ワインはどれも素晴らしく満足です。しかし、注文後に品切れで1本キャンセルになってしまいました。また領収書希望欄に希望を記入しましたが同梱されていませんでした。

迅速に対応していただきました。包装もていねいで、状態もよかったです。

バックヴィンテージと不安でしたが綺麗な熟成がかかっていて保存状態が非常に良好でした。 バックヴィンテージを買う時は信頼のあるところでないとなかなか勇気が必要ですが 非常に信頼できますまた購入の際はよろしくお願いいたします。

配送日を指定しましたがつきませんでした。問い合わせましたが指定されたように発送しました。 このショップは到着日はショップの発送日だったようです。

発送早く、おまけも付いていました。品揃えもセンスが良いです。今回はとても満足です。

商品無事に到着いたしました。サービスのチーズありがとうございます。初めて注文させていただきましたが、今後も利用させていただきたいと思います。

木曜夜に「土曜に指定可能」とあったので注文したら音沙汰無し。問い合わせると臨時休業中だったので出荷できなかったと返答。結局予定を1週遅らせることに。確かにあとから見ると休業日を除いて当日出荷とありました。だったら日時の欄に指定可能とか出さないでもらいたい。返答も事務的だったし、土曜で休みだから午前中指定したのに、勝手に午前中指定にして平日に届けてくるし。血が通ってない。

最低の顧客対応の店です。 2/21にデゾネイ・ビセイを購入。3/26配達を指定。3/24に「売り越したためキャンセルです、すみません」のような簡単文章でキャンセル。しかも、その文言の後に、下記の明細でオーダー（ビセイ）承りましたとの文ありで、文章としてもキャンセルなのか、システムイシューでの再登録なのかわからず。2度問い合わせても、営業時間をきちんと考慮して待っても無視です。店舗在庫とネット注文で在庫管理が上手くいかないのはオーダーして1日2日の話で、1月以上たって売り切ってましたは、ありえません。またミスだとして、その背景も説明なければ、キャンセルです、すみません、のひと言で済ましてますし、2回の問い合わせに無視ですし。メール等に気づかなかったというのかもしれませんが、このお粗末な在庫管理をしているのですから、客からの返信や問い合わせを気にすると思うのですけども。インポーターに在庫の確認もしてない感じですし、だいたいレアな商品で、出品されて即買っているので、在庫が残っているかどうかなんてわかっていそうなものですが。 とりあず、客にいい加減な文章と問い合わせを無視するといった、こんないい加減な対応をしているところは初めてだったので、せめて投稿だけでもさせてもらいます。 ＜＜ 楽天にこの件を伝えたところ、朝一に返信がありましたが、上述の文章をコピペしたような不誠実極まりない対応でした。問い合わせに対して無視したことについても言及が無く、この件、何も悪く思っていないようです。改めて追記させて頂きます。

2023/02/05 (日) 13:43のメールにおいて、顧客のメールアドレスをBCCではなくCCで配信されていたので指摘しましたが、全くノーアクションで呆れてしまいました。本来であれば個人情報の流出を謝罪し、該当メールの削除を依頼するなどするのが常識的な企業の一般的なアクションかと思いますが、そういったものもなく、指摘に対しても黙殺、というのはショップとしての不遜な姿勢の表れであると思われました。かなり長い間メールマガジンの購読、しばしばワインの購入もしておりましたが、件の事件以降来るメールに不愉快に感じるようになってしまったので購読解除をしました。

3月10日に19日着で注文、18日になって一部欠品で、在庫分のみを発送との連絡が。酷いです。20年以上前にはいろいろなネットショプで問題がありましたが、2010年頃以降、他の楽天ワインショップではヴィンテージ違いとか、欠品の場合は注文後2日以内の連絡があり、他の商品に変えていただくなど丁寧な対応がありました。余裕を持って注文しているのに、到着前日の発送時点での欠品連絡は誠に遺憾です。メールを確認できたのは発送後の18日深夜でした。白ワインが欲しかったのでヴィンテージ違いに変える選択肢もありました。我慢できるあまり良くない対応は黙って我慢しますが、これは酷いので 他の犠牲者が出ないようにあえて投稿させていただきます。こちらは送料もきちんと支払っていますので、注文した本数分のワインの提供に店としてきちんと責任を持つべきだと考えます。

いつも丁寧な梱包で発送していただいています。リピートしている商品はワインではありませんが、届いた品物の状態をみる限り、取り扱いはとても丁寧だと感じます。アルコール類を殆ど口にしないので、今のところワインの購入でお世話になる機会がない事が残念です。

運悪くブショネを引きました。 ネット販売ですが、どうにもならないブショネの対応はしてもらいたいなと、思います。 難しいでしょうが、いきなり当たるとこの会社はヤバいんじゃないかと思ってしまうので、敬遠します。

猛暑なので発送の温度管理のことで質問したら、大変丁寧に安心できる内容の説明を受けました。お陰でとても安心して購入することが出来ました。

とてもおいしいワインでした🍷！

とにかく発送が早くてびっくりしました。 当方は地方なので到着までの日数が長いことが多いのですが、今までのワインのネット注文で一番早かったです。 段ボールを開けたら、とても丁寧に梱包されていて、さらにチーズの小さいパックが入っていたのも嬉しかったです。

良い商品 お急ぎ便 親切な応対 信じて購入しやすい業者です。 他の商品を注文します ありがとうございます。 最高です。

商品のラインナップには素晴らしい物があるかと思いますが、注文後、注文確認メールや出荷完了メールもなく、一週間以上経過後、突然ヤマト運輸さんより、発送された主旨のメールあり。 他国ではないので、品質云々関係なく、最低限、注文確認メールと発送完了メールは送るべきではないでしょうか。 楽天内でも稀に見るショップでした。

梱包丁寧！今回は初めての購入で、ヴァレンティーニさんのオリーブオイル買いましたが、次回はワインを買ってみたいと思います。

とても美味しいワインでした。ありがとうございます<(_ _)>

出荷に対するポリシーがずさんすぎます。 出荷メールが届いたのに出荷されていない。 到着日に届かないので問い合わせしても（2回）返事がない。 なんの返事もないまま無言で出荷。 商品到着後なんの連絡もなし。 非常に不誠実で不信感しかない店です。 ここまで不誠実なお店は楽天では初めてです。 絶対に二度と買いません。

キャップシールに液漏れの痕跡があるのに商品を販売するのか？

チーズとワインを同時に注文し、日付時間指定しました。ワインは無事届きましたが、チーズが指定の時間に届かなかったので、メール連絡し、すぐ返信はいただけましたが、チーズの到着は2日後になるとのこと。 こちらから連絡する前には何の連絡もなかったので、遅れるのであれば、事前に連絡すべきでは？ チーズは無事届き、美味しかっただけに、とても残念です。

ワインのコンディションは数あるワインショップの中でもトップクラスであることは間違いないです。 ただ、なんの連絡もなく一方的にキャンセルされることはこれまでも数回あり、システムの問題で売れすぎたということでキャンセルされることは度々。キャンセル自体は他のお店でもあるので問題ではなく、キャンセルとなった際の対応に誠意が感じられないのはお店として改善すべきと思います。他のお店はほぼ間違いなく電話で連絡が来ますし、電話で連絡がつかないときもメールで必ず連絡が来て、こちらが了解したうえでキャンセルになります。きちんと連絡・説明をしてそれでごねるような客は相手にしなくていいと思いますが、連絡なしに一方的にキャンセルするような対応はサービス業としてやはり問題だと思います。ワインに対する情熱をもう少しサービスの方にも回していただけるとより素晴らしいお店になると思いますのであえて投稿させていただきました。

美味しいボックスワインを探していたのですが、あまり好みの物がなかったのですが此方のボックスワインは美味しいです。

ヤマトじゃなくていつもゆうパックで届くので不思議な所はありますが。特に問題ないので対応の速さ、美味しさを重視してるならお勧めです。

無事到着しています。ありがとうございます。

手配も早くよかったのですが、メールで送られてきた配送の登録番号が誤っていた事や配送業者がヤマトさんではなく郵便でした。連絡の際の確認にもう少し注意して頂けたらと思い星は３つにしました。 先に連絡する前に届いたのでこちらにて報告致します。次回も購入したいのでこの辺の改善をお願いします。

家飲み用にお勧めブルゴーニュセットを購入しましたが、久しぶりに感動してグラスをデイリー用からバレリーナに変更して、しみじみと美味しくいただきました。配送も迅速で梱包もきっちりでした。また利用させていただきます。

丁寧で素早い発送、ありがとうございます。オマケもありがとうございました。とても嬉しゅうございました。御手頃価格ですのに、とても美味しいワインを購入できます。また、利用させて戴きます。