- 総合評価
-
4.34
(20,348 件)
- 女性 年齢別
レビュー
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- 1件~15件 (全 2,558件)
2.83
2016-10-21
- 品揃え：3
- 情報量：4
- 決済方法：5
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：1
- 住所が間違っていて届かなかったらしい。
西濃運輸さんが何度も私の家に電話したらしいが
私は決められた荷物受け取りの日しか居ない。
例え従姉妹がお留守番している日でも家の電話は勧誘くらいしかかかって来ないから出ないしね(笑´∀｀)
デタラメの住所って言うか前半だけで後半が抜けてる住所だった。
電話しても17時には繋がらなくなるショップだし
今後はお世話になりたくないです。
自転車も買おうかな〜と思っていたところです。
従姉妹が車も無いのに自転車も母か父のを借りてると言っていたからね。
しかし、こんな店では買わない。
まぁ楽天は酷い店が増えて来て私も他へ変えようかと思うくらい。
親戚は皆アマゾン派です(笑´∀｀)
ほんまに住所くらいキチンと書けよな〜！！
呆れます(>_<) - このレビューのURL
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23人が参考になったと回答
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5
2017-05-14
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 配達日が指定できないので不安でしたが、水曜朝注文で金曜午後到着でした。
迅速な対応に感謝します。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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18人が参考になったと回答
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3
2014-07-28
- 品揃え：3
- 情報量：3
- 決済方法：5
- スタッフの応対：3
- 梱包：3
- 配送：1
- 初めて利用したショップです。
人気商品らしく、入荷遅延の際はキャンセルするか否か尋ねてくださり、入荷後は即時にメールをくれて発送も迅速でした。良いショップさんだと感じました。
が、が！が！！
配送業者が西濃運輸だったんですよね・・・うわぁ〜！やっちゃった！私！
顧客満足なんて言葉を知らないのかと思わせるこの会社。出来ることなら避けたかった・・・。
今まで本当に嫌な思いの数々で、通販で西濃運輸が配送だと諦めていたくらいです。
案の定、今回も散々な状態で待たされ、やっと受け取ることができました。
営業所に電話をしても一日中出てくれませんでした・・・他の業者なら考えられない。
ヤマトさんだったら、２日早く受け取れたのに！と悔しい思いです。
今回は子どもの誕生プレゼントにと考えての購入だったので、ジリジリしながら待っていました。
約束した時間に持ってこないので催促の電話をしたら、話の途中で逆切れしてガチャ切りするし、ホント、最低な配送業者です。
配達の人も詫びの一言も無く、颯爽と帰っていかれました。
ここまで酷いと感心しますね。逆に清々しいくらいです。
こちらのショップさんには他にも面白いお品があってお気に入りにいれていましたが、全て削除しました。
西濃運輸を使っている限り、こちらとはご縁はなさそうです。残念です！！！
送料の負担をしてもヤマト運輸や佐川急便を選べるようになっていたら良かったです。 - このレビューのURL
16人が参考になったと回答
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5
2019-01-03
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- スマートファクトリーさん、日時指定できちんと梱包して届けていただきありがとうございました。
- このレビューのURL
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14人が参考になったと回答
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5
2020-08-25
- 配送と梱包は大変丁寧でした。まら利用したいお店になりました。
- このレビューのURL
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6人が参考になったと回答
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5
2020-11-02
- 初めて利用の店舗さんですがキッズプロテクター注文後も早く対応して頂けましたので思ったより早く届きました。
怪我の無いように装着してもらえます。
梱包も簡易でしたが傷も無い良い状態で満足です。
有難うございます。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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5人が参考になったと回答
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1
2014-10-03
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- ９月頭に注文をし、同月中下旬の納品予定が１ヶ月も繰り越しになり、子供たちと予定していたサイクリングに、間に合わなくなりました。ショップからは遅れる旨の連絡と謝罪のメール１通み。注文している側の事など考慮する気はない態度に思えました。
友人も同じものを注文していてサイクリングに間に合わず。キャンセルしたいけど欲しかった物だし今更他で注文してもその価格ではないし。納品される時期にメール１通であと１ヶ月待つようの連絡には唖然としました。お詫びに何かしら誠意があるなら違いますが、そうでなければ２度と利用したくないし知り合いにも利用しないよう教えてあげたいです。 - このレビューのURL
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4人が参考になったと回答
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5
2011-09-29
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 一度 ネジ調整の件で夫がＴＥＬしていましたが
即答で親切に教えて貰ってたようです。
だた営業時間が 短い為ＴＥＬするのに
少し時間待ちしていました。
土日祭日休業なので責めて土曜日は営業して
頂きたかったです。 - このレビューのURL
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4人が参考になったと回答
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1
2022-09-29
- 子供たちの自転車購入しました、
到着翌日そして次の日と、
子供がしばらく走ってる時音がカタカタなり怖いというので、自転車屋に自宅まで来てもらい見てもらいました。
自転車屋曰く、中心部の芯の部分に異常があり、パーツを変えても難しいと、このシリーズはこういう不良品も多いと言われたので、
子供も転んだら怖いと乗りたがらず、返品もしくは返金を伝えるメールをした所、
返ってきたメールが、
お世話さまです、、という嫌味を始めとした始まり、
パーツ交換は出来るがもっとよく調べろみたいな旨が返ってきました。
送料はこちらで持つので返金だけでもしてくださいと言っても、会話をすり替えられます。
不良品は仕方ないかもしれませんが、返金だけでもして貰えませんか？ - このレビューのURL
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3人が参考になったと回答
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ショップからのコメント製品不良が見られました場合は、修理対応をさせて頂いております。
整備点検の内容でご連絡させて頂いておりますので、ご返信頂けましたら幸いです。
お手数をお掛け致しますが引き続きよろしくお願い致します。
2.33
2017-11-28
- 品揃え：4
- 情報量：4
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 贈り物として購入し22日に先方に商品到着。すると片方のタイヤは空気が入ってなかったそうで、防犯登録と空気入れに23日に自転車屋に持っていったところパンクしていたそうです。23日にショップにメールをするも、本日28日まで何の連絡もなし。品揃えはいいけど、商品もスタッフも極悪。購入されるなら泣き寝入り覚悟で購入してください。
- このレビューのURL
3人が参考になったと回答
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5
2016-07-11
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 迅速な対応のショップさんです。
西濃運輸さんだったので時間がかかるかと思いましたが
到着も早く対応も良く満足いく買い物が出来ました。
また機会がありましたらお世話になります＾＾
ありがとうございました。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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- 5
- 車に乗せて出先で使おうと購入しました。 他のを知らないので何とも言えませんが 安定感があり段差もまず問題なく通過出来るので このタイヤのサイズで良かった...
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3人が参考になったと回答
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-
-
- uppy222444さん
- 30代 女性 購入者 レビュー投稿 116件
-
2.67
2012-09-11
- 品揃え：4
- 情報量：4
- 決済方法：5
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 自転車と併せて購入した、
空気入れのビニール袋の中蜘蛛の死骸が・・・。
捨てれば問題ないので、不快ながらも、大して気にせず。
しかし、空気入れの下横部についている
ねじのような部分から空気が漏れており、
なかなかタイヤに空気が入らない、という現象がおきました。
その後、タイヤに空気を入れるたびに、
ポンとネジが飛んでいって、空気が漏れる有様です・・・。
返品も面倒なので、なんとかネジを固定し、
空気を入れていました。（空気は横から多少抜ける）
が、今度は１度乗ったきりの
自転車本体の後輪の空気が抜けている。（届いてから４日目に気付く。）
いろいろと調べた結果虫ゴム不良。
穴が開いていました・・・。
このトリプルパンチに、このお店には不信感を抱きました。
よく考えてみれば、商品の入った袋と一緒に
蜘蛛の死骸が入っていることにも気付かず、発送するくらいだから、
商品の検品を怠ったままの発送も
十分にあり得るのだな、と思いました・・・。
自転車はかっこよかったのに、すごく残念です・・・。 - このレビューのURL
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3人が参考になったと回答
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1
2021-09-23
- 二度とお世話になることは
ないでしょう。
こちらのおみせは
やり方がひどすぎる - このレビューのURL
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2人が参考になったと回答
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ショップからのコメント頂戴いたしましたご意見は真摯に受止め、また参考にさせて頂きます。
ご納得頂けないお気持ちはご連絡内容から十二分に察しておる所在でございます。
何卒当方の事情をご高察賜りまして、あしからずご了承のほどお願い申し上げます。
1
2021-09-14
- 不備があり問い合わせしても、誠意がない回答で、こんなもんかとしか思いませんでした。
勉強になりました。 - このレビューのURL
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2人が参考になったと回答
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ショップからのコメント製品不良の見られます車体につきましてはご対応させて頂いておりますので、今一度詳しい内容をご連絡頂けませんでしょうか。
先ずは不具合が発生した場合、一度お近くの自転車販売店にて検証をお願いしております。
自転車修理店にて通常の調整では直らない（製品上の問題等）と判断されました場合は、修理前に今一度ご連絡をお願い致します。
現状不具合のありました際は、誠に申し訳ございませんが商品お届け後、お客様よりご連絡を頂きましてからのご対応となります。
何卒ご理解ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
1
2021-09-10
- 部品が足りず、ほぼ組み立ててしまった自転車を部屋の中で保管することになってしまいました。
送られてきた説明書にあった問い合わせ先にお昼にメールしても翌日まで返信がなかったです。
メーカーから部品が届き次第送りますと言った回答内容でした。
いつまでこのままなのかと思い、不足部品はいつ頃送って貰えるか問い合わせても丸2日放置。
メーカーから直で送った方が早いのでは？と思いましたが、そういった提案は無く。
来客予定があるため2日以内には送って欲しい旨伝えたにも関わらず、完全無視。
結局、自転車が届く→1週間後に部品が会社に届く→そこから送る
と言った回答内容が来ました。
それが最速の対応なんですよね？と疑ってしまいます。
こちらに非は無いのに予定丸潰れです。
2日前にメールしてますし、こっちの予定に合わせられないなら早くメーカーに問い合せて事情をこっちに説明するべきです。
土日挟むまで4日あったのに、金曜の21時半に返信してくるって、、、。
2日以内に送って欲しい要望に応えられなかった経緯の説明も全くないです。
メーカーから連絡来たので1週間後になります、みたいなスタンスが最悪でした。
お忙しいでしょうが、部品の不足はこちらの問題では無いと思うので、真摯に対応していただきたいです。 - このレビューのURL
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2人が参考になったと回答
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ショップからのコメントこの度の対応の遅れ、申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見は真摯に受止め、また参考にさせて頂きます。
今回のご指摘を受け、今後このようなことのありませんよう、各販売元メーカーと協力し合い品質向上、商品管理、サービスの向上等々、誠心誠意努力をしてまいります。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
