商品の発送も迅速で大変助かりました。 御社には影響はありませんが、配達業者が西濃運輸でしたが不在票に連絡先も何も記載がなく、突然に再配達の電話であと15分で到着しますという連絡がありその後に事後報告で再度営業所からも連絡があったりと、運送会社の対応に不満がありました。配達者は愛想もなく玄関付近にデカい自転車の箱を置いて帰っていきました。 商品自体には満足はしていますが到着までを考えるとたまたまかもしれませんがサービス面で極度に落ちる対応でした。 次回もし頼むことがあれば運送会社は指定したいくらいでした。

配達日が指定できないので不安でしたが、水曜朝注文で金曜午後到着でした。 迅速な対応に感謝します。

遅延の件で、わざわざ折り返し電話を頂きました。そういう対応ができるお店です。

レビュープレゼントも魅力の一つなのですが、 書いて、メールして、、おとさたなし

安いし、デザインがいい。 家族でおそろいとかもすごいかわいいと思う。 また活用したいと思います！

９月中旬入荷とのことで八月末に注文しました しかし20日をすぎても到着しません しばらく待ってSHOPに問い合わせようとしてみて店舗のページを開いたとこらいつの間にか10月15日入荷とかいてあります。 これはきっと今後買う人用の日付なのだろう 私のはきっと配送されてるに違いない と、思い、もうしばらくまっても届きません。 店舗に連絡してみたところメールがきました。 当初の予定より遅れて10月15になりましたとのこと 散々遅れて、連絡も無しにこっそり店舗のページを書き換えといてこちらの連絡無しには連絡してこない始末 どーなってるんでしょう 挙句の果てには キャンセルされても構いませんとのことまで言われました。 別にキャンセルしたくて連絡してるわけじゃ無いんですけど？ 他にも同じ対応受けてる方が何人かおられる様です。 まだ商品は届いていませんが他の方もおっしゃってる様最後まで誠意ある対応を望みます せっかく数あるSHOPの中から選んだのにこれでは後悔しか残りません

贈り物として購入し22日に先方に商品到着。すると片方のタイヤは空気が入ってなかったそうで、防犯登録と空気入れに23日に自転車屋に持っていったところパンクしていたそうです。23日にショップにメールをするも、本日28日まで何の連絡もなし。品揃えはいいけど、商品もスタッフも極悪。購入されるなら泣き寝入り覚悟で購入してください。

店に文句はなし 画像どうり 組み立ての際 ぼくがわるいのか ハンドルを逆につけて一か月のってから 自転車やさんに指摘されてきづきました

途中 西濃運輸が紛失したみたいですが、何とか届きました。 他は全く問題ありません ありがとうございました

不具合についてメールで問い合わせてもまったく返信がありません。電話してもいつも通話中で繋がらない 過去最悪の対応だと思います。

ショップさん＆配送ともに迅速で安心して買い物が出来ました。 アフターパーツに手を入れていただけるとさらに安心して利用できると思います。

自転車と併せて購入した、 空気入れのビニール袋の中蜘蛛の死骸が・・・。 捨てれば問題ないので、不快ながらも、大して気にせず。 しかし、空気入れの下横部についている ねじのような部分から空気が漏れており、 なかなかタイヤに空気が入らない、という現象がおきました。 その後、タイヤに空気を入れるたびに、 ポンとネジが飛んでいって、空気が漏れる有様です・・・。 返品も面倒なので、なんとかネジを固定し、 空気を入れていました。（空気は横から多少抜ける） が、今度は１度乗ったきりの 自転車本体の後輪の空気が抜けている。（届いてから４日目に気付く。） いろいろと調べた結果虫ゴム不良。 穴が開いていました・・・。 このトリプルパンチに、このお店には不信感を抱きました。 よく考えてみれば、商品の入った袋と一緒に 蜘蛛の死骸が入っていることにも気付かず、発送するくらいだから、 商品の検品を怠ったままの発送も 十分にあり得るのだな、と思いました・・・。 自転車はかっこよかったのに、すごく残念です・・・。

不良品が届きましたです。 最低最悪です。

二度とお世話になることは ないでしょう。 こちらのおみせは やり方がひどすぎる

届いて開けたら、カゴが既に潰れてました。片側が歪んだ状態です。 カゴが曲がってるからか、本体のかご取り付けも付けづらくて、初めての自転車なのにがっかりでした。

自転車購入したら、ペダルが片方しかついてなくて使えない。 しかも、ライトと鍵をつけるって記載されてたのについてない。 これはミスなのか？絶対に納得できない。消費者センターに相談する

自転車 ホワイトオレンジとその他のパーツなどを購入しました。 注文して割とすぐに発送されたのですが、契約されている西濃運輸さんがあまりいい対応をしてくれず、すぐには届きませんでした。この件はスマートファクトリーさんの責任ではないので内容は省きますが、できればほかの運送会社を使ってほしいと思いました。 自転車やパーツを買ったあと空気入れの買い忘れに気がついてあとから購入してメールで同梱をお願いしたのですが断られました。 他の店舗ではやって頂けるのに…… 自転車や泥除けパーツですが、ほかの方のレビューにもあるとおり、全体的に説明が不親切です。説明書はほかの車種の説明とごっちゃになっているので見ないほうがいいです。HPに乗っている説明で組み立てに30分ほどかかりました。 一週間ほど乗りましたが、もうブレーキから「キー」という音がします。 泥除けのネジが一本足りずに届きました。 連絡したらすぐに新しいのを届けてくれましたが、不備が多すぎます。 ライトは安っぽいです。 鍵ですが、黄色いカバーの部分がすぐに裂けました。４回ほどつかっただけなのでショックです。一度使えば交換できないと書いてあるし泣き寝入りです。 安いのには理由があることを理解した上で購入されることをお勧めします。見た目はかわいい自転車なのですが、いろいろなことが少しずつ残念です。よって、この評価にします。

梱包が紙袋だったので、ダンボールなどにしてほしかったです。ほかは問題なしです。

佐川の人が配送でもたついたけど、お安くいい買い物が出来ました。自転車をネットで買うのはなんだか怖いと思っていましたが今のところ問題なく満足です。

なんどかサポート依頼の連絡をしても返信がありませんでした。

デザインや、評価で決めるのは、 いけないなと思いました。

お勧め出来ません。二度と買うことはないと思います。

大変不快なショップです 購入の際はお気をつけ下さい。

せっかく楽しみにしていたのに、梱包完璧でもキズモノ自転車で残念。

不良品をありがとうございます。 二度手間、めんどくさいです。 検品ぐらいしてください。

１ヶ月くらいでペダルを漕ぐとカタカタしてきました。クランクのなのか中の部品なのかわかりませんが、せっかく買ったのに残念です。

届いた商品が不良品で返送してから何の連絡もありません。とても不快に思います。 商品が届き組み立てるとタイヤが回りませんでした。 返送と同時に良品を送るなどの対応はできないのでしょうか？ 対応にとても不満です。

在庫ありの表記だったが小さく、【10月末入荷次第発送】とあった。 10/19に注文して、10/25の誕生日プレゼントには間に合わず、問い合わせても【入荷日がわかりませんが、入荷次第発送します。入荷の連絡は致しません】との事。 只々、佐川急便の荷物問い合わせにアクセスして、ようやっと11/2に発送したとありました。到着したのは11/3。 入荷待ちなのは仕方がないが、売り切りで入荷連絡もしないのは大型ショップならでわなのか。このような扱いであれば、そもそも在庫なしで購入出来ないようにするべきだ。 きっと、在庫ありでスムーズな取引ができていたら、とても良いショップに感じただろう。製品の自転車には満足しているのだから。

注文通りの商品を発送してください。プレゼントだったのに残念です。