ハヤサカサイクル楽天市場店のレビュー・口コミ | みんなのレビュー

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総合評価
4.33 (2,360 件)
評価内訳
  • 品揃え 4.38
  • 情報量 4.33
  • 決済方法 4.56
  • スタッフの応対 4.38
  • 梱包 4.24
  • 配送 4.11

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3.33 2017-02-20

  • 品揃え:5
  • 情報量:2
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:3
  • 配送:3
6日に入金後確認のメールがきた以降在庫や配送状況のメールが来ないまま記載してある10日が経過して。こちらから電話にて連絡をしました。電話の対応はとても丁寧でした。納品も次の日にとしてくれまして。次の日午前中に届けて下さいました。本体はダンボールなどすべて取ってある状態で納品となり、本体の説明等ないということでしたが担当の方が軽く説明等して下さいました。
在庫や配送予定などのメールが来なくて不安にはなりましたが、商品も綺麗でしたし、保証のやり方が分からなかったらご連絡下さいと言って下さいました。説明のおかげで、当日もすぐ自転車に乗れました。
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1.00 2017-02-18

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
消費者目線に立たない初期不良対応や組み立て時のミスがありました。ネジ止めが悪い、バリを取らずに内部チューブをパンクさせて出荷していたようです。顧客対応も悪く、初期不良の工賃を請求しようとする、メーカーに丸投げする、修理中の自転車屋さんから指定修理自転車屋へパンクした自転車を自費で移動しろと言う、もう最低最悪の店ですね。ブリジストンさんに電話したら、販売店のミスですが、全部直しますよ、勿論いまの修理自転車屋さんで大丈夫です、パーツは全部交換しますと神対応でした。話を聞くとやはりこの販売店の組み立てミスとのこと。自らの非を認めず、メーカーや顧客に不当な費用を請求する最低のクレーム対応でした。2度と楽天やこの店では自転車買わないです。買おうとしている方に参考レビューになれば幸いです。
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3.83 2017-02-17

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:1
配送に二週間ほどかかるとの事で了承して購入したものの、流石に3週間待ちきれませんでした(笑)
特に他のショップで同じ電動自転車購入した方のレビューなどに4日ほどで到着!!嬉しい!なんてレビュー見たら尚更(T_T)
お急ぎでない方なら、スタッフさんの対応もとても丁寧だから良いと思います!
ただ、今回配送でも2日程積み忘れをされており、電話で問い合わせした事で発覚、電話しなかったらそのままもっと放置だったかも(T_T)
なので、待ちきれずずっと待ってたので、余計イライラして後悔してしまいました(T_T)
でも、届けてくれた方がサービスで丁寧に梱包を全部とってくれて、大量のダンボールを持って帰って下さり、とっても助かりました!
これぞ、終わり良ければ全てよし?!
届いてhappyな気持ちでした!
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このショップで購入した商品のレビュー

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  • Micccさん
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    30代 男性 購入者 レビュー投稿 2
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5.00 2017-02-17

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
注意書きに発送まで十日前後かかると記載がありましたが、自転車の盗難にあい急を要している旨を伝えたところ注文から10日以内には手元に届くように尽力してくださいました。問い合わせにも都度丁寧に対応してくださり、こちらの勝手な事情であるにもかかわらずとても親切でした。また自転車を購入する予定がありますので、次回も必ずハヤサカサイクル様のお世話になろうと思っています。
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3.83 2017-02-16

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:4
  • 配送:4
注文して2週間せず早めに届いて満足です!でも保険のやり方がいまいちわからず、まぁネットなのでこれくらいは仕方ないかと。ホワイトを注文しました、前も後ろも設置済みですぐに乗れました!ありがとうございました!
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1.17 2017-02-04

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:2
  • 配送:1
ビッケ2eを注文しました。注文から2週間以上待たされ、届いた商品は段ボールからタイヤも車体を止めるところも丸見えでした。さらに次の日電話がきて違う方の伝票を送ってしまったと連絡がきました。名前も住所も全然知らない人。私のと逆に送ってしまったと。プライバシーの侵害もいいとこですね。しかも正しい伝票送りましたとメールがきて大事な書類だし速達かと思いきや5日もかかった。コピペみたいな謝罪文が入ってるし。とりあえず今までで一番最悪な取引でした。
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1人が参考になったと回答
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  • 購入者さん
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4.17 2017-01-30

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:4
  • 配送:2
素敵な商品でした。年明けの注文という事と、販売店の休業日などの事情は承知しておりましたが、一本メールで〇〇日ごろの発送を予定している等のご連絡をいただければ安心したのに…と少し残念ではあります。質問メールへの迅速な対応は好感が持てました。
配送の西濃運輸さん…配送の危険性ありとのレビューを拝見し、心づもりしておいて良かったです。配送トラックからドライバーさんが自転車をどう下ろして良いのかと、かなり苦労されていたので手伝いを申し出て事なきを得ました。(私は女性ですが、そんなに重くなかったです)
高い荷台からお一人で降ろすのはかなり困難に見え、もしかすると破損の危険もあるのでは?と感じました。むしろ手伝って下さいと一言お願いされた方が良かった気もしますし、降ろす設備が無いのであればもう一人スタッフさんが乗っているべきよね?とも思いました。届いたら荷下ろしをしっかり見ておかれることをオススメ致します。
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  • 購入者さん
  • 購入者さん

5.00 2017-01-21

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
商品の発送も早く問い合わせの対応もよく大変気に入りました。
また何かありましたら真っ先にこのショップで探したいと思います。
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  • ガフ8228さん
  • ガフ8228さん
    30代 男性 購入者 レビュー投稿 3
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5.00 2017-01-20

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
今回電動子供乗せ自転車を買いましたが、その前にアルベルトロイヤルという自転車を買いました。東京住まいの私でも、目を見張る安さは日本一と言っても過言ありませんし、注文してから、ほどなくして、受付メールが届きます。安心して注文内容の確認や、お店側とも容易にコンタクトもとれるので、本当にしつかりと対応してくれます。発送もメールが届き、早く送ってくれてるな、と、伝わってくるので感動しました。ネットで自転車を買うのは少々抵抗あったのですが、ハヤサカさんは信頼できますので、3台目の購入を検討するときは、また利用させて頂きます。
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  • 購入者さん
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3.33 2017-01-17

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:1
  • 配送:1
面倒なので交換は望みませんが、後ろ泥除けの左端が破損していました。
傷害保険用はがきに記入されていた車体番号が間違っていました。
(防犯登録で指摘されました。57を75と表記)。
安く買えたのは嬉しいですが、包装や事務処理などもう少し丁寧にして頂きたかったです。
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3.50 2016-12-29

  • 品揃え:2
  • 情報量:3
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:5
  • 配送:3
特になしインターネットでちゅうもんするだけ。
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  • さき48さん
  • さき48さん
    30代 女性 購入者 レビュー投稿 107
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4.33 2016-12-02

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:3
とても親切で気持ちのいい対応をしてくれます。今回商品到着後に付属品がなかったためすぐに連絡したところ、迅速に対応してくださいました。メール、電話対応非常にいいです。またこちらで何か買いたいなと思いました。ありがとうございました。
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このショップで購入した商品のレビュー

★自転車防犯登録★【0824楽天カード分割】
5.00
わざわざ近場の自転車屋さんに出向き、申し込む必要がなくなりとても便利です。既に自転車に貼られてるのかと思っていたら自分で貼るようになっています。
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3.67 2016-11-30

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:4
  • 配送:3
対応OKです。問題なく最高です
今後ともよろしくです
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このショップで購入した商品のレビュー

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1人が参考になったと回答
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  • 購入者さん
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3.50 2016-11-19

  • 品揃え:3
  • 情報量:3
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:3
  • 配送:3
お店の対応は、とてもよかったです。注文を確認した直後に「時間がかかるなど」状況の説明をし、それでも注文でよいですか?と確認していただきました。
とても丁寧だったと思います
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  • mcm5526さん
  • mcm5526さん
    30代 女性 購入者 レビュー投稿 79
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4.67 2016-11-07

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:3
配送の事前連絡も細やかで助かりました。予約商品なので配送まで時間がかかりましたが、すぐ乗れる状態で送ってくれてよかったです。ただ、まだ使わないシートなどは、設置しないで未開封で送ってほしかったです。まさか設置してくれてると思っていなかったので。
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このショップで購入した商品のレビュー

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