楽天での購入(決済)時は送料無料と書かれており、購入後のメールにも送料は無料とありました。しかし実際には送料がかかっており4,780円(商品は3,980円)も支払いました。本件について販売店に問い合わせたところ、別のページ箇所に送料の記載はあるとのことでした。
送料が無料と表記されているECサイトでのカード決済にも関わらず、のちに出るカードの利用明細が出た段階で送料が追加されていたので、非常に悪質だと感じました。消費者には何の相談やお知らせもなく送料が無断で追加されて、商品が送られてくる点も悪質の度合いが非常に高いです。
本件に関しましては、楽天市場のサポートセンターやその他関係各所にも共有させていただきます。