲載していたのは「スペアタイヤ無」用の物です。 お客様のご選択されたお車情報は、間違う事無く「スペアタイヤ有」でした。 ですので、お客様都合の返品交換は出来ない旨お伝えいたしましたが、 ご理解頂けず、このような評価となり残念です。 通話もしていない電話を掛けるだけで「不快」 問い合わせにも返答し何度もやり取りをし、「迷惑なので返信は結構です」と仰られたのに問い合わせの返信は無いと記載したり レビュー記載の履歴が無い為プレゼント送付出来ない（楽天のルール）ので 記載をお願いしたら、「不要」と仰ったのもお客様です。 純正品と弊社商品ではスペックが違うので高スペックであれば高いのは当然かと存じます。金額に関係なくお客様には同様に対応させて頂いておりますので その点はご理解頂けましたらと存じます。 弊社の一部図面の掲載不備はございましたが、お車情報のご選択に影響を及ぼす 物ではな事、 お車情報をご選択されましたのはお客様自身である事をご理解頂き ご注文商品を弊社は間違えなくお届けしていることをご理解頂ければと存じます。