ドレス、小物、靴とレンタル予約し安心して軽装で現地に行きました。ホテルに夕方着いて確認するとドレスしか送って来てませんでした。電話で確認すると入れ忘れたとの事でホテルに明日の午前中着で送りますと言われましたが、式場9時入りでホテルを8時には出なけれならず間に合わないと言うと、申し訳ありません、小物、靴はキャンセルという事でよろしいですかと言われました。親族の式と披露宴だったので軽装で出席する訳にはいかず慌ててバック、アクセサリー、靴を買いに行きました。
幸い買う事が出来たので良かったですが本当に腹立たしく無責任だと思いました。
申し訳ありませんと言えば済む問題ではなく、何の解決策の提示もなく、こちらからどうするか後で電話下さいと言ったら、レンタル料は全額返金するのでドレスをちゃんと返送してくれと電話がありました。もう少しこちらの状況を察知した言葉や対応をして欲しかったです。初めて利用しましたが、もうネットレンタルする事は無いと思います。