5/8に注文したら即日連絡があり同日連絡があり。5/15 には配達された。今回は初めての注文で対応が早くいいショップだ。

/30に注文したら即日連絡があり同日連絡があり。6/7 には配達された。今回はリピ－トの注文で対応が早くいいショップだ。

マキタのコードレス掃除機【ＣＬ１０７ＦＤＳＨＷ】を、12/17に注文しました。 注文時に、「入荷時期、出荷時期は未定」、「【長期入荷未定 予約販売商品です 】待てますか」 と言う確認事項も確かに了承のうえ注文しましたが、 ぴったり5ヶ月後の5/17に届きました。 まさか、ここまで、こんなに待つとは思いませんでした。 マキタの掃除機は種類が豊富でどれを買ってよいかわからないので ネット検索でＣＬ１０７ＦＤＳＨＷが、いいとあり、こちらのショップ様でお値段も安かったので 注文したのですが、ちょうどその前後から人気が爆発していたようで そんな事とはつゆ知らず、たまたま注文して 本当に長く待つことになってしまいました。 ショップのほうからは、月初めに必ずメールがあり 2.3月は、入荷数は100台ほどとのメール、 (以後は、関係各社多方面に多大な影響となし） 2月のメールで 12/17注文で、700番目ほどとのメールを見た時は 夏になるのかと、少々怒りもこみ上げてきたり(笑) 「キャンセルまたは機種変更については ご希望などがございましたらお気軽にお問い合わせ下さい」と、メールには記載されていて ポイント併用のため、キャンセルはできないし 機種変更はして頂けたのかな？と思いながらも待ちに待ってやっと届きました。 ショップ様としては、出来る限りの中で 丁寧に対応して頂いたとは思っていますが 「メーカーと取り決めした予約枠の満杯の為予約を打切り」とありましたが なぜ、ここまで注文を受け付けたのかなとは思います。 でも、ＣＬ１０７ＦＤＳＨＷは、いまだ品薄のようで 買えたとしても、割高なところが見受けられるので 買えただけよかったのかなとも思ったり。 現在、我が家のスティック掃除機が不調なため、だましだまし使って やっと届いて今はただホッとしています。 ショップレビューを見てると、評価はとても良く 今回はよほどのことだったんだと思います。

マキタのインパクトドライバーを購入したのですが、受付や発送のメールは一切なし。 商品到着後、動作確認すると、どうも正転逆転で強さが違うので対応してもらえるのか連絡したところ、返事は一切なし。 マキタに直接連絡しました。 正規ルート、安心安全のアフターサービス、などとうたってますが、大ウソ（笑） まあネットショップの対応なんてこんなもんでしょうね。 二度と利用はしないですね。

ショップの評価が高かったですが、客の質問に対してとても不誠実な対応でした。ちゃんと調べもせず適当に答えたのだと思いますが、えらい目にあいました。スタッフの応対、星ゼロです。

期日指定の日より、早く着きました。留守にしていたので高齢者だけが家にいて、随分と困ったようです。 期日指定をするには、それだけの事情があります。それをないがしろにされたら、困ることになります。ここからはリピートはしません。 注文内容をしっかりと、確認してください。

2016年12月に購入した掃除機を発送せず放置。 2018年1月にこちらから指摘してすぐ発送してもらいましたが、言わなければお金だけ払ってそのまんまでした。 そういうこともあったという情報を注意喚起で投稿します。

とても迅速に対応戴きました。 マキタの充電式掃除機を購入しましたが、本体だけでなくオプション部品や紙パックなど付属品の品揃えも充実していて、しかもどれもが楽天最安値と思える低価格です。 機会があれば、是非また利用させて戴きます。 [受注番号] 268151-20140706-0486085136

同じ商品が何個も商品ページがあるので 検討するうえで少し不便でした。 同時購入の紙パックが 掃除機本体の梱包の中に入っていたので 最初、無いのかと探してしまいました。 他店よりお得に購入できたので 満足しています。 配送等も問題なく 綺麗な商品が届きました。

電話対応ができないというのは、不信感を招き良くないと思います。 早急に対応の在り方を改善された方が良いかと思います。

問い合わせの電話は受付けてないし、メールで何度問い合わせても返信がありません。 配送、商品に問題は無かったですが、もうこちらでは買い物したくありません。

結論から言うと、こちらでは二度と買いません。送料無料のマキタの掃除機に、アタッチメントを追加したら、送料が有料になりました。例えば、送料無料のアタッチメントに、送料有料の掃除機を買って有料になるなら分かります。(小さな箱に大きな物は同梱出来ませんので。)梱包は同じ掃除機の箱の中に、ただ小さなアタッチメントが入れてあるだけでした。より多く買った客に、こうゆうサービスをするのは、ハッキリ言ってセンスがないと思います。他店舗で買えばよかったです。

物に対する知識不足。支払は振込のみでカード払いが出来ないので不満。梱包は一部裏扉が破損していたので不満。ヤットコで修理可能だったので自分で直した。送付情報がメールで送られて来ないので電話で問い合わせを行う羽目になったので不満。オンラインショップに不慣れのようだ。送料が購入後に電話で連絡があり、購入時に判断出来ないのは不満。

創業〇〇年で老舗を謳っていますが、今時電子領収書すら対応していない会社です。 確認メールが無駄に長く、その中に領収書のことが書かれていましたが、私は商品に 領収書が同封されていなくて再度メールを確認して理解できました。 工具類を購入して領収書不要とはあり得ないと思います。 電子領収書の存在すら知らないようなので、返信用封筒と82円の切手を要求されました。 二度とこの店で購入することはありません。 梱包もただのビニール袋でした。

このショップより初めての購入ですが、購入時領収書発行依頼を忘れて 後日依頼・・・領収書郵送料を取られる所でした （結果・・郵送料の請求はありませんでしたが・・） 注文の際の注意書きには請求すると書いてはありますが・・なんてサービス精神 が無いショップでしょう びっくりです （長いこと楽天で買い物をしますが、領収書郵送料を請求するショップは初めてです） 又、商品の梱包もダンボールではなく、ビニール袋に入れて送ってきました ５～６箇所敗れと穴があいていました これには二度びっくり （写真撮っています） 梱包・配送・スタッフの評価 無星にしたかったのですが、エラーではじかれる為 一ついれました とてもひどいショップです

配送の連絡もなく少々不安でした。メールでの事前連絡は必要かと思います。

2個頼んだのに、1個しか届いていません。 電話しても繋がらないし、きちんと対応して頂けるのか、とても不安です…………。

翌日に届きました。送料が安くなる工夫をして頂いてうれしいです。掘り出し物（火災警報器）を購入できました。時々格安品を要チェックです。

「楽天カードを申し込んであるため、決済まで保留してください。」と伝え、了解されたにもかかわらず担当者に伝わってなく、品物が送られてきた。迅速で素晴らしいと思いますが、伝言が伝わってなく不信を感じています。（先週の日曜日に電話しました。）

届いたトリマーの裏側で中央付近の樹脂のような部品が経年劣化のような汚れがあり問い合わせた結果、すぐに花島さんから謝罪の返信がありました。 内容説明し着払いで送りました。2日後にはトリマーが届きましたが...送る前に写真撮ってたから違う物ですが汚れに見える劣化があり、最初と一緒です。展示品でなく新品との回答でしたが...マキタ江戸川営業所さん、相手のクレーム箇所を確認して、送る商品は大丈夫か確認して送ってくれませんか。もういいです。マキタはチェーンソー、インパクト、ペン型インパクト、丸のこ、ブロワー 、噴霧器、草刈機持ってますが、こんなのは初めてです。みんな高額なんですよ。残念です。

違う商品が届いたのに、電話口の方がとても失礼でした。 HPに記載されている情報が違いました。 梱包も適当でした。 ご注文される方は気を付けてた方がいいと思います。

私的にあまりいい感じの印象はない。 こちら側発注ミスのサイズ違いで交換したんだけど、その対応が上から目線で威圧的。 まあ交換してくれたんだけど、送料2回分支払いました。 こちらからの返品送料は郵便局のを利用したら340円なのに、送料の請求は1回1500円。 なんか納得できないでいる私です。

注文してから受け取るまで時間がかかる。発送予定日を注文確認メールで教えるくらいのスピードがほしい。 送料は後から教えるとのことだが日本語としておかしくていちいちメールで確認した。いったん商品をクレジット決済してるのだがその後どうするかがはっきりしない。 なんか中国と取引してる感じだった。

最悪な対応でした。ほかのショップを選ぶべきでした。

注文後、バッテリ2個付のTD021の在庫がなくなったようで、バッテリーが1個のTD021の色違い商品に店側から一方的に変更されましたが、メーカから直接届いた商品は、バッテリー２個つきの新型TD022でした。 商品変更のメールを受け取ったときには、既に発送準備中とのことでしたので、お店の対応にあきれていたのですが、メーカの良心的な対応に救われました。

間違えて注文をしてしまったので返品をお願いしました。最初にメールでご連絡を差し上げましたが返信がなく、再度メールをしたら自宅に突然電話がかかってきて、その時も嫌味で大声でがなられてとても感じが悪かったです。お金のことなのでお互いに請求金額などを明確にした方が良いと思うのですが、こちらから頼まなければ金額の明細を送ってもらえず、送られて来た明細内容が少しわからなかったので「こういうことですか？」という確認の返信をしたところ「意味がよくわかりませんが」という嫌味な枕詞付きで返事が来ました。間違えて注文をしたのはこちらの責任ですが、そもそもほしかった商品の商品名で検索をしたらこちらの商品がトップに出て来たので注文をしたのですか、よくよく見たら違う商品だったので、そういった商品情報の表示自体もわかりにくく非常に利用しにくかったです。最初から最後まで気分を害することばかりでした。もう利用したくありません。

良い品をご提供いただき、ありがとうございました。

注文から到着まで安心して購入できるショップさんだと思います。

丁寧な梱包で配送も早かったです。ありがとうございました。