この度は当ショップをご利用くださり誠にありがとうございます。 また、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。 通常通りにいかない事態が重なり、ご連絡もいつもの流れで行うことができず、大変申し訳なく思っております。 今後、お客様に気持ちよくお買い物していただけるよう努力してまいりますのでどうぞ宜しくお願い申し上げます。

日頃より数あるショップの中から当店をご愛顧頂き誠にありがとうございます。 スーパーセール期間中の為、少しお時間が掛かってしまい誠に申し訳ございません。 ７日にご注文を頂き、１１日のお届け完了となっておりましたので、約４日での お届けとなりました。今後も出来るだけ早くお届けできるようにスタッフ一同 頑張ります。 今後ともハイベルオンラインショップを宜しくお願い致します。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

日頃より数あるショップの中から当店をご愛顧頂き誠にありがとうございます。 ショップを評価頂き、ありがとうございます。 多くのお客様にご満足頂ける様にスタッフ一同、頑張ります。 今後ともハイベルオンラインショップを宜しくお願い致します。

「色が違いすぎる」とのこと、大変申し訳ありませんでした。 楽しみにしていただいたとのこと、お詫び申し上げます。 早速工場や担当者に聞き取りをして今のところわかったことは、 木のむく材に塗装をしているのですが「ブラウン色」というだけで むく材自体にもともとの年輪等ばらつきがあるので、 仕上がりにもばらつきがあるとのこと「黒」までいくとさすがに 基準は通らないはずですが通ってしまったということです。 申し訳ありませんでした。 もしよろしければ茶色に近いものを探して交換、もしくは 着払いでご返品していただき、 ご返金の手続きを致しますのでご連絡くださいませ。 ※ご返品の際は返品先の住所をお伝えいたしますので お手数ですがご連絡いただけないでしょうか。 追って、メールを致します。申し訳ありませんでした。

このたびはお客様にいやな思いをさせてしまったようで申し訳ありませんでした。 画像やﾒｰﾙで数回ご説明差し上げておりましたが力足らずでした。 「ガチャ切」というのは驚きましたがそうとられてしまって残念です。 説明不足の取扱説明書はお蔭様で改訂があるようです。 お客様のおかげだと思います。ありがとうございました。