７/12注文で７/13にとどきました。はやい対応ありがとうございます。佐川さんです。

大型商品で不安でしたが、無事、傷もなく届きました。また利用します。

店員の態度が不愉快で仕方がありません。 商品が2/13~ということで2週間も待ちました。 (これは了承済みです) しかし、お店からのメールで、商品が2/10発送→2/13(日にち指定)となっていたので、「発送日はそのままで少しでも早く受け取れるように日にち指定を外して欲しい」とショップに直接電話をし、変更してもらいました。 しかし、13日になっても商品が届かないので連絡したところ、2/13発送に変更になっていると言われました。 完全にショップのミス(こちらが聞き間違えたのかもと言っていた)なのですが、一言も謝りもせず、むしろ「そちらが日にち指定を外してと言ったからいつでも良いと思った」とこちらが悪いかのように開き直りまでされました。 お店としては一商品かもしれませんが、こちらは高い買い物を悩んで決心して決めました。 子どものために少しでも早く使いたかったのに、その連絡のせいで当初よりも遅くなってしまい、後悔でしかありません。 更に店員の女性の言葉で、踏みにじられた気分でいっぱいです。 ミスを認めるなら、謝るのが礼儀だと思います。 縁がなかったと思いたいです。

プレゼントとして商品を注文しましたが 届かず 追跡番号により家の近くにある運送会社に三日前には届いていると確認し運送会社に直接連絡しました。西濃運送の方に 見当たらない。どんな梱包？物は何？と聞かれ全てお答えし、プレゼントのため至急連絡が欲しいと伝えましたが折り返し連絡もなく 翌日の午後になり こちらの家具屋から『運送会社より紛失したから再度送って欲しいと連絡があった。』と聞かされました。運送会社からは連絡もなく謝罪もなし。運送会社を変更して欲しいとお願いしましたがこちらの家具屋さんにも『無理です。』と即答され‥‥その後、同じ西濃運送が商品を配送に来ましたが 紛失に対しての謝罪の言葉ひとつなし。家族も商品がプレゼントに間に合わなかった事や至急連絡して欲しいと伝えても連絡ひとつ無い事に怒っていましたが、紛失後 商品の配送に来る時には謝罪の言葉くらいあると思っていたのか運送会社からも謝罪がないことに言葉を失っていました。 そして届けられた商品にさえ『事故 紛失後の商品』と明記されているだけ。謝罪の言葉など せめてメモさえも入って無かったことに家族も憤慨し 商品をそのままゴミ袋に入れ処分してしまいました。 私は買い物をしただけなのに こんな悲しい思いをしたのも家族に責められたのも初めてです。商品を使うこともなかったため商品評価はできませんが 配送に対しては こんな酷い扱いをされ 悲しくなったのは初めてです。

発送や梱包を含めて、丁寧に対応してもらえました。 また注文後、すぐに発送してくれました。

最悪。 電話で店長と話をしましたがあまりにも不誠実な対応で困りました。 随分と長い間待たされ、すみませんの一言もなく、とても店長とは思えない威圧的で偉そうな態度の女性でした。今時あんな女性いるんですね。。。田舎だから通じるのでしょうか 笑 こちらは一言もキャンセルの話などしていないのに、指定日に届かなくてもキャンセルはできませんと言われ、ならば購入した際に何故指定日設定があったのでしょうか。。。 指定日不可にすれば済んだ話でそれはこの店側の凡ミスです。 買った後に言ってくるあたり半分詐欺みたいなもんです。 あの態度は非常に問題です。 何度も楽天でお買い物していますがあんな日本語すらろくに通じない人を初めて知り、これも経験と捉えていますが二度とここでは買いませんしオススメしません。

入金確認⇒発送しましたメールから、商品到着まで時間がかかりすぎ。 送料が商品ひとつひとつにかかるのは、サービスが悪い。

★１になっていますが、本当は０です。 ハイローベッドを購入しましたが、本体にナットを入れ忘れたものが届きました。（翌営業日にショップに問い合わせて判明） 届いたその日に使えず、ショップからの部品が到着してそれを自身で装着してからの使用でした。装着自身は、ショップからのお電話では簡単ですよーとのことでしたが、ナットを入れるのは固くて力がいる作業でした。素人がやったので当然きれいにできませんでした。 ショップへお電話した時もお詫びの言葉がなく、後日到着した部品が入っていた箱にも部品と用具だけでした。装着方法もお詫びの一筆もありません。お詫びをせがんでいるわけではありませんが、本当にありえないと思いました。今まで通信販売を利用していてこんなにも対応が悪いところは初めてです。二度と利用しません。

送料が別に掛かる割には日曜は時間指定も出来ないし、 発送までに時間がかかり、本当に注文できているのか不安でした。

届くのが遅かったです。拠点まで届いてから３日目に配達になりました。梱包は最低限ですが段ボールは畳むのが大変です。マットの梱包がだいぶ汚れていて家に上げるのをためらいました。

配送は早く、商品の情報力も写真つきで見やすかったのですが いかんせん、商品に不満があったので ああいう商品を普通に売っちゃうお店なんだ・・・ という印象がついてしまいました。 たまたまハズレだったのかもしれませんが、もっとしっかり検品してください！

西濃運輸でしたが、連絡の行き違いなどあり最悪でした。 配送会社を変えてほしいです。

約束の時間に配達していただけなくて予定より１週間到着がおくれました。 電話対応してくださったかの感じが良くなくて気分が悪くなりました。 商品は届かず気分の悪さだけが残ったっ感じでした。

不満をいうと、送料が高いですね。何とか、送料込みにしてもらえないか？せめて、もっと安い配送方法を検討してほしいです。

とても気持ち良くお買い物ができました。これからもお世話になります。

メールでの対応、配送、梱包とも素晴らしかったです。ぜひまた利用させていただこうと思っております。

配達の方は特に問題ありませんでした。返品を希望した時の担当の方のメールは残念でした。

配送時間を守っていほしいという依頼に対してスタッフからのメール内容がいかがなものかと、思いました。 大きなものなので指定できづらいことは理解できないことはないですが、「時間を守るようできるだけ配送業者に依頼します」などと誠意のあるメール回答であれば良かったとおもいます。チャーター便とか引っ越し前の住所へ送り、自分で運んでは・・・。こうしたメール対応は今後見直したほうがショップのためとおもいますが。いかがでしょうか。 仕方ないとは思いながら、いやな思いをしました。

ボコっと角が凹んでいる画像をわざわざ送ったのに、塗装が・・と返信された。凹んでるのを話をそらされた。

問合せにも音沙汰がなく、不安だったので検討していた商品は諦め、違う商品を購入しました。 寝室に置くベッド（売り物）とは思えないほどに汚かったです。 木を切ったまま梱包した感じ。 庭でしっかり水拭きをしないと中には入れられませんでした。 マットレスも二つ折りで届いたので、上面に皺が付いていて気になります。 ボルトを入れる穴の上に紐が打ってあるなど・・・中国製特有の杜撰さが出ていました。 組み立ては、男の人がいれば簡単に出来る程度で 商品自体はマットレス付きの中では安値で、値段のわりには良いと思ったので 上記がとても残念でした。

無○良品で在庫がなく、希望日の納品に間に合わなかったので、マットレスのみお値打ちな専門店で希望の5月1日のお届が可能なこちらで購入。 当日にいくら待っても届かなかったので、メールをよくみると、何の説明もなくお届け日は5月1日のままで発送日が5月8日と記載がありました。 注文時の日時指定ではで5月1日以降選択可能でしたし、発送が遅れる説明の記載もなかったので勝手に日程の記載を変えられても見て気づきませんでした。 何の説明やお詫びもなく勝手に発送日を変えられるなんて信じられません。分かっていればこちらで購入はしませんでした！ 結局届いたのは5月10日です。急な引っ越しの為、代わりの布団やマットレスもなく10日間過ごしました。 肝心のマットレスも安かろう、悪かろうといったところです。ふたつおりの部分が腰に当たるので不快感があり熟睡できません。 毎日使うものなので安いものはやめておけばよかったと後悔です。 もちろんもう二度と利用することはありません。

備考欄は読んでいただけたのでしょうか？ こちらからのお願いに対しての返事がなかったまま商品が届いてしまったので開封できずにいます

対応も遅いし、何回もお問い合わせのメールしても返事なし。結局電話したらメールなんて届いてない。。。と。 気に入ったベッドがここしか売ってなかったので購入はしますが、このショップは二度と利用したくありません。

ダンボール＋周りにテープの梱包で届きました。 テープの通るところに板が敷いてあったのに感動しました。 (重いものでは当たり前なんでしょうか？初めて見ました)

特に問題なく利用できています( ´ ▽ ` )ﾉ

発送までも早く、特に問題もなく届きました。

B品と書いてありますが、口コミを見て覚悟した上に、白を購入しました。 白だと、やっぱり傷等は目立ちます。 使うのはまだ先なので、丈夫さを期待しております。 発送は思ったより早くて助かりました。

商品の組み立て説明書がわかりにくいのでわかりやすいものをお店が別で用意してもいいのでは…

いいものをお安く販売していただきありがとうございました。 発送も早くて良かったのですが、発送が西濃運輸ということで、普段、使ったことがない運送会社でよくわかりませんが、不在票も入っておらず、再配達お願いするのに困惑しました。結局、次の日に配達されました。