レビュー
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- 購入者さん
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2016-07-20
- 品揃え：3
- 情報量：1
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：1
- 北小金店で洗濯乾燥機を購入しましたが、客商売を止めた方がよいレベルで酷い対応でした。
これでもかと思う位に立て続けに酷い対応でしたので、普段レビューなどしませんが、流石に書きます。
◆配送日が遅くなる事に関して一切の連絡が無かった
→商品情報の配送予定から1週間以上過ぎても発送通知も何も無い為こちらから連絡した所、排水ホースに問題があり、出荷が遅れているとの事。
謝罪はありましたが、常識が有れば遅配が判明した時点で店舗から連絡があるべきです。
◆同梱商品に不備があった。
→ようやく商品が届いたと思ったら、同梱されていると記載のあった給水ホースが入っておらず。
店舗へ問い合わせた所、入れ忘れたとの事。
謝罪の上改めて給水ホースを送りますとは申し出が有りましたが、ただでさえ商品の発送が遅くなり末待たされている状態で、すぐに商品を使う必要も有った為、結局自腹で別途給水ホースを購入。
これに関して店舗の見解は「仕方ないです」との事でした。
配送遅れの為に急いで梱包などしたのかもですが、届けが送れている商品だからこそ、商品に不備がないか十分にチェックするのが礼儀だと思います。
◆届いた商品が不良品だった
→実際に商品を使ってみたら、給水弁の不良らしく、洗濯乾燥後終了後も給水ホースからドラム内に水が給水されてしまう状態だったようです。
乾燥後に中に水が有るなんて思いもしないので、ドアを開けた途端に大洪水でした。
玄関まで水浸しになりました。
床が防水仕様だったのが唯一の救いです。
正常に動作するか確認していない可能性大。
店舗へ連絡し、謝罪は頂きましたが、流石に不信感が限界を超えたので返品する事にしました。
◆返品対応の際にゴミを建物の共有部に放置して帰った
→返品対応の流れは早く、連絡の翌日に不良商品を引取りに来ました。
ちゃんと対面で謝罪もしてくれたので、もうされで良いかと思いましたが、引取りが終わって、しばらくして出かけようと思った所、建物の共有玄関に梱包に使うマットの様な物が放置してありました。
運び出しの際に床に敷いていた物でした。
引取り担当にすぐに連絡した所、「そちらで処分して下さい」だそうです。
もう呆れて物も言えません。
基本的に謝罪してくれますが、行動が一切伴わないです。
常識の欠如にも程があります。
即刻客商売を止めた方が良いと思います。
当たり前ですが二度と利用はしません。
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