【楽天市場】購入者さんのアウトレットショップ大蔵屋

アウトレットショップ大蔵屋

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レビュー

購入者さん

2.33 2016-06-20

品揃え：3
情報量：3
決済方法：3
スタッフの応対：1
梱包：3
配送：1

必要な商品の数は1つでしたが、送料無料にしたくて11個まとめ買いしました。が、計算を誤り、12個に変更できないか？問い合わせをしました。
数時間後に返ってきた返信には「誠に申し訳ございませんが下記のご注文商品は、発送準備が完了致しておりますので数量変更はできません。」
多少配達が遅れても、送料無料のほうがありがたかった。
とはいえ、会社概要のページに、小さ～く「注文後のキャンセル、注文内容変更は一切受け付けない」と書いてありますので、悪いのは自分なのですが。
顧客のニーズは、なにも早く商品を届ける事ばかりではないのです。
きちんと顧客と向き合い、顧客第一に考えていれば、このような事態にならないのではないでしょうか？第一その「変更は一切受け付けない」と言い切る姿勢が気に食わない。
気持ち良い買い物が出来なかったので、二度とこちらのショップをリピートする事は無いでしょう。

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