注文したものに在庫不足があり、他から用意などはしないとのこと。
それは仕方ないと思うんですけどね。
客には確認できない仕組みになっていますが、キャンセルや変更に際して、店は楽天に客のせいとか店のせいとか報告しているんだそうです。
おそらくそれを『店舗理由』と、報告しないための姑息な手段だと思いますが、この店は、不足分を『値引き』ということにしていました。
本当は不足で10点注文したものを9点しか発送していないのに、10点を1割引で販売したように不正会計(金額的には同一ではありますがね)しているんです。
不足したから値引きした、と勝手に判断した上で配送後に事後報告してくる勝手さも、まともな手順を踏まないところも大嫌いです。
楽天に通報しました。