使用3回で故障し、修理後また故障したので、返品もしくは交換を依頼しました どちらの故障理由も、初期モジュールの不備との事 要するに不良品だったようです その事に関しての謝罪文は一切なしで、上記文面が メールで送られてきました こちらから何もいわなければ、2度目の故障も部品交換を済まされる所でした 輸入した品を売っているだけなのかもしれませんが、もう少し消費者に寄り添った対応をされた方が良いと思います

ずっと憧れてたアークテリクスの6万円程度のジャケットを購入しようと思い、値段を比べてこちらのお店で購入しました。 ですが購入当時、サイト内に具体的な寸法が記載がなく、「日本のサイズより１つか２つほど小さめのサイズがよいかと思います」にとどまる程度。 私にも十分落ち度がありますが、１つか２つのサイズ差もかなり大きいと思います。案の定、選んだサイズのものは体に合わずとても満足できないものでした。 お電話にてこちらの非を認めた上で交換を懇願したものの、「他にも同様なお客様がいたのですが全て一律でお断りしている」とのご返答。 交換を断られた事より、同様の事例が過去にあるのに改善されていない事にショックを受けました。 海外からの直送商品なので安価な反面返品不能の事情は理解できますが、「商品を右から左であとは知らぬ存ぜぬ」という感じがしてせっかくの高額商品の購入がとても残念な思い出になってしまいました。

ルンバの欠陥仕様を、販売時に公表しなかった！ 修理も返金もしない！ 購入者の事はまったく考えない、無責任極まりない販売店！ 責任者が、逃げて対応しない！

【ロボット掃除機 ルンバ】iRobot Roomba エッジクリーニングブラシ 我が家の「ルン婆さん」のブラシを購入 ポイントで購入しましたが とても早く届けて頂けたの助かりました

スタッフの対応が適当すぎ。 嘘つき。 最悪。絶対にこの店から購入しません。

基本的にすべて送料無料みたいです。 注文から発送までがとても早かったです。 いいものがあればまたお願いしたいです。

迅速かつ丁寧な対応有難う御座います。また機会が御座いましたら宜しくお願い致します。

公式ショップの使い勝手の悪さ・価格の高さに 比べて、極めて良心的でした。 外国製の公式ショップには問題が多いものが目立ちますが ダイソンはその典型例でした。

父へのクリスマスプレゼントでしたが、製品が届いてからのカスタマーサービスが最悪でした。言った言わないの水掛け論の末、製品の送料を負担させられました。今まで楽天ショップさんをたくさん利用させていただきましたが、何の問題もなく、今回のようなことは初めてでした。製品が多少安くても、他の問題があるのだと、いろいろと勉強になりました。

不良部品があったためメールでの問い合わせ後「変わりを送る」と言ったまま、何の連絡もなし。。。 店の対応としてダメでしょ

約束のブラシは同梱されず、その説明もないことには失望した。

本当に届くのか心配です。注文して一週間以上経ちますが商品が届きません。 受付メールでは支払い後すぐに発送すると書いてあったのに、口座から料金引き落とされたまま発送連絡もなければ遅れる等の連絡もありません。他の方のレビューには注文後翌日に届いたと高評価で信用していましたが、大変ガッカリです。多忙かとショップに気遣い明日ラクや日にち指定をあえて利用しませんでしたが、こっちは金払ってるんだから、客が良心的になる必要なんてナイんですよね。遅くなるくらいなら日にち指定選択が良いです。 その後店に連絡をしたところ、単に発送忘れだった事が判明。到着後、中を見たら納品書もなく、お詫びの一筆もなく唖然としました。他の方で、取り寄せ納品に時間がかかりお詫びでオマケを付けてもらったとレビュー記入していた方がいたので良心的だと信用していましたが、対応のギャップに最後の最後までガッカリさせられました。連絡しないで黙ってたら未だに商品届いてなかったんだなと思うとゾッとします。

お願いした領収書も同封してくれて、発送も早くて大満足です、またブラシの交換時にお願いします。

純正品と書いてありますが、正規輸入品とは書いてありませんので注意が必要です。アイロボット社製品購入しましたが、箱無し日本語説明書も無しで届きました。

不良品と判断した為返品交換をお願いしましたが、冷たく断られました。

商品の穴が小さくてはまらないことから交換を申し出たところ 「ご注文いただきました商品ですが、 ネジでしっかりととめていただければ、 ご使用いただくには一切問題ございません。」 との回答。 はまらない時点で不良品でしょ。髪の毛などが絡まりやすいし・・・ ひどい商品でしたし、対応も最悪です。

保証内容をよく確認しましょう。世の中には良心的なルンバ専門の修理屋さんがありますが９０日を越した時点でそちらのほうが安く済む可能性高いと思いました。５５０の故障状況をメールすると「まずは送れ」と返信がきました。基盤交換されたら１５０００円です。これ保証ですかね？工賃無料と言ったって交換位自分でできるので基盤自体を見てもらえると思ってました。

箱が潰れていて、かなり汚れていました。 中古品かと思いました。迅速にお届け頂いたのに、梱包時にわかっていた事かと思います。 少し配慮に欠けると感じました。

純正品では無く互換品なのでしょうか？ V６の部品がちゃんとはまりません。（きつくて入らない） 仕方が無いので別のショップで『ダイソン純正品』を購入しました。（こちらは問題無くきちんと取り付け出来ました）

6月中旬に注文した時には「6月下旬～7月上旬の発送」という事でしたが、7月27日なのにまだ届かず！ 発送が遅れる旨のメールすら無く！！ 人から頼まれて注文した商品だったので…最悪です。

商品の違いについての問い合わせをメールしたのですが回答なし。結局待ちきれずに購入はしたのですが、少し気持ちの悪い思いをしました。後から商品ページを見ると商品情報が増えており、質問に答えるカタチにはなっていました。対応がいいのやら、悪いのやら… そんな思いをしたので点数辛めにつけさせてもらいました。

ネット上の説明文で購入しました。 梱包もしっかりされていて良かったと思います。 しかし良かったのはここまで使用してビックリ！ フロアマットやフローリングの床が傷だらけになってしまいました。 慌ててメールにて購入したショップ・セドナに問い合わせましたが製品を見ての確認もなくメールだけの判断で製品に問題は無いとの回答。 再度メールにて色々質問しましたが取扱説明書に書いてありますとの回答。 確かに書いていました。 傷つきやすい床材やフローリングでは使用しないで下さい云々。 先に読んでなかった私にも落ち度はありますが日本の一般的な住居の床はフロアマット、フローリングそして畳だと思います。 ネット上の説明文には何もの書かれてなかったと思います。 (書かれていれば購入しなかったのです) 購入されて使用されている方はどんなところで使われているのでしょうか？ 楽天の中にもこんなショップが有ってガッカリしました。

お安く買えてよかったです ありがとうございました

不親切極まりない最低な対応でした。 お気をつけください。

ダイソンのバッテリーを買いましたが、不良品でした。

こちらのお店で購入したことを、心底後悔しました。通信販売は商品情報、そして店のポリシーを精読した上で、くれぐれも自己責任なんだと勉強になりました。お商売は非常にお上手なお店なのだと思います。

純正、正規品と謳って売っているものでも、アイロボットストアで売っているものとは異なるようです。その点を問い合わせ返品を頼んだところ、実際にアイロボットストアで買って、そのことを証明しろと言われました。証明できない限り返品には応じないというありえない対応をされました。値段の安さにつられて、購入すると安物買いの銭失いになりますので注意して下さい。

良くない！の一言。修理してほしい。どうしたらいいのかわかりません。

配達不明になってます。 調べてください。 注文番号：261463-20171202-00023710