このたびは当店をご利用いただきありがとうございました。 お届け日時にの配達がなかったとのことご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。 お調べさせていただきましたところ、当店からはお届けの日時にお届けすべく 余裕をもって4日前には埼玉県より発送をさせていただいておりました。 天候等によって遅延が発生する恐れもあるため、 必ずしもお届け日時にお届けができるお約束はできないものの、 配達に関しては、宅配会社へと委託しておりますため、ご意見等ございます場合には 直接宅配会社へとお伝えをお願いいたします。 当店からもこういったお声がございましたことは、契約営業所へとお伝えをさせていただきます。 大事なお誕生日にお届けが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

レビューのご記載をありがとうございました。 まずご指摘のフィルムの件でございますが、 お問い合わせ時にご返信をさせていただきましたとおり、 部品類の一部周辺はあえて、フィルムを取り外しております。 こちらは当店へと入荷前の、工場で製作時の時点で外しており 手作業のため、?れ方は様々となります。 部品類の周辺のフィルムが剥がしにくいというお声がございますため 改良をできる部分のみ、ご対応をさせていただいております。 一部キャスター周辺等は、事前に剥がすことが難しいため 貼っている状態となり、剥がしにくいというお声をいただいており申し訳なく思っております。 今後の課題点とさせていただいております。 次に、中のファスナーが空いていたとのことご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 こちらもご案内をさせていただいておりますが、 大型の商品に中小を入れて入荷している関係上、出荷時に小さいサイズの取り出し作業を行っております。 出荷を優先にさせていただいておりますため、 出荷数が多い時は、取り出した状態のまま出荷をさせていただいており、 ファスナーを閉める作業まで追いついていないことがございます。 商品は新品未使用品ではございますが、到着時の不恰好な状態のことお詫び申し上げます。 ご利用いただきありがとうございました。