不良品の交換に時間がかかった。こんなに不良品が多いと思わなかったので、使用日まであまり時間がなかった。なのでもっとスムーズに問い合わせの返事をいただきたかった。そして「不良品を着払いで送った」と連絡したにも関わらず、交換で届いた商品に「着払いで発送ください」とあったり、交換品の発送時も、時間指定の確認をくださったのはいいが、その時何か一言あっても良かったのでは？スタッフ間で情報共有がないのでしょうか？