ショップの対応が悪すぎ。星一つもつけたくない。
今回同じ商品を2台注文して、その内の1台が不良品だった為交換をお願いしました。
ショップが仕入れた商品の中には勿論不良品もあるでしょうし、仕方ない事だと思ってるのでそこに関しては別にいいんですが、それより不良品を受け取った客に対するショップの対応が重要だと私は思っています。
普通まず苦情受けたら謝ると思うんですが、このショップはすいませんの一言もなかった。
まぁ~いいかと思いつつ、画像送ってから云々と言われ、そうかぁ~画像確認してから一言でもあるんだろうと思っていたが、画像送った後も謝罪無しでした。一言謝る事がそんなに難しい事なのか?客側がクレーマーと思っているのか?
なかなか交換までに時間がかかる。
不良品が届かなければいいショップと評価されるだろうけど…
こういう時のショップの対応でショップの価値がわかると思う。
とにかく、今まで楽天をずっと使ってきたが、こんなに不愉快な思いをしたのは初めてでした。
商品自体はとても使いやすく気に入っているのですが、ショップのせいで少しけちがついた感じになったのが非常に残念ですね。