お客様　この度はご購入頂き有難うございます。 designshop代表の森と申します。 今回お届けしました商品に説明書きと異なる、 記載がございまして申し訳ありませんでした。 当店でも工房と同様の記載をさせて頂いているのですが、 今回のように個体差がある場合もございますので、太さに関する記載は 削除させて頂きました。 この度記載に関して誤りがございました事心よりお詫び申しげます。 大変申し訳ございませんでした。 designshop 森

この度は当店をご利用頂きありがとうございます。 また、ご期待に添いかねましたことをお詫び申し上げます。 ご記載頂いたご内容につきましては、真摯に反省すべき点は反省したうえで、事実と相違する点も見受けられます。 その点については明確にさせて頂きたく存じます。 ■大きな痛みのある まず、損傷が確認されたのは「化粧箱」でございました。 また、感じ方には個人差がございますゆえ一概に否定申し上げることには問題がございますが、お送り頂いた画像からは「スレ」の類であったと認識しております。 なお、当店では化粧箱も商品の一部と考えており、仮に「穴が開いている」状態でのお届けとなった場合には、常にしかるべき対応を行っております（商品に損傷があれば言わずもがなです）。 ■強気な高圧的態度 担当者の対応については逐次報告を受け、ご返信の内容も確認しております。 担当者の物言いに不十分な点・至らぬ点をお感じになられたようであれば、ひとえにわたくしの指導不足・至らぬがゆえのことで深くお詫び申し上げます。 それと同時に、（担当者の名誉のためにもあえて記載いたしますが）高圧的な物言いなどは断じて行っていないという点も、あわせて自信をもってお伝えいたします。 ■対応が不可/対応いただけない オンラインショッピングの性質上、輸送に伴う「スレ・キズ」を100%無くすことはできません。 今回ご指摘頂いたご内容に関しては、輸送に伴い生じ得るもの（良品の範囲内）で交換対応が難しい旨をお伝えしておりました。 一方、弊社の費用負担によるご返品、もしくはお値引きをご提案させて頂き、お客様のご意向に従ってお値引きの対応を行っております。 なお、本ご注文者様からは本件後もご注文を頂いており、転売目的のご利用である可能性も鑑みご注文をお断りさせて頂きました矢先に本レビューのご投稿がございました。 本ご投稿の本意がどこにあるかはわたくしどもには分かりかねますが、仮に報復を目的とした悪意のものであれば断じて承服しかねます。 一方、当店にはまだまだ至らぬ点が数多くあり、改善の余地がございますこともまた事実でございます。 商品の選定から梱包、ご配送に至るまで、常にお客様からのご期待に応えられるショップであるべく、努力してまいりたく考えております。 designshop

この度は当店をご利用頂きありがとうございます。 また、ご期待に添えないお買いものになってしまったとのこと、お詫び申し上げます。 レビューのご内容からは詳しいご状況が分かりかね、追って担当者よりご登録メールアドレス、チャット宛にご連絡させて頂きます。 初期不良等の問題がございましたらご返品等の対応をさせて頂きますので、その点はご安心くださいませ。 以上、何卒よろしくお願い申し上げます。 designshop