楽天市場は10年位利用していますが、今までこんな最低なショップに当たったことがなかったので、正直ショックを受けています。こちらから「発送メールが届かない」と電話したら「欠品のため」と言われ、キャンセルを申し出ると「いったん支払してもらう」と・・・商品が届かない上に、なぜお金を支払わなければならないのか？？？？？入荷時期の確認を依頼したら、5分後には「本日入荷したため発送できます」と・・・はっきり言って発送手配を忘れていただけでは？こんなショップが出店するようじゃ楽天市場も信用できない。

注文後、2週間たっても商品が届かない。 電話してもつながらない。 決済だけは済まされている。 最悪です。

最悪のショップです。発送連絡がきて8日たっても商品届かず問い合わせのメールも電話もつながらず、すごく嫌な気分です。商品を発送しないでお金だけとるつもりなのでしょうか？ 悪徳業者ですよ！

遅延のメールをしても何の応答すらない。 電話は全く通じない、偽の会社なのかガイダンスが何度も流れるだけ・・・。 肝心の商品は一向に送ってこない・・・。詐欺をしている会社なのか・・・。 みなさん絶対に利用しないほうが身のためです。 スタッフのメールも一度だけその後音信不通、本当に怪しい会社です。 楽天カードには請求されています。 明日にでも警察へ被害届を出します。

発送完了として宅急便の伝票番号までメールしてきながら、10日たっても商品は届かず、何の連絡もなし。二度目の問い合わせにやっときた返信が「注文が殺到したため、誤発送かと。現在在庫切れのため、キャンセルか色変更の連絡を」とのこと。在庫切れなら、先に欠品連絡があってしかるべき。発送もしていないのに発送完了メールを送ってきて、「誤発送」とはあきれた言い分です。誠意ある対応をお願いします。

最悪です。 11/30発送との条件でしたが、当日に「遅れる」とのメールが届きました。 新しい発送日は12/20とのこと。 明くる日に「前回のメールは間違いで実際には12/12」とのメールが。 いい加減な会社ですね。 2度と利用はしませんし、おすすめもしません。

最低！！絶対ここはやめた方がいい！！ 対応悪すぎて腹がたってしょうがない！！ 星なんかつけたくない！ 自分勝手に配達日遅れさすしこちらからの連絡は無視される。

初めて利用させていただきましたが、とてもかわいい ラグマットで、満足しています。送料無料で、お安く 買えたので良かったです。また機会がありましたら、 よろしくお願いします。どうもありがとうございました。

商品はともかく…対応・発送に関しては最悪です 質問への回答も遅いし… 商品到着後に発送完了メールが来るから、わけが分からないし。 返品には送料以外にも手数料がかかるし。 まぁ、2度と利用しないので、どうでもいいですけど。

12時までなら当日発送は真っ赤な嘘！！ 電話確認したら、注文処理出来なくて発送できなっかったと返答。 電話するまで連絡なし。 翌日届くと言われ待っていたら19時になってもこないので 心配で電話したら、配達したが不在で持ち帰っていると言われ、 ポストを見に行ったら不在票がなかったので佐川急便に電話したら、 まだ配達していないと言われた。 発送メールは商品が到着してから来た。 対応がずさんなお店で残念です。

同じようなレビューがありましたが、12月半ばに注文しクリスマス発送予定が届かず、メールチェックしてみたら、発送予定日に正月明けになる旨のメールが‥。 そしてその日時を数日すぎても届かないので、問い合わせると、予約商品なので、下旬になるとの事‥。 季節商品なのにこれでは困ります。 もう寒い時期すぎちゃいます！！ ありえない。 せめて電話連絡するなり、わかった時点で知らせるなり誠意が欲しい。

すぐに使用したかったものでしたが、注文した後から、 「引っ越しの為、発送が遅れる」とのメールが来ました。 このようなことは、どこにも書かれていなく、 発送に時間がかかるのがわかっていれば、注文しませんでした。 6日目でやっと発送メールが来ましたが、 「注文量激増のため、出荷遅延」とのこと。 初めの遅延の理由と違っていて、信用できません。 また、こちらに知らされた荷物の伝票番号が登録になっていないため、 追跡ができず、発送先に到着しているのかがわかりませんでした。 もう2度と使いたくないショップです。

最悪の対応です！ 商品の発送連絡がありましたが、商品が届かず、運送会社の伝票番号でトレースしました。ところが、登録の無い番号と表示されました。 このショップに問い合わせしたところ、発送の運送会社を間違えて連絡した。との事。別の伝票番号と運送会社のメールを受け取りました。しかし、この伝票番号でトレースすると既に到着済み！商品を受け取っていないのに！！ 再度届いていないと連絡すると、確かに宅配Boxに配達を完了している、これ以上の不明点は自分で運送会社に問い合わせしろとの事。注文はこの会社にしたのであり、運送会社を選んだのはこちらではなくショップ側なのに、ありえねー！最悪のショップです。 二度とオーダーしません！

最低な会社です。11月30日発送の注文をしましたが、11月30日になって12月20日の発送との事。予定があって注文しているのに発送予定当日にメールで遅れるとはなんていう最低な会社だ怒りが収まりません。その上、商品ページを見たら今から注文すると12月10日に発送とは、先に注文を取っている物は後回しとは、本当に適当な会社ですね。早く商品を送って欲しい物です。

主人の母へのプレゼントに利用しました。 が、希望日時は母の日の12日(日)にして希望の日時配送とメールが来たのに 実際は金曜日に配達されるしおまけに商品の中に金額の書かれた納品書・領収証も いれたとのこと!!電話で苦情を入れると別途領収証を自宅に送るシステムは ないと。。そんなことは注文確認のメールにも注意書きが書かれていません。 どうするのかと問うと「今から領収証を送ります」という返事。。 そうじゃなくて贈り物なのに相手に(まして姑)に値段を明かすという行為に対しての対処を求めたのにありえない対応です。ちゃんと母の日のプレゼントと 明記して自宅じゃない住所に発送なのに考えられません。 対処を求めると「メールで返事します」と。。こういう時にメールで 返事するんですか?挙句の果てに「備考欄に納品書・領収書を別にしてと書けば うちの方はしました」と言われました。こんな誠意のない非常識な対応は 初めてです。こんな感覚で客商売するんですね。せめて姑に自分のところの 不手際の詫びの書状ぐらい送るかと思いましたがそんな常識も求める方がバカでした。二度と利用しません。

洗えるラグマットを購入しました。 梱包配送問題ありませんでした。

約1ヶ月待ち。 11月24日注文し1130日出荷との連絡があったきり何も連絡が無く二週間が経過しメール記載の電話にかけたら現在使われておりません。ショップのHPを見てかけたら土日は営業しておりませんとの事。 メールにて連絡し返信をお願いしても何も連絡無し。 仕方ないので楽天のマイページを見ると1月28日出荷と記載あり。平日に確認の電話するも電話が混みあっているので掛け直してくださいとの事。その後掛け直す時間が無かった所12月22日に21日に発送したとのメールあり。 在庫管理もなっていなければ顧客対応もなっていない。遅れるなら遅れるとの連絡くらいしたらどうか。問い合わせにも応じずどうなっているのでしょうかね。

11月20日に11月末に出荷予定でコルクマットを購入。 寒くなって来たのではやく欲しかったが、30日当日になって出荷できないとの連絡があり、そのメールを見落として連絡をしようとしたところ一方的に期限を切られキャンセル扱いになった。 電話をするなり直接コンタクトをとって、きちんと意思確認をするべきでは？ 誠意を疑う販売方法で最低だと思う。ここではもう二度と買い物をしない。 他のコメントでも、付属するはずのパーツがつかなかったなど問題があるようなのでご注意ください。

他のレビューの方と同じく コルクマットの注文の納期が 12/20と日延べしました。私の場合は、発送済みメールをもらったので 以前の古いマットを処分して待っていました。荷物追跡がはっきりしないので、届くはずの日に佐川急便さんに番号を問い合わせたら、荷物自体 受け取っていないとのこと あわててお店に問い合わせたら、商品の変更か、待つ、キャンセルの3択で と返事をやっともらいました。サイドパーツだけ欠品から、本品の欠品と 言うことも二転三転するので、キャンセルするのがよさそうです。ちゃんと返金などしてもらえるのか、とても不安です。楽天で何年も買い物をしてきましたが 初めてのことです。

即日発送とあったが出荷は遅い発送完了メールが商品到着後に届くなど初めてこのような対応のショップにあたりました。

楽天サイトに現在もまだ販売していると掲載されているにもかかわらず、 購入し、数日以内に発送しますとメールが届いたが、 「在庫切れなのでキャンセルします」と一方的なメールが届いた。 楽しみにしていた分残念な気持ちでした。 早急で丁寧な連絡対応をしていただきたかったです。 今後こちらで買い物をする事は無いと思います。

発送完了ﾒｰﾙに 【日時指定をされたお客様へ】 ○商品はご指定の日時にお届けいたします｡ ○商品は最短でのお届けとなります｡ などと明記しておきながら時間帯指定はされておらず また自宅を空ける事が多いので希望時事項へ事前連絡希望と記入しましたがどちらも送り状には書いておらず、受け取りまで余計な手間と時間がかかりました。 ちゃんと出来ないのであれば申込み時の記入欄から 指定や希望事項は除くべきだと思います。

即日配送可と書いてあったのに３日経っても配送連絡がきません。。

今現在、この店舗には不信感しかありません。 ５日に２商品注文し、発送メールがないまま９日に到着。 忙しく中身確認が１０日に、注文商品と違うものが入っていた＆数量不足、もう一つの商品がなし。店舗宛にメールする。返答ないまま１１日夕方に数量不足分ともう一つの商品が到着するが数量不足分は商品が違う為、再度店舗宛にメールするが今現時点でも返答なし。電話連絡も何度かするがつながらず。 他の方のレビューをみても同じような内容で･･･。 早急に対応してもらいたい。

写真の値段のウソ表記にダマされました。 その後、変更してくれると言っておきながら、やっぱりできませんという一方的なメールが届いて終わり。 本当に頭にきました。 メール全文載せたいくらいです。 もう二度とこちらを利用することはないです。

あまりに対応がずさん過ぎて二度と利用したくありません

今回、お得な商品を購入出来て嬉しいです。 暖かくなったら使う予定です。 お世話になりました。

写真と違う商品はくるし、なぜか電話がまったくつながらない。二度と買いません。不信感だけが募ります。

発注時の日にちを超えてもメールも来なかったため当方よりメールしてやっと延期のメールが。その延期の日になったとおもったらまた延期のメールがきました。正直発注順番など管理がどうなっているのか信用できません。遅れる場合は事前にメールで頂きたいものです。また、レビューをみていると発注が後の方が先に発送されているようです。