ショップからの納品書も同封されていないし、取り扱い説明書も何もない。不親切。 また「工事不要」とのことで購入しましたが、事前に工事が必要のメーカー機種をわかるように表示してないために結局我が家の機種は工事が必要なメーカーだとわかり使用できないままです。だまされた感じですね。 楽天ショップに出店しないでもらいたい。

ここで、キャットタワーを購入しましたが、ポールは全て不良品、ネジは足りない。 挙げ句の果てに、対応は最低で、会社に電話がないとか言われました。 返金して下さいと言っても、してくれず。 最低、最悪の会社です。 取引はしないことをお勧めします。

スタッフ内での情報の共有化が全く出来ておらず、 こちらが悪いとの一方的なメールが飛んでくる。 最低です。

スタッフの対応が、客をなめてるような対応でした。二度とここでは買いません。

非常に悪質な業者だと認識しています。 星ひとつすらつけたくない。 車載用インバーターを購入しましたが、不備だらけで謝罪もなくメールも無視されてます。 国民生活センターに相談案件として出していますので、今後急な営業停止になるかも知れません。 そうなった場合は、ユーザーに商品が届かず、キャンセルも出来なくなるかも知れないのでご注意ください！ 【今回の経緯】 -------------------------------- 1.車載用インバーターの商品説明に「車載シガーソケットから家庭用電源のAC100Vに変換。」との記載があるが、別売りの商品を購入しなければその機能を果たせず、虚偽の記載がされている。 2.インバーター自体は600Wの出力が可能であり、シガーソケットから供給できるかのように誤認を与える記載がされているが、実際にはシガーソケットからの最大消費電力は検証がされておらず、使えない可能性が大。（実際には不明確） 3.上記の2点について、「購入意思決定における重要事項の告知義務」を果たしていないと考え返品を申し出るが「ウチは返品は受け付けません」の一点張り、一切の謝罪もなくこちらからのメールも無視。結果として使えない商品のみが手元に残った状況となる。 -------------------------------- 本当に不満です。 もう二度とここでは買いたくありません。

商品に不備があったにも関わらず、交換・返品に応じてくれません。 このショップでは二度と購入しません。代金返してほしいです。

まず、到着時、箱が壊れて刃を取り付けるプレートがはみ出していた。 エンジンがかからないことと、上蓋が外れてつかなくなったことで、電話問い合わせの上商品を送り返したら、初期不良ではないとのことで送料と蓋の部品代を着払いで支払うことを了承しなければ送り返さないとのメールがきた。 蓋の交換について、要・不要の確認はされなかった。 チョークの調節でなおったとの説明を受けたが、説明書を見直してもそのことが分かるような記載はなかった（少なくとも、日本語として理解できる範囲には）。 電話での対応は丁寧で感じが良かったが、結果がこれでは台無しである。 部品交換の要・不要の確認がなかったこと以外は、ショップの対応として間違ってはいないのだとは思うが、不愉快であることに変わりはない。 ショップとして、説明書を含む商品の品質にもう少し責任を持つべきだと思う。

ﾚﾋﾞｭ-どころか未だ商品未着で、メ－ルすら無しの状態です。 ７月１６日に注文の確認メ－ルが届き最短で手配しますとのことでした。

部品が足りないと連絡したのに、返信もなく、電話してもわからない、メールしろとだけの対応。 謝罪もなく、とにかくメールっておかしいです。 梱包も最悪。中古品かと思わせるレベル。

注文したものよりも安価な違う品物が届いた。 問い合わせメールを送ったが返信なし。なぜ？ この様な対応をされたのは初めてだったので驚き。 今回は知人に頼まれて注文したのだが、こういうのは本当に困る。 楽天市場内には色んなショップがあって、全ての出店している店が信頼するに値するのではないのだなーと勉強になった。

メールで質問しても返してこない。 取り付けステー２箇所破損。

注文してショップからのメールがこなく、こちらからまだですか？とメールしてやっとメールがきた！対応悪いショップでした。

発送、梱包すべて問題ありません 安心して購入できるショップです。

実際の最大積載重量とサイトに書いてある数値が半分も違い、購入後バイクを乗せようとしたところレーンがしなってしまい、危険な思いをした。 ウエブサイトでは400キロ（購入時）と明記されていたが､実際の商品には200キロと記載されていた。さらに、中国から輸送したままの梱包になっており、商品には泥、手垢などが複数付着していた。積載重量に関して店舗に電話したところ、「担当者が休み、後日連絡する」と言われ、その後音沙汰無し。数日後、再度電話すると、「担当者は居ないが積載重量はメーカーに確認し340キロ」と言われた。その根拠を何度も問いただすと、別の担当に代わり、商品に記載されている通り、200キロであることを認めたが、途中から口調が明らかに威圧的になり、返品交換に関しては配送業者を指定してくる始末となった。低価格とはいえ、重量超過によってレールが折れた場合の危険性を考えれば安全に関する認識が低すぎると言わざるを得ない。ネット販売のため顔を合わせる事は無いので、せめて電話で話す際には誠実な応対を望んでいたが大変遺憾。最終的には返品のための伝票を送ると申し出てきたが、謝罪もなく、伝票を送るだけで梱包等は当方が負担するように言われたため、この商品は返品せず、事前に録音してあった会話を元に消費者センター等の機関に報告することとなった。

なかなか届かず、なんも連絡がないものだから不安になり、こちらで確認をしてみたら部屋番号が抜けていることが発覚。それで問い合わせをしたところ、配送後は配送業者とお客様で直接やり取りをして下さい、との返信のみ。しかも夏期休暇を挟んでいたからか、返信もかなり待ちました。 配送業者に確認をしたところ、配送の際に部屋番号が抜けていることがわかり、出荷元に連絡をしたが夏期休暇だったからか連絡がつかず、時間がかかってしまい申し訳御座いませんとのことでした。 8月8日発送と記載がありましたが、結局19日までどうなったかもわからずのままでした。夏期休暇とはいえども、ここまで長く問題を放置する点、困ります。 まだ商品は見ておりませんが、安さゆえ、こういった扱いなのでしょうかね。 照明器具を購入したのですが、部屋が暗いまま過ごす日々はなかなか辛かったです。

発送の連絡がありませんでした。残念です。発注から納品まで1週間以上かかりました。

注文から届くまでは早かったのですが、間違った商品が届きました。 商品交換もスムーズに済んだと思ったら、届いた商品は一部破損していました。 何度もやりとりしたくないので壊れていた所は自分で対処しました。

ホールサイズが違いライトが割れて交換する羽目になってしまった。返金してほしい位です。因みにセッティングはディーラーで行ったため、作業ミスではありません。最初からトヨタに頼めば良かったです。こんな商品売るの辞めて欲しい。気に入らないなら連絡寄越せ。どうせこんなショップ弁償しないし、これは乗せないだろうな。

とても対応の良いショップです。 発送、梱包すべて問題ありません 安心して購入できるショップです。

出荷時のチェックなど無し、連絡しても不良品対応もしてくれません！不良品は配送業者責任にして対応はせずメールしても無視されまさす。最低の業者ですね、購入はしないほうが良いと思います。泣き寝入りになりますよ、

このショップでは二度と買いたくないと思わせられました。

１１月３０日に購入依頼しましたが 自動応答以外ショップからの連絡もなく 此方から問い合わせのメールを１２月４日にしましたが これにも返答が無く どうなってるんだろう(-_-)/~~~ピシー!ピシー! ご注文日：2013年11月30日 注文番号：282011-20131130-069714213 変な会社 今日１２月１５日何の返事もない。

おすすめ出来ないお店です 11月5日 商品注文。自動返信メール以外の反応なし 11月9日 音沙汰ないまま4日間経過、メールで問い合わせ(この日は土曜日で休業。翌週の返信を待つ) 11月11日 メール返信なし。午後電話にて問い合わせ。 以下話の内容 担当者「商品は売り切れた、年内入荷の予定はない」 私「注文完了時は在庫ありだったが」 担当者「カートは複数あり他の客が買った(意味不明、何のためのセキュリティ通信か)」 私「なぜ在庫がない旨のメールが来なかったのか」 担当者「メールが抜けていた。電話したつもりだった。(以下テンプレ謝罪)」 問い合わせメールは無視。電話でこちらから問い合わせて初めて状況がわかると言うお粗末さ。 電話した「つもり」ってなんですか。こちらは他の店舗を検討する貴重な時間を失いました。 商売は「きちんとできて最低限」です。 最悪と評価せざるを得ません。

ヒートガンを購入しました。届いた商品はショートしており、風が出ず、後ろから煙がでる状態。電話で問い合わせたら、メールで対応するとのことで、メールするも、一日一通のやり取り。初期不良の可能性があるとのことで返品検査したところ、異常なしとのこと。異常がないので送料着払いで送るとメールが来て、ショートしている物が何も修理せずに動くことはありえないので、なぜそちらでは正常動作するのか、科学的な根拠を問い合わせたら、返信なし。びっくりです。 更に正常動作している動画見ますか？と返信があり、修理した物か新品の物の動画なので、意味がないと返信するも返信なし。不良品が届いて、更に送料1575円を支払い、受け取れと？10/8日に購入した物が今だに解決していません。最悪です。怠慢な対応でこちらの問い合わせにもしっかりした返答もなく、解決しようという姿勢もありません。国民生活センター、消費者センターに相談しようと思います。

商品の説明違いで返品返金対応でした 返金にはかなり時間が掛かった スタッフ対応だめです一回目の電話最後の終わり切り方ガシャンと切れました気分悪かったです 梱包はビニール被せてあるだけでしたクッションナシでした ここのショップでの購入電話確認してから購入した方よいと思います

説明書がわかりづらい（どう見ても日本人が書いたとは思えない説明文です）ので、もう一度わかりやすい説明書を送り直してもらおうと、大分県の電話番号に電話すると、担当者が夕方電話するといっていましたが、かかってきませんでした。数日後に再度同じ電話をしました。しかし同じ担当の人が対応したと思いますが、同じように電話は来ませんでした。もうこの店からは買いたくありません。

楽天から自動で配信される商品注文メールのみしか届いていないような気がします。 発送完了メールや、請求金額の詳細メールなどが送られてこないので、とても不安です。 もちろん、納品書なども同封されていません。 楽天さん こうした業者を参入させて大丈夫ですか？

商品はある程度気に入りましたが、ショップの対応が非常に悪く、少々高くても他のショップにすればよかったと後悔しています。問い合わせの電話に対する横柄な対応、日本語マニュアル付と書いて有ったにも関わらず付いていなく、催促メールを入れたにも一切連絡も無く送って来ません。（電話してから今日で５日目）。楽天殿は免責としていますが、この様な管理をしている楽天殿にも少々がっかりです。もともとアマゾンで購入していましたが、やはりアマゾンに戻るつもりです。

購入時に時間指定を選ぶ欄もなく、どこから出来るのかもわからず領収書も発行して欲しかったので購入と同時に連絡メールアドレスに連絡をしても、一切無視されれ返事もありませんでした。そしていきなり注文内容の確認をして下さいと言ったメールが送られてきて、それに対し2度同じ内容の返信をしても、一切連絡もなく、メールで指定した時間と全然関係ない時間に商品が届きました。その際、一切納品書や取引内容のわかるものすら一切入っおらず、商品だけ（しかもその商品もパッケージがメーカーのものでなく、無地の段ボールに直接入ってて問い合わせ先も分からず本物なのかわかりません）。今だに返事も連絡もなく、こんな不安の残る取引は楽天以来初めてです。