ランドセルにカビが生えていました。1か所ではありません。
衝撃的でした。
返品か交換を希望し、電話番号が知りたいと、ショップに問い合わせると、
返信メッセージは電話番号のみ(文章なし)
電話をかけてカビの件を伝えると、
「そうでしたか〜、では着払いでこちらにおくってください。同等の物を送りますね。すいませんでしたー。」
高品質とうたっているので、安心して購入しましたが、
とても残念です。
6/9着払いで発送しましたが、
2週間たっても
メッセージの返信も電話連絡もなし、
返金も、新しいランドセルも届きません。
どう対応いただけるのでしょうか?