レビュー
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- 購入者さん
1.67
2014-07-01
- 品揃え：2
- 情報量：1
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：2
- 配送：1
- 火曜日に発注し、受注メールが来たのがその週の金曜日。
その時点でずいぶん時間がかかるなぁ、と思いましたが、欲しいものだったのでしかたない。
３営業日以内に発送します、それ以降になる場合には連絡します、とのメールだったのですが
翌週の水曜日に未着のため電話にて問い合わせたら
「入荷が遅れていてまだ発送出来ていません」。
なぜそのご連絡はいただけないのですか？と聞いても謝罪なくごにょごにょ濁されるばかり。
それでも「今週の金曜日に必ず発送します」と言われたのでそれを待ちました。
金曜日に「本日発送しました」とのメールがあったのですが、月曜日の夜になっても届かず。
発送済みお知らせメールにあった伝票番号から
運送会社の配達問い合わせをしてもなぜか「該当の伝票番号がありません」になってしまう。
ショップの電話受け付け時間外だったため、メールにて
「正しい伝票番号をお知らせください」とお願いしましたが翌日昼になっても返信なし。
またこちらからもう一度電話しようかと思っていた火曜日、ようやく荷物が届きました。
注文から着荷まで、ショップからの遅延連絡もなく２週間です。
連絡があれば「しかたないですね」で済ませたけれど、連絡がなかったことが一番の問題。
ちなみに、荷物が着いてから運送会社の配達問い合わせを改めてしてみたところ、
荷物受付が月曜日（着荷の前日）になってました。
ということは、金曜日に来た「本日発送しました」メールは嘘だった・・・？
もうこのショップで買い物をすることはありません。
楽天でこんなに不誠実な対応をされたことに驚きでしたし、がっかりしました。
「こんなショップで嫌な思いをした」とお知らせしたくてレビュー書いちゃいました。 - このレビューのURL
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5
2015-08-10
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- おしゃれな店でおしゃれな商品ばかりです。
こまめにチェックすれば意外なセール商品に巡り会えるかも。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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19人が参考になったと回答
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- とうもろこしのスープさん
- 50代 女性 購入者 レビュー投稿 57件
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4.67
2016-12-05
- 品揃え：4
- 情報量：4
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 品数も増えて、楽しみなショップさんです。敏速なご対応ありがとうございました。
- このレビューのURL
13人が参考になったと回答
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- azuni_shinoさん
- 40代 女性 購入者 レビュー投稿 66件
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2
2014-05-11
- 品揃え：3
- 情報量：3
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 届いていませんので、梱包は誤った評価かもしれません。
母の日用に配達可能日より選び、注文しました。
実家の都合に合わせ、平日を木曜を選んだのに届きません。もちろん発送連絡もなし。
当方の勘違いで金曜だったかと、金曜の朝、状況確認依頼メールを送りました。
ところが夕方になっても発送連絡もご返信すら戴けないため、営業時間内に電話しました。
担当者不在で判らないとおっしゃるのでメールでのお返事を依頼しました。
金曜日中には何のお返事も戴けませんでした。
月曜には「母の日」は過ぎてしまいます。
遅れるなら連絡あって然るべきではないでしょうか。
楽天で初めて嫌な思いをしました。 - このレビューのURL
9人が参考になったと回答
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- 購入者さん
1
2014-04-18
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 楽天の中では連絡が遅いです。もう頼みません。
- このレビューのURL
9人が参考になったと回答
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2.67
2014-04-12
- 品揃え：3
- 情報量：3
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：3
- 最初、送られてきたものが全く予測もしなかったものが来て驚いた。クレームをつけたら、希望のものが来ましたが、こういう間違いをするようでは、次回注文しようという気がなくなってしまう。もっと緊張感をもってやってもらいたいね。
- このレビューのURL
7人が参考になったと回答
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2.83
2014-03-21
- 品揃え：4
- 情報量：4
- 決済方法：4
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：1
- 楽天からの確認メールは来ましたが、その後SHOPからは何の連絡もなし。配送希望日の前日になってもノーリアクションだったので 心配になりこちらから電話で問い合わせしました。
すると、「生産が追いつかず、１日遅れます」との返答。問い合わせしなかったらその連絡すらいただけなかったのでしょうか？「商品を発送したら 発送伝票番号をメールします」とおっしゃったにもかかわらず、それもなし。結局 １日遅れで商品は来ましたが「本当に大丈夫なのか？」ととても不安になりました。ネットでの取引に慣れていらっしゃらないのでしょうか？
到着伝票にはこのショップとは違う名前が記載されていました。商品に不満がなかっただけに残念です。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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- 5
- チーズの香りもよく、甘すぎず、とてもおいしかったです。
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- ウォールナットアイアンさん
- 40代 購入者 レビュー投稿 1件
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2
2018-12-06
- 品揃え：3
- 情報量：3
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：1
- 普段は特典があってもレビューとか余りしないのですが、私自身他の方のレビューに助けられていることもあり、他の人が私のような嫌な思いをしないようにレビューを書かせていただきます。
11月23日(金)に、こちらで電気あんかをコンビニ支払いで注文しました。定休日の土日を経て26日(月)に
ショップから注文受付のメールと楽天からお支払い手続きのメールが届きました。
27日(火)の19時30頃にコンビニ支払いを済ませ、ショップからの入金確認メールを待っていたのですが、29日の夜になっても連絡がありません。長年ネットショッピングを利用しておりますが、他店では翌営業日遅くても翌々営業日までにはご連絡頂けておりました。
こちらから2９日(木)の19時38分に、入金の確認は取れませんかとショップにメールをしました。
翌日30日(金)の17時頃まで待っても返信がなく、仕方がないので17時38分に、明日12月1日（土）までに連絡をもらえないようでしたら、楽天お客様サポートセンターに相談の上キャンセルさせて頂きます。とショップにメールを送りました。
12月1日（土）の夜になっても結局連絡はなく、キャンセルの手続きをしようと楽天の購入履歴詳細を見たところ、びっくりしました。1日(土)0時7分に支払確定と発送済みとなっていたのです。
結局、入金確認のメールも発送メールも、こちらからのメールにさえも返信をせずに、一方的に商品を送ってきたのです。
長年ネットショッピングを利用してきましたが、こんなに嫌な取引は初めてです。
今やネットショップは数え切れないほどあり、お客はショップを選び放題です。またレビューなどで、いい評判も悪い評判もあっという間に知れ渡ってしまう時代です。今時ここまでふざけた対応ができることに驚いています。
仮に欲しい商品がこちらと他にもう一店しかなく、他店よりこちらのお店が、たとえ半額であったとしても
こちらで買いたいとは思いません。
本当にこちらのお店で購入したことを後悔しています。 - このレビューのURL
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- 購入者さん
1
2014-12-02
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 誠実にかけると思います。
商品が来ないのは事故なので仕方ないですが、問い合わせを無視されたことが腹立たしいです。 - このレビューのURL
6人が参考になったと回答
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- 購入者さん
1
2014-11-25
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 商品の在庫があるということで注文を確定し、後日、商品の発送が完了するまでお待ちくださいと連絡があったのに、店側の在庫管理能力不足の為、品物がないのに商品を販売していたので結局買うことが出来なかった。母にプレゼントしようと思って注文したのに、結局渡す予定の日にも間に合いそうにないので大変迷惑です。
詫びもメールでのみ済ませ、対応が悪く感じました。
商品がないのに販売していたので、このお店には不信感しかありません。こちらでは二度と購入しません。 - このレビューのURL
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- uncle tokyoさん
- 40代 男性 購入者 レビュー投稿 2,007件
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1
2019-02-23
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- だました方が悪いのかだまされた方が悪いのか教えてください
- このレビューのURL
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- 購入者さん
1.67
2019-03-19
- 品揃え：2
- 情報量：1
- 決済方法：2
- スタッフの応対：1
- 梱包：2
- 配送：2
- 返品の連絡を何度かしているのですが、お返事を全く頂けません。楽天での購入歴は長いのですがこんな事は初めてです。
- このレビューのURL
4人が参考になったと回答
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- 購入者さん
1.67
2019-01-30
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：1
- メールで返品が可能かの問い合わせを受け取り当日の1月19日にしたが返信はなく、さらに1週間後にも返信の依頼をメールでしましたが、いまだに連絡はいただけていません。問い合わせメールへの返信さえできないなんて、ここまで対応が悪いショップは初めてです。さらに、宅配便となっていたのにゆうメール便で配送されました。残念なショップです。
- このレビューのURL
4人が参考になったと回答
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1
2019-01-15
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 商品レビューにも入力しましたが、商品が包装されないまま発送ラベルが貼られた状態で届きました。
プレゼントに贈ろう購入したのに箱の印刷部分剥がれてしまいました。
箱も商品の一部だという認識が無いのでしょうか！？ - このレビューのURL
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- 1
- 物が包装もされないまま、直接箱に発送ラベルが貼られた状態で発送されて来ました。 プレゼントに贈ろうと購入したのに 梱包の箱も商品の一部だと捉えて欲しい物...
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4人が参考になったと回答
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- 購入者さん
1
2018-07-13
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 本当に最低のショップです！！！！
注文時に《送料無料》と表記し、注文後
確認も取らないまま勝手に送料変更→発送。
『送料が変更になるなら予め連絡が欲しい、
今回は送料が高額になるようなのでキャンセルしたい』と申し出ると、
連絡不十分に対する謝罪の言葉はなくキャンセルしましたと連絡のみ。
顔の見えないネットショップだからこそ
きちんと対応すべきです！
二度と利用しません。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントご指定をいただいておりました北海道・沖縄・離島への配送に関する送料追加に関しましては、
支払・配送方法ページ、ならびにご注文確定画面にてご案内をいたしておりますので、
ご確認いただけましたらと存じます。
ttps://www.rakuten.co.jp/baobabtree/info.html
(※ご覧いただきます場合、「ttps://]の前に「h」を付与願います)
また、送料訂正後の商品発送に関しましては、通常ご連絡後1日以上のお日にちを置きましてから承っております。
弊店のご案内に至らぬ点がございました事、深くお詫び申し上げます。
ありがとうございました。
