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2.33 2016-05-20

  • 品揃え:3
  • 情報量:3
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:3
  • 配送:1
GW中に模様替えをしたくラックを注文した。余裕をもって注文しており他店で注文した商品はぞくぞく届いたのに、なかなか届かないため問い合わせた。すると、すみませんメーカーに発注が通ってなかったのでお届けは最短で11日後になりますと、自分のミスではないんでと言いたげに、他人事のようにあっさり伝えてきた。
結局注文から半月以上かかって到着。組み立ても2人以上でする作業だったので、休日中の人手がある時にしたくて注文していたのに予定もくるった。
あっさり発注できてませんでしたじゃなくて、せめてメーカーに再度問い合わせて早めに何とかならないか等対応して欲しかった。それでもムリでしたのでとか、なぜ発注ミスがあったのかとかもう少し説明の仕方もあったんじゃないかと思う。
補償のことが頭を過ったり、そもそも問い合わせしなかったらいつまでも商品届かなかったのか?と思うとミスがあった場合の会社としての対応はどうなっているんだろうと思った。
他に欲しかった商品を取り扱ってる所がなかったのでこちらで注文したが、今後は利用しないと思う。


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