商品到着が表示内容より大幅に遅れました。
これは、結果としてシステム側の問題だったようでした。
商品が予定日に到着しなかったことに関して、問い合わせをしたところ、日曜日にもかかわらず回答が来ました。曰く、お詫びとともに、リフィル付きを希望した場合、カッティング作業の時間がかかるため、到着予定変更されて表示されていたはず、というような内容の案内でした。
まあ、遅れることはままあることですし、自分の確認ミスなのかな?とも思いましたが、
せめて購入時の確認メールに正確な納品予定日を入れて欲しい旨を返信しました。
次の日に、実際に購入画面において、正確な納品日が表示されるかを確認した結果、私の申告の方が正しかったこと、システム側にミスがあったことを謝罪するメールが来ました。
毎回、今回のような対応を行なっているとしたら、非常に真摯な対応をしているショップだと思いました。
納品が遅くなったのは残念ですし、システムの問題もショップの問題とも言えなくはないですが、こちらの申告に対してのショップの対応(レスポンスの良さ、原因の明確化)は素晴らしいと感じました。自分としては、十分満足しました。