先日のスーパーセールでハマーの自転車 白を購入しました。 ショップレビューでも問題になっていますが、まずは購入者全員に一斉メールすべきだと思います。 そのメールなしで、すぐさまカード決済を完了するという行為が余計に購入者の不信感を仰いでいます。 一刻も早く状況説明と今後の対応策を知らせてください。

購入したら右のペダルが付いていなかった連絡をしても対応が遅く結局使う日に間に合わなかった。 他のお店買っていれば間に合ったのに最悪です。 対応も遅く二度と利用したくありません。

配送に関しては、とても不親切でした。発送日のみを知らせてこられたので配送日は時間に関する希望を書いてメールを送ったのですが、回答もないまま発送したとのメールで一方的な通告。しかも配送ナンバーが記載されておらず確認もできませんでした。非常に失礼な態度に気分は最悪でした。 梱包の段ボールは破れていました。

注文してからの発送も早く、梱包も丁寧で信頼できるショップです。

電話応対がとても嫌な思いをしました。 残念です。

訳ありアウトレット品を購入したのですが、アウトレット品だからといって、整備はせずに配送するのでしょうか？ ガタガタなものが送られてきました。 それに、訳ありアウトレットだと、取説もいただけないのでしょうか？ しかも、スタンドを付けてもらったのですが、スタンドは壊れていました。（輸送中に壊れたような感じではない壊れ方でした） 連絡したらスタンドをすぐに送ってきてくれたのですが、一言も添えられていませんでした。 詫びの一言くらい添えるのが普通だと思いますが･･･ 大丈夫なのか？と不安になるようなお店です。 レビューにこのようなことを書くのは初めてです。 （このような不快なことがあったのが初めてだからかもしれませんが･･･）

ふざけんな！ 全く連絡とれません！ ちゃんとした対応しろ！

3月に注文して来たのは5月。「入荷未定でいつになるかわかりません」と返答あるだけ。到着予定の連絡来てからも実際の商品到着は数日遅れ・・・最低最悪。 二度と買わない。

丁寧な連絡メールで、配送も早かったです！！

購入する方がいちいちショップレビューを確認するか分かりませんので皆さんが詐欺被害に合わないようにこちらに書かせていただきます。 2/27夜に自転車が届き、梱包をとき確認すると、違う品物でした。このお店はイエローの在庫がないのにイエローと書いています。 実際にはオレンジ色が届きます。 すぐに確認の連絡をし、 ''この度の件は当店の誤りとなりますので 商品返品、返金をさせて頂きたいと思っております。 大変お手数、またご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが 返品返金でご了承頂けないでしょうか。'' との返信をいただきましたが、その後音沙汰なしです。 駐輪場も契約してしまっているし、本来なら自転車で通勤できたのを不要なお金をかけて電車で通勤しています。返品予定のものは使えないし外に置いて汚れてしまっても申し訳ないと思い部屋の中に置いています。邪魔です。 最低最悪な対応のお店です。早急にお金返してください。 これ以上シカトを続けるのであれば仕方がないのですごく面倒ですがゆくべきところに申し出ます。

在庫が無くても在庫有りで表示してあり、 かつ欠品の連絡はいい加減なので、 いくら待っても商品は届きませんでした。 たぶん一生届きません（笑） 商品が届かなくてもいい！という人には、 ぴったりのショップです。

先日の楽天スーパーセールにてハマーの折り畳み式自転車を購入しましたが、注文確定してから納期が10カ月程度先になっていました。現在商品レビューでも皆さん投稿されてますようにかなり不安を感じます。 ショップ側の迅速な説明をお願いします。

安さは半額程度で安いが、みんなのレビューを見るとなんか来年の６月下旬に発送と書かれていましたが、本当でしょうか？ クレジットはすでに引かれておりました。 わざと１年ぐらい待たせてキャンセルさせようとしているのでしょうか。 どちらにしてもすぐに何らかの連絡するのが当然だと思いますが、どうなっているのでしょうか。

子供に頼まれて、やっとの思いで買えて大喜びしていたのに こちらをみて驚きました。 通りで発送予定メールが来ないはずですね。 本当に来年の６月末納期ですか？ もし本当なら来年６月まで待てません。 常識はずれの納期設定です。 最初から分かっていることなのに、馬鹿にされてる気分です。 楽天はこのような場合責任は取らないというでしょうが、このようなショップを掲載した責任はあると思います。

このショップに関しては文句しか言えないです。 まず、配達はサイトに記載されている時期より随分遅かった（ほぼ一ヶ月！！）だけではなく、セット品のチェーンロックとレッドライトが入っていませんでした。 しかもショップにメールにてお問い合わせをしてみたら、返事が未だに無し… そもそも注文自体もスムーズに行かなかったので、このショップを利用することは二度とないです！！

品質の高い製品を手頃な価格で提供していて良いと思います。

私が初めてクレームを入れた会社になります。 普段はサイレントクレーマーとして、文句は言わないが二度と利用しないといった姿勢ですが、あまりのひどさにクレームを入れました。 一言でいえば、態度がひどいです。 ちなみに私が怒りを覚えたのが以下の点です。 1、納品が予定より約2か月遅くなる。 2、発送したとメールがあって、予定を合わせたのに、先程のは間違いでしたというメールが来たこと。 3、納品が遅れるとのメールの中で、こちらが遅れを了承していると勝手に断定されて、相手方の都合で遅れるのに「申し訳ありません」の一言もなかったこと。 4、納品は月の上旬の予定で遅れたときはすぐに連絡するというメールがあったのに、メールが来たのは上旬ではなかったこと。 5、4番でのメールの文章に、遅れたことへの謝罪が一言もなかったこと。 普段は絶対にレビューを書きませんが、私の勘違いか相手方のミスかもう2か月以上たっているのでうろ覚えですが、レビューを書いて特別料金で購入となっているのでレビューを書きましたが、二度と関わりになりたくない会社です。

あり得ないほど劣悪な対応。全くおすすめしません。 [経緯] # 子ども乗せ自転車Voldy/VO-KDL206HD-BAA(BR)を購入 # 2014/3/23の注文時点では、ブラウンカラーであれば在庫あり3月末までに発送可ということで注文（ホワイトの場合については、4月中旬発送となっていたが、ブラウンについてはそのような表記なし） # その後、4/16になるまで入荷が遅れるなどの連絡は一切なし # 4/17の時点で4月30日の配送と連絡あり # さらに4/26になり、さらに遅延し5/12出荷予定との連絡 # さらにさらに出荷遅延し、結局5/22に発送との連絡 （さらに発送を伝えるメールの中では、「5/14発送」との呆れる記載あり。 こちらとしては、3月中には配送されるとの期待から自転車置場の契約などを進めていたため、利用出来ないまま費用のみ支払う状況継続。 さらに、子どもの保育園の登園についても、4月から進級に伴いベビーカーが利用できなくなるため、バスを利用せざるを得ず、不要な出費が継続。 これらの状況について、店側からは誠意のある回答・対応は得られず。 なお、遅延の理由として店舗側からは「（消費税）増税による駆け込み需要により4月下旬まで生産工場が生産麻痺・コンテナ入荷遅延に伴い、商品入荷遅延が多発で他のお客様にも大規模なご迷惑お掛けしております。」との説明がありましたが、到底納得できるようなものではありません。 以上、ご参考となれば幸いです。

在庫がありになってたので注文したら、在庫切れでした。 楽しみに待っていたのに… 結局違うメーカーのものを買いました。

最悪でした。明細の不明があり、メールで問い合わせをしましたが、返信なし。 その後、商品（自転車のかご）が着きましたが、明細も何も入っいなく、かごのみで取り付けのねじすら入っていませんでした。ねじなしの記載はなかったですよ。これで楽天でショップを構えていらっしゃるとはびっくりです。もう二度とここではお買い物はしません。今まで返信がなかったお店はここだけです。どのお店も必ずメールの返信はきます。なぜ、商品を買ったお客様が明細の不明点の問い合わせに対して、なんの返信もないのでしょうか？不思議です・・・

レビュー通りの店 2週間以上たってこちらからいつ発送がいつ入荷か聞いたらやっと欠品でキャンセルお願いしますと。 楽天で出店している店でこんな最悪な店があるんですね。 ありえません本当に。 子供が楽しみに待っていただけに対応の雑さに腹がたちます。 在庫なしなら売らないでください。 売れないならもっと早く連絡してください。 本当にありえません

楽しみにしていましたが商品なしとのこと。 高い買い物ですので楽天のポイントセールに合わせていろいろな商品もまとめて購入しています。 在庫管理はきちんとしてほしいです。 他の場所で買えばよかったです

購入後、6月下旬発送予定とは？ キャンセルしまので連絡してください。

長年楽天で買い物をしている中で、最低レベルのお店でした。 購入する際に、全く同じ商品を他の店舗では「予約販売」と書かれていたので、このお店の方が早く届くかと思ってこちらで注文しましたが、実際は「予約販売」だったらしく、「入荷したら送ります」の一言だけで大した謝罪もなく、結果的にこちらが催促してやっと半月後に届きました。

注文して１週間たってからようやく連絡が来て、メーカーで欠品とのこと。 注文した翌日には｢入荷・出荷準備が整い次第、出荷させて頂きます｣とメールが送られてきたのに、急にこれ。 １週間も待たせて、欠品だから注文はキャンセルですって。 なにこの店 二度と買い物しない

[商品紹介に虚偽記載あり] 4/1(日)に「決済後から発送までに２～４日のお日にちを頂いております」とあったため注文。 にもかかわらず、5営業日経っても発送メールがないため、問い合わせのメールを出したところ、海外からの入荷のため、4月中旬入荷になるとのこと。初めから、発送予定が不可能なことは承知していたはずなのに、虚偽記載で集客を図っていたのは大変遺憾です。 ほぼ同額で2日後到着予定のAmazonに注文し直しました。 余計な手間と時間を返して欲しいです。

新年度に向けて1歳の息子を乗せる自転車を購入。最短のお届け日にして注文したものの、お届け日までお店からの連絡は一切なく、問い合わせをしたら、申し訳ございませんもなく、連絡が漏れてたと。 最短お届け日から2日後にメーカーを出るので、メーカーを出たらメールでお知らせしますと返事があり、待ってはいるけど、その日になってもメールはきません。 いつになったら届くのか、本当にちゃんとした自転車が届くのか、高い買い物をしたので、不安しかないです。 お店の対応は決して良いとは思えません。

入荷待ちの商品に待つつもりで注文をしました。直ぐにメールで入荷待ちするか、キャンセルするかの意思確認があり、当初の通り入荷待ちの旨返信しました。 ところが更に、入荷待ちの商品は入荷するか不透明で製品廃盤になるかもとのことで、キャンセルするか別の商品に変更するよう促されました。 最初から入荷待ちが出来ないなら、初回のメールでの意思確認は不要であるし、商品も購入不可とすべきだと思います。ショップレビューを見返しても納期対応が怪しいレビューも散見され、いまいち信用に値しません。私はガッカリしました。 このショップを利用される方はリスクを承知でお付き合いする可能性があることを認識した上で利用されるようにした方がよいかと思います。

品揃えはいいのかな。わからないけど、代引きできない、時間内に電話しても営業時間外って強制的に切れるし、お詫びもなんにもない。楽天でこんなにひどいお店は初めてです。。梱包も配送もメーカーのため星とりあえず1。入金しても確認してもらえず、5日目にしてやっと発送になるかな？もう、次はないです。