レビュー
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3
2016-12-24
- 品揃え：3
- 情報量：3
- 決済方法：3
- スタッフの応対：3
- 梱包：3
- 配送：3
- またリピします。クーポンなど有ると嬉しいですね。
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このショップで購入した商品のレビュー
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- 購入者さん
1.50
2019-12-05
- 品揃え：3
- 情報量：1
- 決済方法：2
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 酒粕を注文しました。
日にち指定も出来たので指定し到着日当日商品を待っていたのに
商品が届かず。
発送状況を見ても確認できなかったので
お店に問い合わせたところ 『まだ入荷してすらいない』と言われました。
ならその旨をメールで知らせていただければよかったのに…
不親切だと思います
こちらの予定もあるので日にち指定しているのに。
もう二度とこちらのお店を利用することはないです - このレビューのURL
4人が参考になったと回答
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- 購入者さん
1
2023-04-03
- メールで問い合わせして4日経ちましたが返信もらえないのでこちらにかかせてもらいます。商品ページに化粧箱の写真が掲載してあり、また化粧箱無しの表示が無いのに箱が送られて来ないのはどういうことでしょうか？写真と違う物の場合表示が無ければ不当表示になると思うのですが。ある程度の価格帯のウイスキーの場合、箱有り無しとでは一般的に価格に差がある為表示が無いのは問題があると思います。返品希望しているので連絡して下さい。
- このレビューのURL
2人が参考になったと回答
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ショップからのコメントメールの確認ができていませんでした。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
以前の入荷商品がすべて箱入りでしたが現在は箱なしに変更になっていました。重ねてお詫び申し上げます。
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- 購入者さん
1
2023-02-26
- ギフト用の袋の付属がないことを教えて欲しかった。
袋がないと渡せません - このレビューのURL
2人が参考になったと回答
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ショップからのコメント手提げ袋につきましては、サイト内およびご注文確定前に表示されます
備考欄にてご案内させていただいております通り、有料オプションとなります。
ご購入いただいていない場合は、お付けする事ができません。
大変恐れ入りますが、
ご了承いただきますようお願いいたします。
どうぞよろしくお願いいたします。
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- 購入者さん
1
2022-03-10
- 注文後にきたお店からの連絡に何日までに彫刻イメージの確認をしてほしい等の日程連絡もないのに数日後に変更依頼したら勝手に作業を進められ変更できないまま発送されました。
問い合わせると繁忙期は一定期間連絡ない場合は作業を進めると言われ唖然。
お店のお知らせに繁忙期は連絡ない場合は作業を進める旨書いてると言われましたが、そもそも商品を注文するページや注文後にくるメールに繁忙期である旨記載しないと分かりにくいです。
とにかく不親切な対応で二度と使いたくないお店です。 - このレビューのURL
2人が参考になったと回答
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- 購入者さん
1
2021-07-20
- 3箱、中元用として同じものを購入し、熨斗をお願いしましたが、1箱しか熨斗が付いておらず残念でした。
更に、他の2箱は送り状シールや梱包のためのシールがベトベトに貼りつけてあったため、他所様にあげようにもこの状態じゃあげるのはとても失礼です。買ったことを後悔しました。 - このレビューのURL
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ショップからのコメント熨斗の件につきまして
この度は、対応不足によりご迷惑をおかけし申し訳ございません。
発送時、熨斗の件でスタッフより連絡があり
ご確認のため携帯電話に連絡させていただきましたが、
使われていない電話番号とのメッセージ表記があり
お電話が繋がらず、お届け先様が1箇所のため
この度は、熨斗を1枚でお届けさせていただきました。
当店の対応不足によりご迷惑をお掛けいたしました事、
重ねてお詫び申し上げます。
3.67
2019-02-08
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：1
- 梱包：5
- 配送：1
- 買い物中に出てくる受取日時を指定ましょうという画面で、日時を指定。
後日、お店から○日○時に配達しますというメール。指定した時間と違う…すぐ返信したが何の返答もないまま、配送しましたメールが来た。
仕方がないので予定を変更して受け取ることにした！
日時指定した意味がないし、全く返答もなく、業務用メールを出されただけだと思った。
他の方の評価は高いけど…丁寧さは全くない！と思った。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
- 【プレゼント包装可】富士山 ロックグラス 【木箱入り】【田島硝子】
- 5
- 富士山好きの父へのプレゼントに、タンブラーと一緒に購入しました。
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- 購入者さん
2.33
2011-11-15
- 品揃え：3
- 情報量：3
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：1
- 配送先の間違い。その後、メールで連絡したにも関わらず何も返信なし。
- このレビューのURL
2人が参考になったと回答
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- 購入者さん
1
2023-06-23
- 私みたいにラベルを見て間違って購入される方もいるかもしれないので、ちゃんと写真を替えた方がいいと思います
- このレビューのURL
1人が参考になったと回答
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- 購入者さん
1
2023-03-28
- 注文後１週間後に届きました。
発送メールが届いても何日も引き受けにならず、4日目に連絡したら、入荷が遅れていると。
こちらご連絡しないとほっとかれた感じ。
入荷していないのに発送通知が来るという信じられないことでした。
それについて尋ねたら返事なし。
入荷待ちなら遅くなると連絡してくれたら気持ち良く待てるのに、嘘を言ってたのが信用を無くしました。
おそらく発送し忘れだと思います。
忘れてても正直に言ったらお客は怒らないのに。
とても嫌な思いをしました。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントこの度はご不快な思い、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
発送通知につきましては、システムにて発送予定日前日に登録を行うため
その仕様上、先に通知が届きます。
お問合せ時にご説明不足申し訳ございません。
本商品はご注文後の生産元へのお取り寄せ商品になり、
この度は生産元より当初の発送予定日の納品がなく
確認させていただきました処、生産元の手違いにより入荷遅延が発生しておりました。
大変申し訳ございません。
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- 購入者さん
1
2022-12-24
- 日本酒の商品の性質上、クール便で注文したにも関わらず、通常便で配送されました。完全にあり得ないショップのミスです。
商品自体の責任はメーカーかと思いますが、発送の責任は100％ショップにあります。
本来であれば全てショップ責任の返品になりますが、当方からは送料の差額のみの返金をお願いさせていただきました
しかしながら、シヨップに本当に誠意があるのであれば、お詫びのプラスアルファの対応が必要に思います。
なお、開封して商品の品質に問題がある場合は、全て返品させて頂きます事、ショップとしてご認識ください。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントクール便指定でのご注文でクール便になっていなかったとの事大変申し訳ございません。
配送システム上にて、クール便の指定表記の反映がされておらず、
常温での発送になっておりましたことを確認致しました。
差額分につきましては、楽天システムを通じてご返金させていただきました。
本商品につきましては、通常は常温での配送をしておりますため、
商品の品質には問題はございませんので、ご安心いただけますと幸いにございます。
他ご質問等ございましたらご対応させていただきますので、
店舗へのお問合せよりお問い合わせくださいませ。
大変恐縮ではございますが、重ねてお詫び申し上げます。
2
2022-11-22
- 注文後5日経っても出荷されなかったので、問い合わせからキャンセルすると連絡したら、その数時間後に出荷されました。
翌日きた返信は出荷された事だけ記載されてました。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントこの度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
お問い合わせ時点で商品の集荷は完了しており、
発送通知につきましては、楽天と配送システムの仕様上、
夕方に一括で反映および通知がされるため、お問い合わせ後の発送という形になってしまっております。
こちらにつきましては追跡番号より集荷時間のご確認が可能でございますので、
ご利用いただけますと幸いにございます。
商品ページにてご記載させていただいております通り、
ご注文いただきました商品につきましては、ご注文から発送までお時間をいただいておりますのでご容赦いただけますと幸いにございます。
この度はご不便、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
1
2022-10-03
- 相手先に迷惑をかけてしまったのでこちらではもう購入しません。。
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このショップで購入した商品のレビュー
- メーカー:サントリー 【あす楽】サントリー天然水 550mlペットボトル24本1箱【生産地区は選べません】
1- 舞台の初日祝いでのし付きのオプションに記入していたのに、のしがついていなかったと配送先から言われ、混乱しました。。 以前頼んだことがあったので安心して...
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ショップからのコメントこの度は熨斗の付け忘れがあり、お客様にはご迷惑おかけしました。
誠に申し訳ございません。
以後、同様の事象が発生しないように、スタッフと
案件を共有して、再発防止に努めてまいります。
作業の流れの中でのチェック項目を再度確認しました。
ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
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- 購入者さん
1
2022-09-25
- 希望していたものが在庫切れだったのですが、こちらの了承も得ず発送。
しかも知らされていた内容とは違うものが送られてきました。
好きな商品だったので残念です。 - このレビューのURL
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ショップからのコメント深くお詫び申し上げます。
今後、このようなことが起こらないよう、
仕入れ元との連絡を徹底して管理体制を見直し、チェックを徹底していく所存です。
何卒ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。
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- rikiyan3086さん
- 40代 男性 購入者 レビュー投稿 1件
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1
2022-08-18
- 最悪です。
色々と対応が遅すぎます。
受付情報履歴の発送日に
発送してなく商品も間違えてますし。
こちらでの購入はもうしません。 - このレビューのURL
1人が参考になったと回答
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ショップからのコメント仕入れ元のお盆のお休みと商品の間違いがありお客様にはご迷惑をかけてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことがないように十分留意してまいります所存です。
評価は表示できません。
