商品のお届けに関しまして大変ご迷惑をおかけいたしました。 申し訳ございませんでした。 ・梱包に関しまして 梱包に関しましては会社概要に記載がございます。一部掲載いたします。 「新品もしくは再利用の段ボール箱に入れて発送する場合と、配送用梱包材(プチプチ)に巻いて発送する場合がございます。」 上記より、今回の発送に関しましても、配送用梱包材(プチプチ)で梱包の上、発送いたしました。 ・プレゼント用の梱包に関しまして 通常ですと、ご要望欄や事前にメール等でプレゼント用ラッピングの依頼があった場合のみ、可能な範囲でラッピングを行っております。（大きさ、数量によってはお断りさせて頂いております。） 今回は「プレゼント用」と記載いただいておりましたが、ラッピングの依頼はございませんでした。 「プレゼント用」との記載で推察は可能ですが、以前、「プレゼント用」と記載いただいたお客様より、「ラッピングの依頼はしていない」とのご指摘を受けた経緯がございます。そのため、それ以降は、具体的なご要望が無い限りはラッピングをすることはございません。 ・商品のお届けに関しまして 事前にいただいておりましたご要望に 「子供に気付かれないようにしたいので、到着日には配達ドライバーから電話をいただきたいと思います。」 と記載いただいておりました。 時間指定は伺っており、その通りに配達されましたが、配達ドライバーさんからの電話に関しましては、配慮が足りず、結果としましてご迷惑をおかけすることになりました。 申し訳ございませんでした。 今後はお客様のご要望に可能な限り応えられるよう努めてまいりますのでどうぞよろしくお願いいたします。

今回のご注文に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 追加送料ご入金の件でもお手間と取らせてしまいましたが、入金方法、入金先については楽天が定めた方法でお願いする他無く、銀行振り込みとなった次第です。 一部地域への追加送料に関しての記載ですが、PC版、スマホ版、アプリ版 共に明記させていただいております。 PC版 ・会社概要内（「配送について」の項目の下部） ・各商品ページの商品写真上部に赤文字で記載 ・各商品ページの商品写真右横に赤枠の白文字で記載 スマホ版 ・会社概要内（「配送について」の項目の下部） ・各商品ページの金額が記載されている下の※印に記載 アプリ版 ・「送料無料」と記載されている下に「※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります」 ※この「離島・一部地域」に北海道、沖縄が含まれております。 ・お支払い方法選択後、「注文を確定する」ボタンの上に「備考を確認」があり、送料に関してのご案内がございます。 ※こちらのご案内はさらにわかりやすくするため今回追記いたしました。 更なる改善に努めてまいりますのでよろしくお願いいたします。

お問い合わせありがとうございます。 ご対応方法に関しましてご迷惑をおかけいたしております。 申し訳ございません。 本件に関しまして、ご連絡は確認できており、ご対応方法に関しまして、お問い合わせいただきましたメールにご返信といった形でご案内しております。弊社には送信履歴が残っておりますので、ご確認をお願いいたします。（2019年11月5日12:14分送信済み） また、何かございましたらご連絡をお願いいたします。

今回のご対応に関してご迷惑をおかけいたしました。 本件は部品の不具合に関してお問い合わせいただきました。 メールでは引き取り交換の手順に関してはお伝えしておりましたが、「交換用の部品を送ります」の一文がぬけておりました。申し訳ございませんでした。 今後はアフターサービスに関しても、分かり易く、対応して頂けるよう、気をつけてまいります。

お届け先に関しまして、大変ご迷惑をおかけいたしました。 申し訳ございませんでした。 プレゼント用ラッピングに関しまして、可能な範囲内でラッピングをさせて頂きました。 納品書に関しまして、弊社では全てのお客様に納品書を同梱の上、商品を発送させて頂いております。ご不要の場合は事前に連絡をいただければ対応いたします。今回はそのような記載が無かったため同梱の上発送させて頂きました。

商品のお届けに関して、大変ご迷惑をおかけいたしております。 重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ありません。 商品の発送に関しては完了しており、現在運送会社さんに調査して頂いて、お返事をお待ちしています。前回、調査依頼したときは1週間ほどお時間をいただきました。 「出荷準備中」の表示に関しては、先日お伝えしたとおり、弊社にはそういった表示がされておらず、楽天さんからの弊社への表示は「発送済み」となっております。 お急ぎのところ大変申し訳ありませんが、調査が完了するまでお待ちいただきますようお願い申し上げます。