指輪が10.5号のはずが10号でサイズ間違いだったのに「誤差」と開き直り認められず、キャンセル料として購入価格の１５％を請求されて不愉快でした。画像の色も実物と違い、ガッカリです。ここまで高額なキャンセル料を要求するショップが、普通に楽天にある事に驚きです。こちらはサイズ違いで試着すらしていないのに、再度新品仕上げもするそうで、その金額まで請求されました。指輪のサイズは誤差？で済まされるのでしょうか。とにかく高いキャンセル料を支払わないと着払いで送りつけると脅されたので、仕方なく支払いましたが、二度と関わりたくありません。怖いです。追記：再仕上代を請求されましたのに、返品商品が店舗に到着後、速攻再出品されておりました。そんな短時間で再仕上など出来ませんよね。そもそも試着すらしていないので、再仕上が必要なはずがありません。再仕上代などされていないのだから、お金返して下さい。

カードで購入、いつ発送されるのか問い合わせをしたら住所が違うから自分でカード会社に問い合わせろどうこう言われ、何かトラブルかな、申し訳ないなと自分でカード会社に問い合わせたところエラーにはなってない、ショップからそんな連絡はないと。また発送先もカード登録住所も同じものなので話がおかしいと。再度こちらのショップにその旨メールで伝えたところその件については一切触れず、無視して「発送しました」ですって。ようするにカード会社どうこうの話は嘘だったってことです、振り回して客を馬鹿にするのも大概にしろと言いたいですね。 商品の梱包も状態も非常に良かっただけにスタッフの対応が残念すぎてこちらでのリピはありません。

この店での決済や発送の条件に関して店側の説明が、楽天市場、銀行と異なる部分が多く、こちら側が銀行や市場を通して何度も問い合わせした結果商品が届くのに一週間近くかかった。

同時に複数の店に発注しました。他店からは発送のお知らせが届いたのに、この店からは何の連絡もありませんでした。 不審に思って電話すると、「電話番号が不一致で・・・」と、意味不明の回答でした。 文句を言うと、しばらくして電話が入り「当方の手違いだった。決済は確認できた。しかし、今日は発送できない。明日は休みなので明後日発送する」とのことでした。 「まだ５時であり閉店時刻の７時半まで時間があるのだから、今日中に発送して欲しい」と言うと、「今からできない。休み明けの明後日の発送となる」と頑として言うことを聞かない姿勢でした。 当方の話を聞かず、電話口で一方的にまくしたて話がかみ合いませんでした。 品物の状態が云々ではなく、この店の対応（男の人）は客に対する「おもてなし」の心が全く感じられません。 自分勝手な応対をする店と取引してしまい、本当に不愉快でした。 取引したことを後悔しています。 皆さまにおかれましては、この店と取引するのであれば、こういう態度の店だということを覚悟しておくことが無難だと思います。

上下に各12粒が並んだダイヤのリングを購入しました。 特に特記する事はないと説明がありましたが、明らかに不揃いなダイヤが混ざっています。 1粒恐らく外れて紛失してしまい、適当に埋め合わせたとしか思えません。 ラインが不揃いで、小さい粒は色も違い、もしかしたらダイヤではないのかと疑う程劣悪な状態の商品です。 怖くて調べに行けなかったのですが、宝石店で鑑定してもらおうと思います。 不揃いな部分は画像にも映らない様にアップされていて騙されました。 その様な肉眼で直ぐにわかるものを特記する事はないと販売する様なお店です。 他の方の評価にもありますが、お勧めできません。 私は二度と買いません。とても後悔しています。

購入したのがペンダントトップだったので、これまでの他店の例からして余程大丈夫だろうと思いながらも、念の為、事前に梱包について確認したところ、縦が横よりもやや長いケースにペンダントトップを固定して送るとの事だったので、他店と同様だとすっかり安心していました。 ところが、本日受け取って、あまりの小ささにびっくり！実寸縦３.4センチで、うち１.５センチがスウィングするペンダントトップが、内径４.２センチ四方の明らかにリング用の(底の部分に切れ目が入っている、それこそ百均で売っていそうな代物で、最初からやや歪んでいた）紙箱に入れられていたのです。形だけ緩衝材でくるまれていたとはいえ、スウィング部分は折れ曲がっていました。 取り出してみたところ、一見異常はなさそうでしたが、如何せん中古品ですので、地金の細かい傷や、スウィング部分を留めてある丸い１８ＫＷＧのパーツなどに（保護するという目的を完全に無視した雑な梱包の）悪影響が全くなかったかと考えると、実状は何とも不明です。 とにかく、わざわざ詳細を確認しておいたにもかかわらず、このような対応は初めてで、非常に不快感を覚えました。 先にレビューで苦言を呈している方々がいらっしゃったのが一抹の不安でしたが、それが見事に的中してしまいました。 私も勿論２度と利用しませんし、お薦めもしません。

写真は綺麗に撮れています。でも、店員さんは品検定の際もう少し念を入れたら。そして、店ももっと正直に商売したほうがいいと思います。

比較的高価なダイヤモンドエタニティリングを購入。「状態の良いお品物」と説明にあり安心しておりました。到着後一切使用せず置いてあっただけですが、本日じっくりと眺めていたところダイヤモンドにおかしな部分を発見。ルーペで確認してみたところ、なんと10石のうち2石に大きくカケている箇所がありました。こんな状態とわかっていたら買っていませんでした。なぜちゃんと記載をしてなかったのかと憤りを感じています。今までいろんな質屋さんで数多くのジュエリーを購入してきましたがこんなことは初めてです。返品希望です。 追記；レビュー記載後2週間以上経ちましたが一切連絡がありません。ダイヤにカケヒビがあるのは商品として致命的な状態でありながら嘘をついて販売。また連絡もしようとしない不誠実かつ非常識な店舗。楽天市場に報告、公的機関にも相談に行きます。

商品、日にち時間指定ピッタリ届きました。郵便振替は初めて利用しましたが、凄く不安でした！入金確認メールくらい送ってくれても良いと思うのですが･･･購入するときメール質問したところ2回目に返答あり送金したとき、一週間のち、こちらから2度入金確認取り、やっとメールきたら「お休みだったので」とか凄く不安でした！でも商品無事到着し商品も思っていた通りで気に入りました！ もう二度と郵便振替にしません。

スタッフの対応は早かったが、決済方法で配送が遅かった。

郵便振込で購入しましたが、途中経過でのメールもこまめだし、発送も凄く早かったです。 高価な物だからか、なるべく待たせないようにと言う気持ちが伝わって来ました。 また欲しい物を見つけた時には利用させて頂きたいと思います。

迅速、丁寧な対応で安心してお取引をさせていただきました♪またご縁がありましたらよろしくお願いいたします♪

早い発送ありがとうございました。とても楽しみにしていたので嬉しかったです。

敏速丁寧な対応ありがとうございました また機会ありましたら是非使わせていただきます

鑑定書つきで安心出来るとても良いダイヤピアスがお安い値段で手に入りとても満足しています。丁寧な梱包で届きました。

梱包も丁寧で、発送も敏速ですぐ届きました。いい買い物ができました。ありがとうございました。

クレジット決済だったのですが、セキュリティ上カード会社が一旦決済を止め、電話確認が有りました。 その間、お店からカード決済確認待ちのため、発送停止中と丁寧なメール。 カード会社の電話確認後、翌日には届きました。

価格設定が安く、良心的なお店だと思いました。丁寧な梱包で届きました。

応対も丁寧で初めてのショップでしたが安心でした。

大変丁寧できちんとした対応でした。商品（シチズン エクシード）も、想像した以上に状態のいいもので、ほとんど新品に近い物に見えました。梱包もとても丁寧で、開けるのがもどかしいほどでした。本当に信頼できるショップだと思います。また機会があれば利用したいと思います。

購入した腕時計についてです。 全体的には状態が良く、大変美しい商品で、ずっと見ていたくなります。 保存（鑑賞）用に同じものをもう一つ欲しい位です。 音羽屋さん独自の保証書を添付してくれたのですが、商品到着日を購入日としてありました。 決済日、保証書作成日、発送日などと到着日はほんの1～2日しか違わないのでしょうが、1～2日前の日付が記載された書類が届いたら、やはり良い気持ちはしなかったかもしれません。 説明書のコピーを添付してくれたことも含め、このような細かい心配りが買い手の気持ちを掴むのだと思います。 将来、何かの商品を他店と比較した時、程度と価格が同じようなら、おそらくまた音羽屋さんで買うのでしょう。

電話が着たのは驚きましたが、対応は悪くなかったので。

住所の部屋番号が間違ってました。1F下の別の部屋一桁目と三桁目が書き間違えでした。うちに何度か配達に来ている郵便局の委託先の配達員さんだったので、宛名を見て気が付いてうちに無事に届きました。高額商品なので、間違って届けられたら・・・と思うと。手書きならよく確かめてほしいです。

リングの事で相談に乗って頂きました。 色々参考になりました。 結局、突然現れたネックレストップに変わりましたが 丁寧な対応で良かったです！ ありがとうございました！

大変スピーディーな発送で感謝しております。 ありがとう御座いました。

発送も早く梱包も丁寧で安心できるショップだと思います。

注文～商品到着まで、迅速・丁寧に対応していただきました。 また機会があれば利用したいです。ありがとうございました。

発送も早く、梱包もとても丁寧で気持ちよく受け取りました。 とても良いショップさんです また機会がありましたら次回もよろしくお願いします。

連絡、発送、梱包等全く問題ありませんでした。 リングのサイズ直しも無料範囲で、とても助かりました。 お品の状態もよく、信頼できるショップ様です。