問い合わせには毎回の迅速丁寧に回答をくださいます。サイドボードを和室に設置したかったのですが、畳に脚の跡がつく事が懸念され、それを防ぐ良い方法はないのか問い合わせをしました。すると丁寧な説明と防止グッズの写真等を添付したメールを送ってくださいました。また、有料の開梱設置サービスについての問い合わせにも、わかりやすくお答えいただきました。本当に親切なお店です。
実物を見ずに家具を購入するのは不安でしたが、お店の方の誠実さが伝わり安心して購入する事ができました。到着したサイドボードの引き出しには、出荷前に商品を検品した時の写真とその裏には店長さんの手書きのメッセージ。更に、封書のお手紙が入っていまして、宛名、お手紙ともに手書きでした。本当に感動しました。
お手紙にはお店のあるの地域のことが書かれており、風景が目に浮かんできます。お手入れ方法にも触れており、商品に対する愛情を感じました。
ポチッとすれば何でも手に入る便利な時代ですが、家具のような大きなものを実物を確認せずに購入するのは不安です。
「とまり木」さんは購入者に対しても、商品に対しても丁寧に、誠実に接してくださるとても良いお店です。「とまり木」さんで購入して本当に良かったです。