電話応対や作業工程の根回しの段取りも良く保証関係の話も非常に丁寧に教えてくれました。良いお店です！

諸連絡が素早く、提携の工事業者様も丁寧にご対応していただいて大変感謝します。 またのときはぜひお願いしたいと思っております。

注文の内容変更にも快く対応頂きました。 ありがとうございました！

態様がよくていつも大変お世話になっております。

素晴らしい商品を迅速にお届けいただきました。

控えめにいって不親切すぎます。 住所がわからなかったそうで電話連絡をしていたそうですが、運転手と思われる方からの電話でこちらの留守電に一度も入れず、気づいたら事務所の方からも着信があり、事務所へ折返しの電話をしたところ、住所不明についての事実がわかりました。 電話のやりとりで、こちらから着信があった運転手に直接連絡して再配達や住所についてのフォローをしますと伝えて電話を切り、着信履歴から不在着信があった電話へ折り返しの連絡。 でも留守電になってないので何も伝えられず。 事務所へ折り返したら事務所の営業時間は過ぎてる。 この辺についてなんにも聞かされて無くて、不親切だなと思いました。 安いところは駄目なのかと実感してしまいました。 ちなみに対応している取付工事の方も不穏な連絡だったので、こういうのが心配な人はお金を出して大手家電量販店で購入するのがいいと思います。 このやりとりだけでめちゃくちゃストレスです。 そしてこのやり取り後、テンプレのような謝罪テキストが返信として入るだけなんだろうなというところまで想像して余計げんなりしました。

エアコンを注文 注文から設置まで２週間掛かりました。遅くなるのは良いのですが連絡もちょっと遅いかなという感じを受けましたので☆３〜４くらいですかね。 ただ、エアコンの設置が委託だと思いますが非常に丁寧で配線を結束バンドで束ねたり配管カバーのコーキングが丁寧でした。 これに非常に満足しましたので☆２を足させて頂きます。 大変ありがとうございました。

到着日時等の対応も、非常に丁寧な対応をしていただきました。ありがとうございます。

迅速に対応していただき、大変感謝しています。

エアコンの購入でしたが、設置までスムーズに対応いただけました。

いろいろとアドバイスしてくださり、対応も良くて満足

レビュー遅くなり申し訳ございません。 終始親切丁寧にご対応下さり感謝でいっぱいです。 迅速に発送下さったお陰で、高齢の父が10年以上使っていたエアコンをすぐに交換することが出来ました。 本当にありがとうございました。

早く商品ほしかったので無理を言って配送を早めて頂きました 丁寧に対応して頂き助かりました また利用したいと思います

迅速な対応で希望日に受け取りました。 配送してくれた業者さんも、感じが良い方でした。

実はこのエアコンのマツさんを使うのは2回目。 お店の良さに惹かれて今回もここで購入。今回もお店の素晴らしい対応に助けられました。 素晴らしい良いお店です！

電話での対応も良く、Webページでの説明で分かりにくかったことにも丁寧にお答えいただけ、安心しました。 また、実際の工事をしていただいた協力会社さんもとても丁寧で、作業時に質問やお願いをさせていただいても丁寧にこちらの期待以上のご対応をしていただき、とても感謝しています。

エアコン標準工事セットで購入。工事に来た会社がアース線を接続せずに工事完了。工事に来られた担当者に電話してアース線接続するように話をしたら、「付けなくても平気なので、希望する方にしか付けてません」との回答。では、取付希望しますということで工事に来てもらいましたが、室内から見える部分の配線なのに黒ずんだような白いアース線を使って工事をされ、気分が良くなかったです。また、初期不良があった時に使うという理由で、段ボールと発泡スチロールを１週間家で保管させ、１週間たったら自分で捨ててくださいとのこと。こんな業者さん初めてです。エアコンの価格には満足してますが、利用者の安全や手間を考えない姿勢の業者さんが来てガッカリしました。 ⇒追記）その後、エアコンのマツさんから連絡をいただき、施工業者に指導していただけました。段ボールと発泡スチロールも無事回収されました。

大変お世話になりました！ 時間外なのに電話連絡まで頂き、こちらの質問にも真摯に対応して頂きました。 とても信頼できるお店です。 皆様もぜひご活用をお勧めします。

ありがとうございます♪ありがとうございますございます とても良いです

いつもお世話になります、価格ももちろんですが手配も早く助かります。

いい店。こちらの要望にもきちんと対応していただける。ネット販売独特のお粗末さが無い。

ビジネス用に購入しました。お客様も喜んでおられました。 次回もまたこちらで注文いたします。 ガンガンきくエアコンです。

親切なご対応ありがとうございました。大満足です。将来にもエアコンを購入すれば、もう一度頼みたいと思います。

迅速な対応いただけました。 ありがとうございます。

工事日程の連絡が、夜10時過ぎに突然かかってくるといった常識的に考えられない時間だった。 その際、商品の事前配送など確認したが、設置工事予定日に商品が届くとメールが…。 設置に間に合うのか？と電話しても繋がらず、メールも返信なし。楽天を通じて、現状を伝えてようやく連絡が入るといった感じ。 工事日程等の調整をしている業者？から、再度連絡をさせますと…。打ち合わせした内容と異なると伝えるも、いや…私は…と、水掛け論に。 こちらが折れて、先月から入れいたほかの予定を仕方なく変更して設置してもらった。 これらの経緯から、この後もし商品とか設置工事の不具合とかがあった場合、キチンと連絡がつくのか？キチンと対応してもらえるのか？など、非常に不安がある。

商品に関することの連絡はあったものの いきなり工事業者から詳細のことがあってびっくりでした。 １０万円給付の影響でエアコン需要が相当高まっていて、 工事がひっ迫しているにも関わらず うちの全くの予定通りの工事日に設定できて助かってます。 もともとエアコン工事の為の受け入れの準備も必要でしたので。

エアコン工事が雑で残念でした。雨漏りが心配です。

時期が時期だけに配送が遅くなることは仕方が無いが、その連絡が行き届いていない。こちらから何度も確認することになり、あげく手配済みの工事予定を変更せざるを得なくなり大変手間が掛かった。ショップからの返信を見ていても、正直回っていない印象を受けるので、その辺を考慮し、購入検討することを勧めます。

配送での打痕トラブルがありましたが、交換対応して頂きました。