B-room interiorです。 この度は当店をご利用いただきましてありがとうございました。 ご購入いただきました商品について、部材に不備があったとの事でご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 商品の品質には万全を期しておりますが、稀に配送中に荷物が衝撃や振動によって破損が起きる場合や初期不良などの不測の事態となることがございます。 その為、お届けいたしました商品に不備が無いか、部材や部品を組立て前に事前にご確認いただきますようお買い物ガイドや組立前注意動画、出荷案内メールにてご案内させていただいております。 万が一、組立後にお気付きの場合でも、該当部材を取り外していただける場合は部材交換にて対応させていただいております為、お手元の商品の状態をご確認いただき恐れ入りますが当店までご一報いただけますと幸いです。 商品組立て完成後の商品となると、接着剤を使用する箇所もあり部材の取り外しが困難になる等、対応に限りがございますこと予めご承知おきくださいませ。 今後ともより良い商品やサービスをご提供させていただけるよう改善に努めて参る所存でございます。 この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

この度は商品をご購入いただいたにもかかわらず、弊社取り扱い商品に不備(付属品袋内のボンド漏れ)がございましたこと、また、そのことが原因でご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。 またお客様にご納得いただけるご提案ができず申し訳ございません。 併せてお詫び申し上げます。 お問い合わせフォームよりご案内させていただいておりました通り、恐れ入りますが商品にかかわるもの以外の不備や不具合に関しましての保証は出来かねます。 可能な範囲でのご対応をさせていただきたく、現段階で弊社にて対応可能なご提案をさせていただきましたが、組立家具ということもあり、恐れ入りますが商品組立後ですと対応に限りがございます。 また、いただきました画像で確認できる範囲以外につきましては判別ができかねる為、初回のご提案とさせていただいておりました。 お問い合わせフォームよりお伝えさせていただきました通り、ボンドの破裂が原因での部材へのボンド付着につきましては、追加でメーカーに報告させていただきます。 その為、大変お手数ではございますが該当箇所の画像を送っていただけませんでしょうか。 部品袋内でのボンド破裂につきましてはいただきました画像で確認がとれておりますが、その他の部材へのボンド付着については画像確認後メーカーと協議の上、改めてご連絡させていただきます。 大変お手数ではございますがご連絡いただけますと幸いです。