レビューの投稿を頂きありがとうございます。 ご注文を頂きました商品のご用意をすることができず、大変申し訳ございません。 大変恐れ入りますが、ご注文の商品につきましては、お取り寄せ商品となりまして、 ご利用ガイドにて、ご案内させて頂いておりますが、出品の中には、お取り寄せ商品もございまして、場合によっては、ご用意が難しい場合がございます。 ご容赦のほど何卒お願い申し上げます。 今後このようなことがない様に、掲載商品に関しましては より迅速に情報更新ができる様、社員一同心がけ、精進してまいります。 この度は大変なご迷惑お掛けしてしまして誠に申し訳ございませんでした。 何卒、ご理解賜りますようよろしくお願い致します。

この度はレビューコメントを頂きありがとうございます。 送付先ご住所が間違えていたため、ご連絡を頂いたのに返信なし、キャンセル要求をしているのに1週間以上も連絡なしとコメント頂き確認いたしました。 11月13日　19時18分　ご注文 11月13日　19時23分　最短日のお問い合わせ 11月15日　10時36分　1週間連絡なしのご連絡 11月15日　10時48分　キャンセルのご連絡 11月15日　10時52分　すぐにキャンセルしてほしいとご連絡 となっておりました。 最初にご連絡頂きました最短日のお問い合わせ時間はすでに営業時間を過ぎており、そのまま14日・15日はお休みを頂いておりましたため、翌営業日の16日に お休みを頂いており確認が16日になったこと、最短出荷が16日になること、キャンセルのお手続きでいいかの確認を当店よりご案内させて頂きました。 同日、キャンセルされているかご確認の連絡を頂き、キャンセルのお手続きをしております。 ご連絡・お問い合わせに対しまして営業時間外・お休みが重なり、すぐにご対応できずに申し訳ございませんでした。 1週間以上、ご連絡・お問い合わせを頂いたのに連絡がなかったとの事でございますがこちらのご注文とは別のご注文のことになりますでしょうか。 もしも別のご注文での当店での対応に不備がございましたら、確認し今後同じような対応にならないよう社員一同、精進してまいりますのでお教え頂けますでしょうか。 何卒よろしくおねがい申し上げます。