メール便で１０日もかかりました。 ビルト商品は、届くの遅いです。 他の方もレビューで書かれていましたが、 ショップさんの本日出荷しましたメールより、 実際は２日も後に手続き完了じゃん！ メール便でも、宅配業者の受付日時の追跡は出来るのですよ。 余りにも遅いので、よそのお宅のポストに入ってしまったのかと心配でした。 でも、ホントの出荷日から予測すれば納得できます。

無責任で誠意の無いショップです。 ショッピングカートを買いました。 初めての使用で壊れてしまったので、ショップに連絡すると、返品期間が過ぎているからと全く受けあって貰えません。納得いかないので発売元を聞くと教えてくれたのは社名のみ、後から発売元から連絡ありますとの事でしたが、何の連絡もありません。後日自分で電話番号を調べて電話したところ、ショップから販売元への連絡はなかった様子でした。自分で対処しなかったら泣き寝入りするところでした。 商品はやはり不良品で、発売元からはお詫びの手紙と新品が送られてきました。 顔が見えない客をなめているようなショップの態度に腹立つ思いをしました。 商品には万全を期していますという以上は初めから商品を確認してから送るべきでは？この言葉に騙された私も悪かったと思いますが、ショップの対応はそれ以上に悪いと思いました。こんなショップは初めてです。他には無いかも。 星はマイナスです。

注文した商品がまだ届きません。もう３週間はたちます

配送指定ができるということで注文しました。 指定日も注文日の５日前からできるようだったので、最短の５日前にしました。 ですが、ショップからの案内のメールがきたのが配送指定日の前日。 明らかに指定日には間に合わないことはそのメールが来た時点で明確でした。 「準備次第配送する」という旨のみで指定日には間に合わないことに対しての お詫びもなにもありませんでした。 商品の発送完了のメールにも追録番号もなくいつ届くのがわからなくとても不安でした。 もちろん指定日には商品は届くことなく、届いたのは指定日から３日後。 届いた商品はとても気に入ったのですが、ショップの対応は今まで最悪でした。

入荷待ちの予約商品を購入しましたが、メール対応がしっかりしていたのでそれほどストレスは感じませんでした。 商品入荷のメールがあってからは、発送、到着まで非常に迅速でした。 梱包もしっかりしていました。 待った甲斐がありました。

発送完了のメールに、こんな文章が載っていました。 ＜＜発送後のキャンセル・ご返品・受取り拒否につきまして＞＞ 当店ホームページ記載の規約に基づき、 お客様ご都合である場合、キャンセル手数料を頂くこととなります。 当店より商品発送後は、実際に送料が発生しておりますため、 送料を含む手数料2,000円をお支払い頂きます。あらかじめご了承下さい。 なのに、荷物追跡のための伝票番号などは一切書いてありませんでした。 なんか失礼なお店ですね。 ネット出店なんか向かないのでは？ もう二度と利用しません。

スタッフの対応については正直星ひとつもつけられないのですが...。 まず注文と違う柄の商品が届きました。 交換手続きで届いた商品が再び違っていたためキャンセルしました。 その後先方のキャンセル手続きの際に同時購入した商品（これはちゃんと届きました）を誤ってキャンセルしてしまったとのことで、再度注文手続きをしました。 ミスをどうフォローするかで企業の真価が問われます。 あまりにお粗末なことで残念でした。

7月3日にROSEのリュックを注文して、7月6日に届きましたが開けてみると アニマル柄の斜めかけカバンが… 電話をすると「2日後のAMに正規のものを配達＆誤送品の引換を」とのことでしたが、後日「在庫切れで出荷日未定」とのこと。。 一度目の電話の時に確認できたはずでは。。 ずさんだと思います。キャンセルしたいくらいです。

アルティジャーノシームレスウォレット（13650円）を注文したのに、届いたのはアルティジャーノシームレスコインケース（7350円）…。電話で問い合わせてみたもののまったく応答もなし…。これって詐欺ですか？ 発送ミスであることを願いたいです。大切な人の誕生日に贈る予定のものだったので、本当に悔しいし、悲しいし、腹立たしい気持ちでいっぱいです。

注文してから約２０時間後に発送したという通知。ここまではすばらしい対応にみえた。 しかし、後日、トラッキング番号をもとに配送状況を調べてみると、実際に商品の発送手続がなされたのは、「発送」通知を受け取ったときから約４８時間も経過したときであったことがわかった。 メール便を選択したため、実際の配達はそれから５日後。オーダーから丸７日半かかった計算。 対応が期待したより遅い。少なくとも、実際には発送していないにもかかわらず、発送通知を出すのはやめてもらいたい。おそらく、キャンセルや商品交換のリクエストを遮断するためにそういう運用をしているのだろう。感じがわるい。

注文して４日後に配送されました。 佐川急便ででしたが、今回お店への注文時に「配送日時指定」が出来たので指定しましたが、今回は「希望配送時間を大幅に変更」されて約１０時間以上早く配送され結局持ち帰りになってしまいました。 当日佐川急便のサイトで正しい時間を登録し直してやっと届きました。 多分、佐川急便の配送員さんが配送指定時間を見落としたのではないかと推察されますが残念に思います。

メール便で頼んだ商品が届かないので、問い合わせをしたところ、運送業者がお届け先住所・該当者不明』と判断して、既に返品されたとのこと。その上で、商品を届けるためには再送料の負担が必要だと要求してきました。 こちらは正確な住所を記載して注文して、商品が届くのを待っていただけなので、いきなり再送料を請求されて、大変驚きました。 最終的には、宅配便業者の負担で今回は「特別に」配送便として、こちらの追加負担がない形で再送するとのことで決着しましたが、その対応ぶりには困惑させられました。

発送後の宅急便発送番号がメールで送られてこないで、必要ならメールで 連絡を下さいとの事。 ネットショップで初めての事でした。今までの購入ショップは全て要求なしに 連絡がありました。 又、梱包も宅急便の袋に無造作に入れてあるだけでした。 割引販売ならいざしらず定価販売なので梱包等サービス位は他店同様に対応してもらいたいものです。ガッカリしました。

ポイント10倍、メール便可能だったので購入しました。 迅速丁寧な発送に心から感謝します。

良い商品を届けていただきました。このたびはありがとうございました。

レインバッグカバーを購入しました。 注文から発送まで非常に早かったです。ありがとうございました。

４月中旬入荷ってあったのに５月中旬の今現在届いてません 連絡もメールが１度まだ入荷出来てないってきただけ この対応どうなんですかね？

こまめなメール、迅速丁寧な対応で安心してお買い物できました。 いいお品だったので姉にも勧めたのですが、 姉もこちらのHPで見る色合いと実際届いた御品物の色の違いに驚いていました。 ｐｃによって違うとは思いますが・・・うぅ・・・。

楽天市場での買い物を初めて、10年以上になりますが、返品手数料を請求されるショップは初めてでした。 注文商品が早く正確に届くのは当たり前。 ネットショップの真価は、トラブル時の対応の如何によると思っています。 商品情報の不足をレビューされている方はいらしゃいましたが、今後注意したいと思いました。 返品手続き中なので、追って報告したいと思います。 ---------------------------------------------------- 製品の仕様に問題があったとはいえ、情報不足は否めないと思います。 ただ、メールでの対応もスムーズで、ショップ側の判断で、返送料プラス送料実費500円で返品処理となりました。 というわけで、プラス方向へ評価変更です。 梱包は、あまりにも大きな箱に入れられていたからです。10個は入りそうでした。

迅速な対応と丁寧な梱包で、とても満足しています。

「当日発送」なのに…１週間たってもいまだに何の音沙汰もないです。

軽量スーツケースの購入の際、他店が売り切れの色があるとの表示でしたのでここへ注文したのですが、発注して1週間後にやはりその色は売り切れとのことでどうしましょうか？というメールが入ったときには本当に残念な思いをしました。結局、この店にある類似色でよしとしましたが、その後の対応も通常発送という感じで、こちらは一日も早く荷造りを始めたいのにまたまた残念な思いをしました。メールでは「すみません、もうこのようなことがないように、、」と低頭ですが、本当に客のことを考えているのかと思うと疑問です。ちょっと注意した方がよい店です。

不良で問い合わせたところきちんと対応してもらえませんでした。 直接、メーカーに問い合わせたところショップの方と言っていることが食い違っていました。 メーカーと購入者との間に入って対応できないのであればショップを閉めたらどうでしょうか? 売ってオシマイでは安心してお買い物できません。

最悪です。傘を購入して商品は普通についたのですが、２、３回使ったら壊れてしまい、修理するにはどうしたらいいのか問い合わせたとろこ、何も返事がありませんでした。商品を売ったら終わりやと思っているのでしょうか？？そんなん商売やったら誰でもできます。アフターフォローぐらいしてほしいです。

今のところなんとも言えませんので、とりあえず★３つとさせていただきます。 ……………………………………………………………………… 今日届きました。 「平日15時まで発注→即日配送」 を期待して土曜日に発注しましたが、 水曜日に届いたということは１日遅い ということですね。 今回は「どうしても！」という程 急ぎではなかったのでよいてすが… 開封して詫び文でも入っているか、 と探しましたが何も無し。 対応として、疑問符が立ちます。 お急ぎの方は、他の店舗での 発注をされた方が良いです。

“お待たせしました！入荷しました”の商品をお願いしたところ、手違いによる未入荷との連絡。 プレゼント用の為日時が決まっており、取り消しはせずに第二希望の商品を頼んだところ、自家需要の包装で到着。お買い上げありがとうございます、の明細書のみで詫び状等は無し。 そんなもんか・・・まあ、次に頼まなければいいだけの事だ、と云う感想です。

購入してすぐに届きました。ここまで迅速だと気持ちがいいです。

初めて利用するショップさんでしたが、対応もはやく問題ありませんでした。

注文後，発送のメールが来るまでは注文確認等の連絡が一切無いショップでした。 その発送の連絡にも「発送しました」との連絡だけで，配送業者や伝票番号などの記載もありません。 ダンボール箱に梱包されていましたが，配送業者の取り扱いが悪かった為，商品が壊れていないか心配しました。